Como configurar sua primeira automação no TikTok: Usuário envia uma mensagem

Após conectar sua conta do TikTok, você pode começar a criar automações para conversar com seus seguidores e responder a mensagens automaticamente. Neste artigo, vamos mostrar como configurar um gatilho Usuário envia uma mensagem: uma maneira simples e eficaz de iniciar conversas e interagir com seu público no TikTok.

Gatilhos disponíveis

Você pode escolher entre três gatilhos para iniciar suas automações do TikTok na Manychat:

• Usuário envia uma mensagem: Inicia uma automação sempre que alguém envia uma mensagem direta para sua conta do TikTok.
• Usuário clica em um link: Gera um URL de referência exclusivo que abre uma mensagem automatizada do TikTok ao ser clicado.
• Usuário lê um QR code: Cria um código QR para leitura que inicia uma automação de mensagens do TikTok.

Usuário envia uma mensagem

O gatilho Usuário envia uma mensagem aciona uma automação sempre que alguém envia uma mensagem direta para sua conta comercial do TikTok.

É uma ótima maneira de captar o interesse diretamente no TikTok e transformar mensagens em conversas reais. Com esse gatilho, você pode responder mais rapidamente, qualificar leads e criar experiências mais personalizadas para seu público.

Como funciona:

1. Um usuário envia uma mensagem para sua conta empresarial do TikTok.
2. A automação que você configurou é iniciada automaticamente na caixa de entrada do TikTok do usuário.
3. A conversa continua com base no fluxo que você criou no Manychat.

Configurar o gatilho Usuário envia uma mensagem

Você pode adicionar o gatilho Usuário envia uma mensagem a uma nova automação ou a uma automação já existente.

Para adicionar o gatilho a uma nova automação:

1. Vá para a guia Automação e clique no botão +Nova Automação.
2. Quando o Construtor de Fluxos abrir, clique no botão + Novo gatilho.
3. Selecione o gatilho Usuário envia uma mensagem na lista para adicioná-lo à sua automação.
4. Quando você clica no gatilho adicionado, um painel é aberto à esquerda, onde você pode configurar os detalhes do gatilho.
5. A partir daqui, você pode definir como a automação deve começar quando um usuário  enviar uma mensagem. Por exemplo, cumprimentando-o automaticamente ou qualificando a consulta.
6. Após configurar tudo, clique em Salvar para aplicar as suas configurações.
7. Em seguida, clique em Ativar para publicar a automação.

Iniciar conversas no TikTok

Você pode tornar seus chats do TikTok mais acolhedores e envolventes com algumas ferramentas simples da Manychat. Configure uma Mensagem de boas-vindas para receber novos seguidores, use uma Resposta padrão para manter a conversa fluindo quando nenhuma automação se aplicar e adicione Perguntas sugeridas para ajudar os usuários a encontrar o que procuram mais rapidamente. Juntos, esses recursos facilitam iniciar conversas relevantes e criam uma experiência melhor para seu público no TikTok.

Mensagem de boas-vindas

Crie uma mensagem padrão para dar as boas-vindas aos usuários quando eles acessam suas DMs. Você também pode usar a mensagem de boas-vindas para instruí-los a enviar uma palavra-chave específica, dependendo do tipo de consulta.

Para configurar:

1. Abra as Configurações em sua conta da Manychat e mude para a guia TikTok.
2. Na seção Mensagem de boas-vindas, digite o texto da sua mensagem e ative a opção Enviar mensagem de boas-vindas.

A mensagem de boas-vindas aparecerá para novos contatos quando eles abrirem um chat com você no TikTok, antes de enviarem a primeira mensagem.

Perguntas sugeridas

Pré-configure perguntas frequentes e responda-as proativamente. As Perguntas sugeridas são uma forma de os usuários iniciarem uma conversa com uma empresa por meio de uma lista de perguntas ou tópicos de discussão frequentes.

É possível criar até três perguntas sugeridas.

Para configurar:

1. Abra as Configurações em sua conta da Manychat e mude para a guia TikTok.
2. Localize a seção Perguntas sugeridas e clique em Editar.
3. A janela Automação rápida é aberta para que você possa configurar as perguntas.
4. Certifique-se de ativar a opção na parte superior da área de trabalho, próximo a Perguntas sugeridas.

Se a Mensagem de boas-vindas e as Perguntas sugeridas estiverem habilitadas, os novos contatos verão ambas ao iniciarem uma conversa com você no TikTok, antes mesmo de enviarem a primeira mensagem. 

Resposta padrão

Certifique-se de que cada mensagem receba uma resposta. Configure uma Resposta padrão para lidar automaticamente com mensagens que não correspondem a nenhuma das suas Palavras-chave.

Para configurar:

1. Abra as Configurações em sua conta da Manychat e mude para a guia TikTok.
2. Role para baixo até a Resposta padrão e clique em Criar nova resposta para adicionar uma resposta nova ou em Selecionar existente para usar a resposta existente.
3. Se você selecionar Criar nova resposta, o Construtor de fluxos será aberto, permitindo que você configure a resposta. 
4. Após terminar, clique em Ativar.

Recursos e limitações disponíveis

A integração do TikTok com a Manychat ainda está em expansão, e alguns recursos funcionam de maneira diferente em comparação com outros canais. Aqui está uma visão geral do que está disponível atualmente:

Janela de mensagens

Você pode enviar até 10 mensagens dentro de 48 horas da última interação do usuário, sem exigir uma resposta. Após 48 horas, você só poderá enviar mensagens para o contato novamente se ele reiniciar a conversa.

Botões

Você pode usar botões padrão nas mensagens do TikTok para guiar os usuários pela sua automação.
Botões em blocos de imagem e botões de link direto (como "Abrir site") ainda não estão disponíveis.

Links

Você pode incluir links em suas mensagens. Embora os links não sejam clicáveis ​​dentro das DMs do TikTok, enviá-los como uma mensagem separada ajuda os contatos a copiá-los e abri-los facilmente.

Mídia

Você pode enviar imagens e vídeos para tornar suas conversas mais envolventes. GIFs, figurinhas e mensagens de áudio ainda não são compatíveis, mas serão exibidos corretamente na caixa de entrada nativa do TikTok.