El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de conectar con tu público y, con Manychat, nunca fue tan fácil integrar el correo electrónico en tu estrategia de comunicación. Al combinar nuestras sólidas herramientas de automatización con el correo electrónico, puedes crear campañas personalizadas y atractivas que complementen a la perfección las interacciones de tu empresa.
En este artículo, te guiaremos a través del proceso de enviar correos electrónicos directamente desde Manychat, abarcando desde la configuración de automatizaciones de correo electrónico hasta las mejores prácticas para garantizar que tus mensajes lleguen al público correcto.
Ya sea que envíes boletines informativos, correos electrónicos transaccionales o seguimientos, te brindamos las herramientas necesarias para optimizar la estrategia de correo electrónico y maximizar la interacción. En este artículo se tratará lo siguiente:
- Cómo habilitar el canal de correo electrónico
- Cómo importar y recopilar direcciones de correo electrónico
- Cómo obtener el consentimiento para enviar correos electrónicos
- Cómo crear automatizaciones y difusiones de correo electrónico
- ¿Cuál es el precio del canal de correo electrónico?
- Limitaciones y resolución de problemas
Cómo habilitar el canal de correo electrónico
Para comenzar a enviar correos electrónicos en Manychat, el primer paso es vincular el canal de correo electrónico. Ve a Settings (Configuración) → Email (Correo electrónico) en la cuenta de Manychat y haz clic en el botón Connect (Conecta) para habilitar el canal.
Una vez habilitado el canal, todos los correos electrónicos salientes se enviarán desde una dirección de correo electrónico de Manychat perteneciente al dominio de Manychat, como noreply@many-mail.io.
También puedes personalizar tu información de contacto en la misma sección, como se muestra a continuación. Esto te permite actualizar detalles como el nombre y la dirección del remitente para que coincidan mejor con tu marca.
Además, tienes la opción de habilitar o deshabilitar Manychat Branding (Marca de Manychat) para los correos electrónicos que envías. Esta función es útil si quieres mantener una apariencia uniforme y profesional en tus comunicaciones.
Puedes personalizar el nombre del remitente y la dirección de correo de respuesta de tu correo electrónico predeterminado de Manychat, como se muestra en la captura de pantalla a continuación, para personalizarlo aún más.
Los cambios se harán en cuanto hagas clic en el botón Save (Guarda).
Si bien esta dirección funciona para enviar correos electrónicos básicos, es posible que prefieras enviar correos desde tu propia dirección de correo electrónico empresarial para disfrutar de una experiencia más profesional y alineada con tu marca.
Si quieres usar tu dirección de correo electrónico empresarial, tienes que configurarlo por separado. Puedes seguir las instrucciones de nuestra guía: Cómo configurar una dirección de correo electrónico empresarial de tu dominio para establecerlo fácilmente.
Habilitar el canal de correo electrónico es un paso rápido y esencial para desbloquear la función de correo electrónico de Manychat y comenzar a conectarte con tu público de manera efectiva.
Cómo importar y recopilar direcciones de correo electrónico
Para comunicarte con los usuarios a través del correo electrónico en Manychat, necesitas sus direcciones de correo electrónico. Hay dos formas principales de hacer esto: importando direcciones de correo electrónico o recopilándolas a través de las automatizaciones de Manychat.
Importar direcciones de correo electrónico
Si ya tienes una base de usuarios y quieres usarla para enviar correos electrónicos de marketing en Manychat, puedes importar esos contactos a tu cuenta. Esta es una forma rápida de iniciar campañas de correo electrónico para usuarios que ya dieron su consentimiento. Para aprender a importar contactos, sigue las instrucciones paso a paso de la siguiente guía: Cómo importar contactos para campañas de correo electrónico y SMS.
Recopilar direcciones de correo electrónico a través de automatizaciones
Si aún no tienes una lista de correos electrónicos, puedes recopilarlos directamente de los usuarios a través de las automatizaciones de Manychat. Esto se hace mediante el bloque de recopilación de datos, que te permite solicitarles a los usuarios que compartan sus direcciones de correo electrónico durante una conversación y guardar los correos electrónicos recopilados en el campo del sistema correspondiente (campo de correo electrónico) para configurar las suscripciones y cumplir con las regulaciones de marketing por correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo recopilar correos electrónicos y almacenarlos correctamente, consulta este artículo: Bloque de recopilación de datos y campos de usuario personalizados.
