Sea cual sea tu pregunta, siempre hay una manera de encontrar la asistencia que necesitas. Ya sea que prefieras encontrar respuestas por tu cuenta o necesites ayuda adicional, Manychat ofrece varias maneras de obtener asistencia:
- Explora nuestro Centro de ayuda para obtener guías y artículos detallados
- Chatea con nuestro bot con IA para obtener soluciones rápidas
- Conéctate con otros usuarios en la Comunidad de Manychat para compartir sugerencias y consejos
- O comunícate con nuestro Equipo de asistencia para recibir ayuda personalizada
Opción 1: Busca en el Centro de ayuda
El Centro de ayuda de Manychat es tu recurso de confianza para todo lo relacionado con Manychat. Ya sea que estés creando tu primera automatización o busques consejos avanzados, como el uso de los campos del sistema en la automatización de Instagram, encontrarás guías claras y detalladas que te ayudarán en el proceso.
Simplemente escribe tu pregunta o algunas palabras clave en la barra de búsqueda en cualquier página del Centro de ayuda y verás instantáneamente los artículos más relevantes para seguir adelante.
| 💡 Consejo: nuestras sugerencias de búsqueda con IA te facilitan encontrar exactamente lo que buscas. Para obtener los mejores resultados, intenta buscar lo que quieres lograr. Por ejemplo, escribe “cómo conectar Manychat e Instagram” en vez de solo “Instagram”. |
Opción 2: Chatea con nuestro bot con IA
¿Necesitas respuestas rápidas sin buscar entre artículos? ¡Nuestro chatbot con IA está aquí para ayudar! Extrae información de todo el Centro de ayuda para ofrecerte soluciones rápidas y precisas.
Nota: Si el bot no puede resolver el problema, escalará automáticamente tu solicitud al Equipo de asistencia.
Puedes iniciar el chat de dos maneras:
- Haz clic en Get help (Obtén ayuda) en el encabezado del Centro de ayuda. Nota: Debes iniciar sesión para ver el botón Get help (Obtén ayuda). Si abres el Centro de ayuda desde la interfaz de Manychat, iniciarás sesión automáticamente.
- Accede al bot con IA directamente desde tu espacio de trabajo de Manychat haciendo clic en el botón Help (Ayuda) en la parte inferior de la interfaz. Allí verás el mismo botón Get Help (Obtén ayuda), que abre un chat con nuestro bot con IA.
Puedes preguntarle al bot cosas como:
- Preguntas sobre cómo utilizar las funciones de Manychat
- Información sobre la configuración de automatizaciones
- Preguntas de facturación y suscripciones
- Temas específicos de la plataforma como Instagram, Facebook o WhatsApp
Opción 3: Pregunta a la Comunidad
La Comunidad de Manychat es un grupo comprometido de expertos en productos que conoce los detalles de Manychat. También es un lugar que los entusiastas visitan para aprender más y obtener ayuda con sus preguntas.
Opción 4: Contacta al Equipo de asistencia de Manychat
| ⚠️ Importante: La asistencia por tickets está disponible en ciertos planes de pago. Consulta nuestra página de precios para más detalles. Los usuarios del plan gratuito tienen acceso limitado a la asistencia por ticket. |
La forma más fácil de comunicarte con nuestro Equipo de asistencia es iniciar un chat con el bot con IA en Manychat o en el Centro de ayuda. Si el bot no puede resolver tu problema por completo, no te preocupes, tu solicitud se transferirá a nuestro Equipo de asistencia, que te ayudará directamente.
Cómo enviar un ticket si no puedes iniciar sesión
| 💡Si no puedes ingresar a Manychat, puedes enviar un ticket al Equipo de asistencia a través de este formulario. |