O gatilho de URL de referência do WhatsApp na Manychat é uma ferramenta versátil que direciona os usuários diretamente para um chat com sua empresa no WhatsApp por meio de um URL específico.
Esse recurso é útil por vários motivos, seja para direcionar tráfego de programas de fidelidade, boletins informativos ou outros canais. O URL de referência cria um ponto de entrada direto para uma conversa do WhatsApp. Além disso, você pode gerar um link e um QR Code usando o mesmo gatilho, e ambos levarão à mesma automação.
Ao compartilhar esse URL exclusivo em várias plataformas (e-mails, postagens em redes sociais ou seu site), você pode capturar leads, cultivar relacionamentos e gerar interações significativas com seu público enquanto mantém tudo isso organizado na Manychat. Depois, você pode interagir com seu público, enviar transmissões promocionais e construir relacionamentos de longo prazo, transformando leads em clientes fiéis.
Neste artigo, vamos orientar você na configuração e otimização do gatilho de URL de referência do WhatsApp para aumentar o engajamento e melhorar a experiência do usuário.
Como configurar um gatilho de URL de referência do WhatsApp
Você pode adicionar o gatilho de URL de referência do WhatsApp a uma automação existente ou recém-criada clicando no botão + Novo gatilho, conforme mostrado na captura de tela abaixo:
Escolha o gatilho na lista para adicioná-lo à sua automação.
Uma vez adicionado, clique no gatilho para abrir o painel de configuração no lado esquerdo, onde você pode personalizar várias configurações:
Vamos detalhar as seções mais importantes.
Primeira mensagem do contato
No primeiro bloco, você pode preencher previamente a mensagem inicial do seu cliente para o bot no aplicativo WhatsApp.
⚠️ Observação: Ao personalizar os parâmetros de referência do WhatsApp, evite usar sinais de pontuação, pois os URLs funcionam globalmente e aceitam apenas um conjunto específico de caracteres.
💡 Dica: Você pode predefinir a primeira mensagem usando o seguinte formato:
wa.me/seunúmerodetelefonecomcódigodepaís?text=suamensagem
Exemplo: wa.me/123456789?text=Oi! Como vai?
Quando colado na barra de endereços do seu navegador, isso se converte em:
https://api.whatsapp.com/send/?phone=123456789&text=Oi%21+Como+vai%3F&type=phone_number&app_absent=0
Esse link por si só não aciona uma automação específica. Para vinculá-lo a uma automação, inclua uma Palavra-chave na sua mensagem pré-preenchida. Assim que a mensagem for enviada, ela ativará a automação correspondente.
Para um guia passo a passo sobre como criar este link, assista ao vídeo: Tutorial de Automação do WhatsApp
Seu URL do WhatsApp
A próxima seção mostra o URL de referência do WhatsApp pronto para uso, que você pode copiar facilmente e usar conforme necessário. Este URL é exibido em seu formato padrão.
Você pode personalizar o link substituindo os símbolos após “text=” pelo texto escolhido. Não se esqueça de clicar em Salvar depois de fazer as alterações.
QR Code
O gatilho também gera um QR Code que você pode baixar e usar para direcionar leads para sua conta do Manychat.
⚠️ Importante
Seguir o URL ou o QR Code não adiciona automaticamente um cliente como contato do Manychat. O cliente deve interagir enviando uma mensagem primeiro.
Se um cliente digitar uma mensagem manualmente em vez de enviar a mensagem pré-preenchida, a automação vinculada não será acionada.
Se os Quebra-gelos estiverem habilitados e o cliente não tiver histórico de mensagens anteriores com sua empresa, ele verá os Quebra-gelos e a mensagem pré-preenchida quando iniciar a conversa.