O recurso Automações rápidas da Manychat continua evoluindo, e estamos felizes em compartilhar uma nova adição fantástica: a capacidade de automatizar respostas a Stories. Anteriormente, as Automações rápidas estavam disponíveis para respostas de comentários, mas agora você pode estender a mesma poderosa funcionalidade para os Stories do Instagram, criando ainda mais oportunidades de interagir com seu público.
Assim como as respostas a comentários, as Automações rápidas para respostas a Stories permitem automatizar interações como coletar informações de leads, enviar mensagens de acompanhamento e construir conexões mais fortes com seguidores. Esta adição abre novas possibilidades para impulsionar o engajamento e, ao mesmo tempo, economiza seu tempo valioso.
Se você já conhece como as Automações rápidas funcionam para respostas de comentários, verá que a configuração para respostas de Stories é igualmente intuitiva. Esse recurso é uma maneira fantástica de tornar seu processo de geração de leads mais eficaz e eficiente. Vamos ver como você pode usá-lo!
⚠️ Observação: a Automação rápida para respostas de Stories está disponível atualmente apenas para desktop.
Configurando respostas automatizadas para Stories via Automações rápidas
Começar a usar respostas automatizadas para respostas de Stories usando Automações rápidas é fácil e prático!
Você pode acessar esse recurso diretamente na seção Início → Comece aqui na sua conta Manychat. Basta clicar na opção para iniciar o processo de configuração.
Isso redirecionará você para a página de configuração da Automação rápida, onde poderá ajustar todas as configurações. Vamos analisar cada etapa do processo juntos!
Quando alguém responder a…
Nesta seção, você pode escolher se esse gatilho deve funcionar com qualquer Story ou com um específico:
Conforme você ajusta essas configurações, uma visualização em tempo real mostra como elas aparecerão no Instagram, garantindo que tudo pareça perfeito.
⚠️ Observação: Para usar a opção de Story específico, você deve ter Stories ativos. A lista mostrará apenas Stories que estão ativos em sua conta no momento.
E esta resposta tiver...
Aqui, você pode definir palavras ou reações específicas que uma resposta de Story deve incluir para ativar a automação ou configurá-la para ser acionada por qualquer palavra ou reação.
⚠️ Observação: Você deve usar vírgulas para separar palavras e reações; caso contrário, várias palavras escritas consecutivamente sem vírgulas serão tratadas como uma única palavra-chave.
Ele receberá uma mensagem direta com um link…
Esta seção permite que você configure a mensagem direta inicial que os usuários receberão em resposta às respostas do Story. Aqui está o que você pode personalizar:
- Conteúdo da mensagem: crie o texto da mensagem que será enviada aos usuários.
- Link do botão: insira o URL que você deseja compartilhar com seu público dentro do botão.
- Título do botão: defina o título do botão para torná-lo claro e atraente.
Uma visualização ao vivo exibirá todas as alterações feitas, mostrando exatamente como a mensagem aparecerá para seus contatos no Instagram.
Outras coisas para automatizar
Nesta seção final, você tem a oportunidade de aprimorar sua automação adicionando mais alguns toques interativos.
Essas opções podem ajudar a aumentar o engajamento, aumentar seu público e coletar informações valiosas, tudo isso mantendo as coisas simples e divertidas para seus usuários. Vamos explorar o que você pode fazer:
Reagir a respostas a Stories com ❤️: mostre um pouco de amor ao seu público reagindo automaticamente às respostas dos Stories com um emoji de coração. Esse gesto pequeno, mas significativo, faz com que os usuários se sintam valorizados e os incentiva a interagir com sua empresa com mais frequência. É como dizer: "Nós vemos você e estamos felizes que você esteja aqui!"
Acompanhe para aumentar o engajamento: aumente o engajamento enviando uma mensagem de acompanhamento 5 minutos após a última mensagem. Por exemplo, você pode perguntar se eles gostaram do conteúdo ou se têm alguma dúvida sobre seus produtos. Os acompanhamentos mantêm a conversa fluindo e ajudam a criar uma conexão mais forte com seu público.
Peça para seguir antes de enviar o link: a Manychat pode verificar se o usuário já está seguindo sua conta no Instagram. Caso contrário, uma mensagem adicional gentilmente os solicitará que sigam você antes de receberem o link solicitado. Isso garante que seu conteúdo alcance um público engajado e, ao mesmo tempo, ajuda a aumentar sua base de seguidores.
Solicitar e-mail: você pode usar esta opção para solicitar o endereço de e-mail dos usuários. Quer você queira enviar ofertas exclusivas, atualizações ou um ótimo desconto no próximo pedido, coletar e-mails é uma ótima maneira de construir relacionamentos de longo prazo e interagir com seu público além do Instagram.
Se todos esses recursos estiverem habilitados, a ordem será a seguinte:
- Reação de resposta a Story com ❤️
- Coleta de e-mail
- Solicitação para seguir
- Mensagem principal com o link
- Lembrete de acompanhamento
Abaixo você pode ver como essas mensagens são organizadas na automação quando todos esses recursos estão habilitados:
Ao usar essas opções adicionais, você pode levar sua automação ao próximo nível, criando uma experiência mais envolvente e eficaz para seus clientes.
Coloque no ar e verifique o desempenho
Após concluir a configuração, clique em Colocar no ar no canto superior direito para ativar a automação.
Após colocar no ar, você será redirecionado para uma nova guia chamada Atividade, onde poderá acompanhar o desempenho da sua automação.
Aqui você encontrará todos os dados relevantes, incluindo métricas como taxas de envio, entrega, leitura e cliques, bem como o número de e-mails coletados.
Concluindo, quando sua automação estiver ativa, você poderá monitorar seu sucesso e fazer ajustes conforme necessário para otimizar os resultados.
Edite sua automação após a ativação ou interrompa-a
Caso precise fazer ajustes na sua automação depois que ela estiver ativa, você poderá retornar facilmente à página de configuração. Basta clicar no botão Editar no canto superior direito.
Quando estiver no modo de edição, faça as alterações necessárias e, após terminar, clique no botão Atualizar para publicar suas alterações.
Depois, você será redirecionado de volta para a seção Atividade para monitorar o desempenho da sua automação atualizada.
⚠️ Observação: se você editar sua automação, os dados na seção de desempenho não serão redefinidos para zero. Consequentemente, nenhuma métrica anterior será perdida.
Se você decidir, em algum momento, interromper totalmente a automação, clique no botão Parar no canto superior direito.
Não se preocupe: se desejar reativá-la mais tarde, você podera fazê-lo clicando no botão Colocar no ar que aparecerá na mesma seção, trazendo sua automação de volta ao ar sem problemas.
Limitações e solução de problemas
- A Automação rápida para respostas de Stories só funcionará com Stories nos seus destaques do Instagram se você escolher a opção "Qualquer Story". Mesmo depois que um Story expirar, a automação continuará funcionando se o Story tiver sido adicionado aos seus destaques do Instagram.
- A Automação rápida para respostas de Stories não pode ser aplicada a Stories de destaque específicas ou Stories compartilhados com amigos próximos.
Se você estiver enfrentando problemas com esse recurso, entre em contato com a equipe de suporte.