Ya sea que importes una base de usuarios existente o recopiles correos electrónicos a través de automatizaciones, tener las direcciones de correo electrónico de los usuarios a mano es esencial para crear campañas sólidas. Si sigues las pautas y garantizas el consentimiento, puedes crear estrategias de marketing efectivas para interactuar con tu público y generar resultados.
Cómo obtener el consentimiento para enviar correos electrónicos
Obtener el consentimiento adecuado es un paso fundamental para enviar correos electrónicos a través de Manychat, ya que garantiza el cumplimiento de las normas legales y genera confianza con tu público. Ya sea que importes direcciones de correo electrónico o las recopiles mediante la automatización, es importante gestionar este proceso correctamente.
El consentimiento al importar direcciones de correo electrónico
Al importar direcciones de correo electrónico previamente recopiladas, Manychat requiere confirmar que tienes el consentimiento adecuado para enviarles mensajes a los contactos que se están creando o importando. Esta confirmación aparece en una ventana emergente durante el proceso de importación y es tu responsabilidad asegurarte de que la información proporcionada sea precisa y cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, y con los Términos de servicio de Manychat.
Ya que la cuenta es tuya, eres la única persona responsable de garantizar que todos los contactos importados otorgaron un consentimiento válido. El incumplimiento de estos requisitos podría dar lugar a consecuencias legales o relacionadas con la plataforma.
El consentimiento al recopilar direcciones de correo electrónico mediante una automatización
Al recopilar direcciones de correo electrónico mediante la automatización con el bloque de recopilación de datos, puedes agilizar el proceso de consentimiento directamente dentro de Manychat. Te contamos cómo puedes hacerlo:
- Usa el bloque de recopilación de datos para solicitarles a los usuarios sus direcciones de correo electrónico.
- Guarda las respuestas en el campo de sistema de correo electrónico para una gestión más fácil.
- Habilita la opción Set Email Opt-In (Establece la suscripción por correo electrónico) en la configuración del bloque para garantizar que el consentimiento se registre para los contactos que brinden sus direcciones de correo electrónico.
La suscripción por correo electrónico también se mostrará en el perfil del contacto, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
⚠️ Nota: Si es necesario, puedes actualizar la dirección de correo electrónico de un contacto directamente en su perfil haciendo clic en el campo de sistema de correo electrónico.
Este método no solo simplifica el proceso de obtención de consentimiento, sino que también garantiza que tus campañas de correo electrónico cumplan con las normas. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurarlo, consulta aquí.
Consideraciones adicionales
Transparencia: explica claramente por qué estás solicitando direcciones de correo electrónico y cómo se usará la información.
Mensajes de confirmación: considera enviar un correo electrónico o mensaje de confirmación para verificar el consentimiento y generar confianza con tus usuarios.
Cumplimiento: mantente al tanto de las regulaciones locales e internacionales de marketing por correo electrónico, como la RGPD, CAN-SPAM u otras leyes aplicables, para garantizar el cumplimiento continuo.
Obtener el consentimiento no solo es un requisito legal, sino también una práctica recomendada para fomentar una relación positiva con tu público. Seguir estos pasos te ayudará a mantener la confianza y garantizar que tus campañas de correo electrónico se desarrollen sin problemas.
Cómo crear automatizaciones y difusiones de correo electrónico
Crear automatizaciones y difusiones por correo electrónico en Manychat es simple y sigue el proceso general de creación de automatizaciones.
Si no tienes experiencia con Manychat, te recomendamos comenzar con el artículo Cómo crear una automatización en Manychat para tener una comprensión básica de cómo funcionan las automatizaciones.
Para crear una automatización por correo electrónico en el creador de flujos, empieza por agregar un nodo de correo electrónico.
Una vez que hagas clic en el nodo de correo electrónico, aparecerá un panel a la izquierda donde podrás configurar todos los ajustes necesarios.
Echemos un vistazo a lo que representa cada una de estas configuraciones:
Envía desde
En esta sección, puedes especificar la dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar el correo, así como el nombre del remitente que aparecerá en la bandeja de entrada del destinatario. La dirección de correo electrónico de respuesta se obtendrá automáticamente de la configuración de tu canal en Settings (Configuración) → Email (Correo electrónico), lo que garantiza la consistencia y la alineación con la configuración de tu cuenta.
