En este artículo, aprenderás a cómo exportar los datos de tus contactos a través de:
Nodo de recopilación de datos
La forma más rápida y sencilla de exportar datos de contactos específicos es a través del nodo de recopilación de datos. Funciona muy bien si necesitas recopilar las respuestas a una pregunta específica de manera rápida.
Puedes configurar un bloque de recopilación de datos para recopilar las respuestas del contacto y enviarlas en una automatización. Una vez realizada la parte de recopilación, puedes descargar la hoja de cálculo con todas las respuestas directamente desde el bloque de mensajes correspondiente.
1. Busca el botón Respondents (Encuestados) en el bloque de mensajes o el botón Show Responses (Muestra respuestas) en la descripción general. Cualquiera de estos botones te llevará a la lista de respuestas.
2. Las respuestas aparecerán en una vista tipo hoja de cálculo. En la esquina superior derecha de la página verás la opción Export .csv (Exporta .csv). Haz clic en ella para descargar el archivo con todas las respuestas listadas.
Integración de Google Sheets
Para exportar todos los datos de tus contactos, puedes utilizar la integración de Google Sheets.
💡 Ten en cuenta que conectar esta integración no inicia la exportación. Para exportar los datos, debes configurar una acción específica y enviarla a tus contactos a través de una automatización. A continuación, hay una guía paso a paso.
1. Crea una nueva automatización.
2. Agrega un nodo de acción como el primer mensaje de la automatización.
3. Selecciona la acción de Google Sheets Insert row (Inserta fila).
4. En el asistente de Google Sheets, puedes seleccionar la hoja de cálculo donde deseas exportar los datos del contacto, configurar la hoja de trabajo y elegir los campos personalizados o del sistema que deseas exportar. También puedes transferir los datos de las etiquetas, pero se pasarán como un valor verdadero o falso dependiendo de si el contacto tiene la etiqueta o no.
Para todo lo que quieras exportar, deberás crear una columna individual en la hoja de cálculo:
5. Una vez configurada la acción, puedes guardar los cambios y cerrar la ventana de configuración.
6. No te olvides de activar la automatización cuando termines de configurar la acción. De lo contrario, no podrás seleccionarla para la difusión.
7. Cuando la automatización esté activa, puedes enviarla como una difusión. Para eso, ve a la pestaña Broadcasting (Difusión), presiona el botón Broadcast From Automation (Difusión desde automatización), y selecciona la automatización que acabas de crear.
8. Por defecto, la difusión se enviará a todos los contactos disponibles. Puedes usar condiciones en la pestaña Target Audience (Público objetivo) para dividir la audiencia en grupos más pequeños si lo necesitas:
💡 Como la difusión solo contiene una acción, no se enviará ningún mensaje real a los contactos. Así, no hay necesidad de preocuparse por el canal del contacto ni por la hora de la última interacción.
9. Una vez configurada la audiencia, presiona el botón Send Now (Envía ahora) para enviar la difusión:
A medida que se envía la difusión, los datos que configuraste en la acción de Google Sheets se pasarán a la hoja de cálculo:
⚠️ Solo puedes enviar 250 solicitudes a Google Sheets en 100 segundos, lo que significa que solo puedes enviar 250 contactos a esa hoja cada 100 segundos. Si envías más, Google podría rechazar tu solicitud y todos los datos siguientes se perderán. Recomendamos dividir tu audiencia en grupos pequeños para poder realizar el proceso correctamente.
Solicitud externa
Por último, pero no menos importante, puedes exportar datos de contacto completos a tu servidor utilizando nuestras Herramientas de desarrollo: Solicitud externa.
Para hacerlo, crea una Solicitud externa que pase la variable Datos de contacto completos al servidor especificado.
Esta variable contiene toda la información en formato JSON. La solicitud externa no tiene ningún límite para la cantidad de disparadores, pero necesitas habilidades de programación para configurarla y un servidor externo al que enviar los datos: