Conectar sua conta do Instagram à Manychat permite que você aproveite o poder das mensagens automatizadas para interagir com seus seguidores, agilizar seu atendimento ao cliente e aprimorar seus esforços de marketing nas mídias sociais. Este guia está aqui para ajudar você a solucionar problemas comuns e fazer com que sua integração funcione sem problemas.
Existem três cenários comuns em que não é possível conectar o Instagram à Manychat:
A conta não consegue se conectar devido a uma mensagem de loop ou erro de conexão constante
O botão Pedido Enviado aparece quando você clica em Conectar
O sistema tenta repetidamente conectar uma conta do Instagram já vinculada
A conta não consegue se conectar devido a uma mensagem de loop ou erro de conexão constante
Se você estiver tendo problemas para conectar seu Instagram à Manychat e sua conta não consegue se conectar devido a uma mensagem de loop ou erro de conexão constante, existem alguns requisitos que você deverá verificar primeiro.
1. Certifique-se de ter uma conta profissional no Instagram: Creator ou Business se sua contagem de seguidores for de até 500 mil ou Business se a contagem de seguidores exceder 500 mil. Aqui está um guia detalhado de como alterar o tipo da sua conta.
2. Confirme que a Manychat pode acessar mensagens no Instagram. Para fazer isso, abra sua conta profissional, vá para Configurações e atividade → Respostas a mensagens e stories → Controles de mensagens → Ferramentas conectadas e ative a opção Permitir acesso a mensagens.
3. Em sua conta Manychat, clique em Atualizar permissões via botão Ajuda:
Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas mencionadas acima, talvez seja necessário redefinir as permissões do Facebook para a Manychat.
1. Para fazer isso, alterne para seu perfil pessoal do Facebook, vá para suas Integrações comerciais, clique em Exibir e editar próximo a Manychat e certifique-se de que todas as permissões sejam concedidas:
2. Se todas as opções já estiverem habilitadas, experimente desativar a opção Gerenciar seus negócios e salve as alterações:
3. Depois disso, volte para a sua conta da Manychat e redefina as permissões do Facebook clicando no botão Refresh Permissions, seguindo as instruções detalhadas neste passo a passo:
⚠️ Observação: Se você escolheu autorizar apenas suas páginas, empresas ou contas atuais e depois quiser adicionar uma nova à Manychat, será necessário editar as configurações anteriores para incluir essa nova entidade.
Para fazer isso, clique no botão Refresh Permissions na Manychat, selecione Facebook e escolha a opção Editar configurações anteriores. Você pode seguir o passo a passo completo neste guia:
O botão Pedido Enviado aparece quando você clica em Conectar
O botão Pedido Enviado aparece quando você tenta vincular sua conta do Instagram à Manychat, indicando que ela já está vinculada a outra conta do Manychat.
Se esta conta do Instagram foi vinculada anteriormente a outra conta do Manychat em um perfil diferente que você gerenciava, faça login nesse perfil para acessar a conta correta à qual seu Instagram já está conectado.
Se outra pessoa, como um ex-funcionário ou representante de uma agência, conectou anteriormente esta conta do Instagram, você precisará entrar em contato diretamente com ela. No momento, essa pessoa possui a conta Manychat à qual este Instagram está vinculado e precisa transferir a propriedade.
O sistema tenta repetidamente conectar uma conta do Instagram já vinculada
Se você já conectou uma de suas contas do Instagram e vê a tela a seguir em vez do prompt de login da conta que está tentando conectar, certifique-se primeiro de fazer logout da conta do Instagram exibida no navegador.
Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas e, ainda assim, está enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.