Deixe que a IA lide automaticamente com as perguntas dos clientes em suas DMs e comentários. Usando as informações armazenadas na sua biblioteca de conhecimento, a IA pode entender o contexto do seu negócio e fornecer respostas precisas e relevantes instantaneamente. Esse recurso ajuda você a criar um assistente de IA centralizado que conhece sua marca, responde rapidamente e dimensiona sua comunicação com o cliente sem esforços.

⚠️ Atualmente, esse recurso está disponível apenas para o canal do Instagram e requer um plano pago ativo com o complemento Manychat AI. A guia Manychat AI é visível apenas para usuários com função de Administrador ou Editor na conta.

⚠️ Observação: o Manychat AI está em versão beta no momento. Alguns recursos são limitados à medida que continuamos aprendendo, aprimorando e desenvolvendo a próxima iteração do recurso.

Configurando o AI Replies

Você pode configurar o AI Replies na guia Habilidades ao selecionar o cenário relevante.

Clique em Manychat AI na barra lateral e mude para a guia Habilidades.
Localize e clique na seção AI Replies.
Para configurar o AI Replies, você pode adicionar um link para uma página contendo as informações que deseja que a IA use para suas respostas ou então inserir o texto manualmente.
Depois de adicionar as informações, clique em Salvar para aplicar as alterações.
Clique no botão Ativar AI Replies para continuar a configuração.
Como alternativa, clique em Revisar para adicionar outra entrada de conhecimento ou editar uma existente.
Em seguida, configure como a IA lidará com perguntas em DMs e comentários. Se a IA não puder responder a uma pergunta, você poderá fazer com que ela atribua a conversa a uma pessoa real marcando a caixa de seleção Atribuir a uma pessoa e escolhendo um membro da equipe ou grupo.
Você pode verificar como a IA responde às perguntas recebidas usando a janela Pré-visualizar chat.
Clique no botão Ativar para habilitar o AI Replies.
Você pode ativar e desativar o cenário usando o botão correspondente.