El disparador de respuestas a historias de Instagram te permite iniciar automáticamente una conversación en Manychat cuando alguien responde a tu historia.
Cada vez que un usuario responda a tu historia, ya sea enviando un mensaje o reaccionando con un emoji, el disparador se activará y pondrá en marcha el flujo de mensajes que hayas configurado.
Esto facilita interactuar con tu público en tiempo real, captar clientes potenciales, compartir ofertas o guiar a los usuarios hacia un embudo de ventas directamente desde tus historias. En lugar de responder manualmente a cada reacción, puedes responder al instante y mantener la conversación de forma automática.
Con este disparador, tus historias de Instagram se convierten en algo más que contenido: se convierten en una poderosa herramienta para establecer relaciones y obtener resultados.
Configurar el disparador de respuestas a historias de Instagram
- Abre tu espacio de trabajo de Manychat y haz clic en la pestaña Automation (Automatización) en la barra lateral.
- Haz clic en el botón + New Automation (Nueva automatización).
- Haz clic en + Start From Scratch (Comienza desde cero).
- Selecciona la opción Start with a blank (Comienza con un espacio en blanco).
- Una vez abierto el creador de flujos, haz clic en el botón +New Trigger (Nuevo disparador).
- Selecciona el disparador User replies to your Story (Un usuario responde a tu historia) en la pestaña Instagram.
- Se abrirá el panel donde podrás establecer la configuración del disparador.
- En primer lugar, puedes configurar si deseas que el disparador de respuestas a historias de Instagram funcione con todas las historias de tu cuenta o seleccionar una específica.
- Si lo configuras para que funcione con una historia específica, haz clic en el botón Select story (Selecciona historia) y elige una de la lista de historias disponibles en tu cuenta (publicadas en las últimas 24 horas). Ten en cuenta que solo puedes seleccionar una historia por disparador a la vez. Para utilizar la misma automatización con una historia diferente, debes agregar un disparador adicional con otra historia seleccionada.
- A continuación, selecciona si deseas que cualquier mensaje o reacción active la automatización, o solo los específicos. Ten en cuenta que el disparador de respuestas a historias solo funciona para respuestas directas o reacciones a una historia. No se activa con los Me gusta o los comentarios de las historias.
- Opcional: agrega un retraso a tu mensaje. Puedes esperar hasta 10 minutos antes de enviar el primer mensaje de la automatización para que la conversación resulte más natural.
- Como último paso, puedes seleccionar reaccionar a las respuestas de las historias con un ❤️.
- Haz clic en Save (Guarda) para agregar el disparador a tu automatización.
| ⚠️ Nota: El disparador de respuestas a historias de Instagram interactúa con las historias guardadas en tus historias destacadas solo cuando se selecciona la opción “All stories” (Todas las historias). No se puede vincular a una historia destacada específica ni a las historias de mejores amigos. Cuando una historia caduca, el disparador seguirá funcionando solo si la historia se agregó a tus historias destacadas de Instagram. |
Configurar una respuesta privada automática en los mensajes directos
El disparador de respuestas a historias es solo el punto de partida. Para convertir una reacción o respuesta a una historia en una conversación real, debes enviar una respuesta privada por mensaje directo.
Por eso, el siguiente paso es agregar al menos un mensaje de Instagram a tu flujo. Este mensaje es el que activa la automatización y te permite publicarla y ejecutarla correctamente.
- Vuelve a la automatización que contiene tu disparador de respuestas a historias de Instagram.
- Agrega un paso más: selecciona Instagram para agregar el nodo Send Message (Envía mensaje) a tu automatización.
- Asegúrate de que la opción Send within 24 hours (Envía en 24 horas) esté seleccionada. Dado que el usuario ya aceptó recibir mensajes tuyos, debes comunicarte con él dentro del plazo permitido de 24 horas.
- Puedes elegir entre responder simplemente con un mensaje de texto o agregar un botón, una respuesta rápida, un link o cualquier otro bloque de contenido disponible.
- Después de configurar la primera respuesta, puedes continuar creando el resto de la automatización según sea necesario.
- Para ver cómo funciona, puedes hacer clic en el botón Preview (Vista previa) situado en la parte superior del creador de flujos.
- Puedes elegir entre previsualizar la automatización en Manychat o directamente en Instagram.
- La segunda opción te permite ver todo exactamente como lo verá tu público. Haz clic en el ícono de flecha situado junto al botón Preview (Vista previa) para seleccionar el modo de vista previa.
- Una vez que hayas terminado de configurar la automatización, haz clic en el botón Set Live (Activa) si estás creando una automatización nueva o Update (Actualiza) si estás haciendo cambios en una automatización existente.