Sua conta Manychat poderá ser excluída somente via versão desktop, e somente o proprietário da conta tem permissão para fazê-lo. Uma vez excluída, sua conta e todos os dados relacionados não poderão ser restaurados.
Excluindo uma conta do plano gratuito
Se o seu plano for gratuito, você poderá excluir sua conta imediatamente:
Vá para Configurações e abra a guia Geral.
Encontre a opção Excluir Conta nesta página e clique em Excluir.
Digite Excluir na caixa de confirmação e clique em Excluir para concluir o processo.
Excluindo uma conta do plano Pro
Você só poderá excluir sua conta após o término da assinatura.
Se você estiver em um plano Pro, primeiro precisará concluir etapas adicionais antes de excluir sua conta:
Cancele a assinatura
Exclua os membros da equipe
Remova os canais conectados
Solicite o reembolso da carteira
Para excluir sua conta:
Vá para Configurações e abra a guia Geral.
Encontre a opção Excluir Conta nesta página e clique em Excluir.
A janela pop-up será aberta, onde você será solicitado a concluir etapas adicionais. A janela de exclusão é dinâmica e exibirá apenas as ações que ainda precisam ser concluídas. À medida que você conclui cada etapa, o item correspondente desaparecerá da lista.
Primeiro, você precisa cancelar sua assinatura. Use o link fornecido ou confira o artigo Como cancelar sua assinatura da Manychat Pro para obter mais detalhes. Observe que você deve esperar até que sua assinatura expire antes de prosseguir com a exclusão da sua conta.
Em seguida, você terá que excluir os membros da equipe. Clique no link fornecido e exclua cada usuário individualmente clicando primeiro no botão Editar ao lado dos nomes e depois clicando em Remover.
Remova os canais conectados. Clique nos nomes de cada um dos canais na lista e clique em Remover.
Solicite o reembolso da carteira. Siga as instruções listadas para concluir esta etapa.
Depois de seguir todos os passos, digite Excluir na caixa de confirmação e clique em Excluir para concluir o processo.
Recuperação
As contas excluídas não podem ser restauradas. Todos os dados, automações, configurações e recursos conectados serão removidos permanentemente.
Solicitações de exclusão de dados
Se você não planeja mais usar a Manychat e deseja que seus dados sejam excluídos permanentemente, envie uma solicitação de exclusão de dados clicando em Privacidade e Segurança no link a seguir.
Observe que esse processo remove permanentemente sua conta e informações de usuário e não pode ser usado como uma etapa de solução de problemas.