El disparador de comentarios de Instagram Live es una manera emocionante de interactuar con tu público en tiempo real. Esta función te permite enviar automáticamente respuestas personalizadas a los mensajes directos de usuarios que comentan durante tus sesiones de Instagram Live, lo que permite aumentar tu interacción y mantener la conversación en marcha después de terminar tu transmisión en vivo.
Ya sea para promocionar un producto, responder preguntas o crear una comunidad, esta herramienta convierte fácilmente la interacción en vivo en conexiones importantes.
Cómo configurar un disparador de comentarios de Instagram Live
Puedes agregar un disparador de comentarios en Instagram Live a una automatización existente o una nueva haciendo clic en el botón + New trigger (+ Nuevo disparador), como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Selecciona el disparador de la lista para agregarlo a la automatización:
Cuando hagas clic en el disparador agregado, se abrirá un panel a la izquierda donde puedes especificar palabras clave particulares que activarán la automatización al usarlas.
Como alternativa, puedes seleccionar cualquier opción de mensaje o reacción de la lista si quieres que la automatización se dispare con cada comentario de uso:
Una vez que hayas configurado todo correctamente, haz clic en Save (Guarda) y luego toca el botón en la esquina inferior izquierda para activarlo:
💡 También sugerimos hacer una sesión en vivo de prueba para asegurarte de que el disparador funcione correctamente antes de lanzar tu campaña principal.
Limitaciones
La automatización se activa una sola vez por comentario durante un Instagram Live.
El mensaje inicial solo puede contener un bloque de texto con un botón regular o una respuesta rápida. El usuario debe hacer clic en él para que se abra la ventana de 24 horas, que permite el envío del resto de los mensajes de la automatización.
La automatización no se envía después de finalizado el Live y no funciona en ningún formato guardado de las grabaciones de Live, como IGTV. El disparador solo funciona mientras Instagram Live está activo.
Si usas un bloque de retraso inteligente en tu automatización, asegúrate de que tu primer mensaje se envíe durante la sesión en vivo, ya que la automatización no se activa después de que termine el Live.
Si inicias un Instagram Live con otra persona, la automatización se activa solo con los comentarios del anfitrión principal de la cuenta.
Si se desactivan los comentarios o las solicitudes para transmitir en vivo, la automatización de este disparador no se activa.