Asunto
Este es el título del correo electrónico, lo primero que ve el destinatario en su bandeja de entrada. Debe ser claro, atractivo y relevante para animar a los destinatarios a abrir el correo electrónico. Un asunto bien redactado impacta significativamente las tasas de apertura.
Texto previo
Es el texto breve que aparece al lado o debajo del asunto en la mayoría de los clientes de correo electrónico. Ofrece un adelanto del contenido del correo electrónico, así que úsalo para agregar valor e intriga, motivando a los destinatarios a seguir leyendo.
Edita el diseño
Al hacer clic en esta sección, podrás diseñar el cuerpo del correo electrónico. Aquí, puedes crear el contenido, dar formato al texto, agregar imágenes, incluir vínculos y ajustar el diseño para que coincida con tu marca. Usa este espacio para crear mensajes visualmente interesantes y atractivos que resuenen con tu público.
Botón
La sección de botones te permite crear un botón de llamada a la acción (CTA) dentro del correo electrónico. Puedes personalizar el texto del botón y configurar una acción para cuando se haga clic en él, como redirigir al usuario a una página web específica o disparar otra automatización. Un botón bien ubicado con un texto claro puede aumentar significativamente la interacción.
Al hacer clic en la sección Edit Design (Edita el diseño), accederás al lienzo donde puedes personalizar el contenido del correo electrónico. Esto incluye diseñar y editar el cuerpo,el título y el botón del correo electrónico. Para el botón, puedes adjuntar acciones relevantes de tu elección, como redirigir a una URL específica o disparar otra acción.
Como verás, cada una de estas secciones tiene configuraciones adicionales, lo que te permite ajustar elementos tales como:
Tamaño del espaciado para ajustar el espaciado.
Color de fondo para las distintas secciones.
Colores de botones y texto para alinearlos con tu marca.
Una vez que termines de editar los elementos principales del correo electrónico, haz clic fuera del cuadro de diseño y se mostrarán más opciones en la barra de configuración de la izquierda. Aquí encontrarás herramientas adicionales para mejorar tu correo, tales como:
Texto: agrega nuevos bloques de texto para transmitir mejor tu mensaje.
Botón: incluye más CTA con acciones personalizables.
Imagen: agrega elementos visuales para que el correo electrónico sea más atractivo.
Divisor: inserta divisores para estructurar el diseño del correo electrónico de manera ordenada.
⚠️ Nota: Actualmente, solo se admiten los formatos de imagen PNG y JPEG para enviar. Las imágenes animadas se convertirán automáticamente en imágenes estáticas al enviarlas.
En esta barra de configuración, también puedes ajustar el relleno, el fondo y los colores de las letras para todo el correo electrónico o elementos específicos, lo que te da control creativo total.
Este diseño flexible garantiza que cada aspecto del correo electrónico pueda adaptarse para que coincida con tus necesidades de marca y mensajería, creando un producto final pulido y profesional.
Por ejemplo, así es como diseñamos un correo electrónico para nuestra empresa imaginaria, Pineapple Republic of Testing, Inc. Tiene tonos vibrantes de amarillo y verde para combinar con los colores de una piña, alineando el diseño del correo electrónico con el tema y la personalidad de la marca.
Después de finalizar el diseño del correo electrónico, regresa a la sección principal del creador de flujos para configurar los ajustes finales.
Automatización adicional
Esta configuración te permite disparar otra automatización, mensaje o acción cuando un contacto abre el correo electrónico por primera vez. Esto es particularmente útil para crear acciones de seguimiento o flujos de trabajo condicionales basados en la interacción del usuario. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de agradecimiento, agregar una etiqueta al contacto o iniciar una nueva automatización según si se abrió el correo electrónico.
Siguiente paso
Esta configuración define lo que sucede después de que se envía el correo electrónico, lo que garantiza que la automatización continúe sin problemas. Puedes conectar el nodo de correo electrónico a otra acción, mensaje o automatización, lo que guiará al contacto a su próxima interacción. Ya sea que los guíe a un mensaje de seguimiento o active una automatización específica, el siguiente paso garantiza una estrategia de comunicación fluida.
