| ⚠️ Importante: Solo puedes eliminar tu cuenta de Manychat desde la versión de escritorio, y solo el propietario de la cuenta tiene permiso para hacerlo. Una vez que la elimines, no podrás restaurar tu cuenta ni los datos relacionados. |
Eliminar una cuenta de plan gratuito
Si tienes un plan gratuito, puedes eliminar tu cuenta de inmediato:
- Ve a Settings (Configuración) y abre la pestaña General.
- Busca la opción Delete Account (Elimina la cuenta) en esta página y haz clic en Delete (Elimina).
- Escribe Delete (Elimina) en el cuadro de confirmación y haz clic en Delete (Elimina) para completar el proceso.
Eliminar una cuenta de plan Pro
| ⚠️ Importante: Solo puedes eliminar tu cuenta una vez que haya caducado la suscripción. |
Si tienes un plan Pro, primero debes completar pasos adicionales antes de eliminar la cuenta:
- Cancelar la suscripción
- Eliminar miembros del equipo
- Eliminar canales conectados
- Solicitar una devolución en la billetera
Para eliminar tu cuenta, haz lo siguiente:
- Ve a Settings (Configuración) y abre la pestaña General .
- Busca la opción Delete Account (Elimina la cuenta) en esta página y haz clic en Delete (Elimina).
- Se abrirá la ventana emergente, donde se te pedirá que completes pasos adicionales. La ventana de eliminación es dinámica y solo se mostrarán las acciones que aún deban completarse. A medida que completes cada paso, el elemento correspondiente desaparecerá de la lista:
- Primero, debes cancelar tu suscripción. Usa el link proporcionado o consulta el artículo Cómo cancelar tu suscripción Pro de Manychat para obtener más información. Ten en cuenta que debes esperar a que caduque la suscripción para poder eliminar tu cuenta.
- Luego, deberás eliminar a los miembros del equipo. Haz clic en el link proporcionado y elimina cada usuario individualmente; para ello, primero haz clic en el botón Edit (Edita) que está junto a los nombres y luego haz clic en Remove (Elimina).
- Elimina los canales conectados. Haz clic en los nombres de cada canal de la lista y haz clic en Remove (Elimina).
- Solicita una devolución en la billetera. Sigue las instrucciones enumeradas para completar este paso.
- Una vez que hayas completado todos los pasos, escribe Delete (Elimina) en el cuadro de confirmación y haz clic en Delete (Elimina) para completar el proceso.
Recuperación
Las cuentas eliminadas no se pueden restaurar. Todos los datos, automatizaciones, configuraciones y recursos conectados se eliminarán de forma permanente.
Solicitudes de eliminación de datos
Si no tienes pensado usar Manychat y deseas que se eliminen tus datos de forma permanente, envía una solicitud de eliminación de datos; para ello, haz clic en Privacy & Security (Privacidad y seguridad) en el siguiente link.
Ten en cuenta que este proceso elimina de forma permanente tu cuenta y la información de usuario, y no se puede usar como paso de resolución de problemas.