Este artigo explica como usar a Manychat para automatizar mensagens diretas e impulsionar engajamento e conversões no TikTok. Ele aborda os principais recursos e instruções de configuração e responde a perguntas que você possa ter.
Como criar uma automação do TikTok
Conecte sua conta do TikTok à Manychat
Confira este guia detalhado para obter orientações por cada etapa da conexão da sua conta do TikTok à Manychat.
⚠️ Observação: no momento, há suporte somente a contas comerciais do TikTok. Se você estiver usando uma conta de criador ou pessoal, precisará mudar para uma conta comercial para acessar esse recurso.
Crie sua primeira automação
Você pode começar do zero navegando até a aba Automação. Clique em + Nova automação e selecione um gatilho de mensagem do TikTok para começar a criar uma automação:
💡 Você também pode converter uma automação publicada existente criada para outro canal.
Teste e execute
Visualize sua automação, execute testes e, quando estiver tudo pronto, publique-a!
Principais recursos
Gatilhos de palavras-chave
Ao configurar palavras ou frases específicas como gatilhos, você pode automatizar respostas ou ações com base no que é enviado pelos usuários.
Construtor de fluxos
O Construtor de fluxos é uma ferramenta visual que permite criar conversas e interações automatizadas para todos os seus canais de mensagens, agora também para TikTok. Para obter mais informações sobre como criar uma automação, consulte o artigo Como criar uma automação da Manychat.
Mensagem de boas-vindas
Crie uma mensagem padrão para dar as boas-vindas aos usuários quando eles acessam suas DMs. Você também pode usar a mensagem de boas-vindas para instruí-los a enviar uma palavra-chave específica, dependendo do tipo de consulta.
Para configurá-las, vá para Configurações > TikTok:
A mensagem de boas-vindas aparecerá para novos contatos quando eles abrirem um chat com você no TikTok, antes de enviarem a primeira mensagem:
💡 Depois que o histórico de chat for excluído, a mensagem de boas-vindas será mostrada novamente.
Resposta padrão
Certifique-se de que cada mensagem receba uma resposta. Configure uma Resposta padrão para lidar automaticamente com mensagens que não correspondem a nenhuma das suas palavras-chave.
Para configurá-las, vá para Configurações > TikTok:
Perguntas sugeridas
Pré-configure perguntas frequentes e responda-as proativamente. As Perguntas sugeridas são uma maneira de os usuários iniciarem uma conversa com a empresa fornecendo uma lista de perguntas frequentes ou tópicos de discussão.
⚠️ É possível criar até três perguntas sugeridas.
Para configurá-las, vá para Configurações > TikTok:
💡 Observe que tanto a mensagem de boas-vindas quanto as perguntas sugeridas aparecerão para os novos contatos quando eles abrirem um chat com você no TikTok – desde que ambos estejam ativos – antes de enviarem suas primeiras mensagens:
💡 Depois que o histórico de chat for excluído, as perguntas sugeridas serão mostradas novamente.
Live Chat
O recurso de Live Chat permite gerenciar e responder a mensagens do TikTok diretamente na Manychat. Você também pode adicionar agentes e atribuir chats a eles para gerenciar itens de alto valor.
Converter automações existentes
Se você já tiver automações para Instagram ou WhatsApp no Manychat, poderá converter o mesmo fluxo para o TikTok e fazer apenas algumas edições em vez de começar do zero. Para obter mais informações, consulte o artigo Como converter automações em vários canais com o Conversor de Automações.
Solução de problemas e suporte
Tenha em mente que nossa oferta do TikTok ainda está em fase beta. Ele apresenta um conjunto focado de funcionalidades que serão continuamente refinadas com seu feedback.
Se você estiver enfrentando problemas como conteúdo não enviado ou configurações não salvas, tente atualizar suas permissões primeiro. O TikTok pode perder inesperadamente a conexão com as permissões da sua página. Para corrigir isso, vá para Configurações > TikTok e clique em Atualizar permissões:
Se você encontrar algum problema durante o Beta, poderá entrar neste grupo privado da comunidade Manychat para obter ajuda e compartilhar feedback: Entrar na comunidade beta do TikTok.
Perguntas frequentes (FAQs)
Isso está disponível para todos?
Qualquer pessoa com uma conta comercial no TikTok pode começar a configurar automações usando a Manychat, exceto aquelas sediadas na UE, Reino Unido e EUA. Estamos trabalhando com a equipe do TikTok para disponibilizar o serviço em breve.
Existe algum custo extra para usar o TikTok na Manychat?
Não, não há taxas adicionais para usar o TikTok além de outros canais na Manychat. O preço dimensionado com base nos contatos ainda será aplicado.
Posso vincular mais de uma conta do TikTok à Manychat?
No momento, é possível vincular somente uma conta do TikTok por conta Manychat.