La siguiente captura de pantalla muestra la automatización de correo electrónico final que creamos. Como parte de la configuración, incluimos un bloque de acción conectado al botón, que etiqueta a los usuarios que hacen clic en él. Además, especificamos la automatización que debe iniciarse para los destinatarios del correo electrónico por primera vez en el paso de comenzar una automatización.
Para el disparador, agregamos una regla especial que dispara esta automatización cada vez que el valor del campo de sistema de correo electrónico de un contacto se establece en cualquier valor, lo que garantiza que la automatización se ejecute tan pronto como se agregue una dirección de correo electrónico válida al contacto. ¡Y eso es todo!
Este método te permite incorporar sin problemas el correo electrónico a tus automatizaciones, lo que garantiza una comunicación consistente en todos los canales.
La difusión de correos electrónicos en Manychat es incluso más sencilla en comparación con otros canales debido a que tiene menos restricciones, como la ausencia de la ventana de mensajes de 24 horas. La creación de una automatización de difusión sigue los mismos pasos descritos anteriormente para crear automatizaciones de correo electrónico.
Si sigues estos pasos, podrás crear difusiones efectivas por correo electrónico que se alineen con tu estrategia de comunicación, mientras aprovechas al máximo la flexibilidad del canal de correo electrónico.
Para comprender mejor cómo funciona la difusión en Manychat, consulta el artículo Difusión en Manychat: conectarse con el público a escala.
Crear automatizaciones y difusiones por correo electrónico en Manychat combina la flexibilidad del correo electrónico con el poder de la automatización. Ya sea que estés creando automatizaciones o enviando difusiones, el canal de correo electrónico ofrece una forma sólida de conectarte con tus usuarios.
¿Cuál es el precio del canal de correo electrónico?
Cada mes, Manychat te provee una asignación gratuita de correos electrónicos según el plan de tu cuenta PRO. Por ejemplo, las cuentas con hasta 500 contactos reciben 5000 correos electrónicos gratuitos al mes, mientras que las que tienen hasta 5000 contactos, reciben 50 000 correos electrónicos gratuitos y así sucesivamente, según el tamaño del plan.
Si excedes la asignación gratuita mensual, los correos electrónicos adicionales se facturarán a $0,003 por correo electrónico, bajo el modelo de pago por uso. Los cargos se aplican en incrementos de 5000 correos electrónicos enviados. Al final del mes, cualquier correo electrónico restante que exceda los últimos 5000 facturados se cobra en una transacción separada.
Todos los cargos se realizan a la tarjeta asociada con tu suscripción PRO, lo que garantiza una facturación fluida y flexible que se ajusta a tu uso de correos electrónicos. Esta estructura te permite gestionar los costos de manera efectiva y adaptar tus necesidades de comunicación.
Limitaciones y resolución de problemas
Si bien con Manychat enviar correos electrónicos es simple y efectivo, existen algunas limitaciones y problemas comunes que puedes encontrar en el camino.
Limitaciones
- La función de correo electrónico está disponible exclusivamente para los usuarios del plan PRO y no se puede acceder a ella con una cuenta gratuita. Para utilizar esta función, debes actualizar tu cuenta a PRO.
- A diferencia de otros canales como Facebook e Instagram, el contenido completo de un nodo de mensaje de correo electrónico no se mostrará dentro de la conversación de Live Chat en Manychat. En lugar de eso, verás una nota breve que dice Email message sent (Mensaje de correo electrónico enviado), que indica que el correo electrónico se envió correctamente.
Resolución de problemas
- El correo electrónico no se envía al contacto.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico del contacto esté guardada en el campo de sistema de correo electrónico y que la configuración Set Email Opt-In (Establece una suscripción por correo electrónico) esté configurada correctamente, como se describe en la sección Cómo obtener el consentimiento para enviar correos electrónicos de este artículo.
- La automatización se detiene después de enviar el correo electrónico y no se disparan los pasos siguientes.
Verifica que la automatización, incluido el bloque de correo electrónico y las acciones siguientes, esté publicada correctamente para garantizar que se esté usando la versión correcta. Además, verifica que los nodos siguientes al primero estén conectados tanto al primer paso como entre sí.
- No se puede exportar la lista de direcciones de correo electrónico recopiladas.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo exportar datos de contactos, consulta el artículo Cómo exportar los datos del contacto. Si sigues los pasos descritos allí, te asegurarás de completar el proceso correctamente.
Si encuentras algún problema con el envío de correos electrónicos en Manychat, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.