El disparador de comentarios de Instagram Live te permite convertir la interacción en tiempo real en una conversación continua.
Cuando alguien comenta durante tu Instagram Live, puedes enviarle automáticamente un mensaje directo personalizado, para que la interacción no se detenga cuando termine la transmisión en vivo.
| Nota: Durante un Instagram Live, la automatización se dispara solo una vez por comentario. Si el mismo usuario envía varios comentarios con la misma palabra clave, la automatización no se ejecutará nuevamente para esos mensajes. |
Ya sea que estés promocionando un producto, respondiendo preguntas o simplemente conectando con tu público, este disparador facilita el seguimiento instantáneo y convierte a los espectadores en contactos.
Configurar el disparador de comentarios de Instagram Live
- Abre tu espacio de trabajo de Manychat y haz clic en la pestaña Automation (Automatización) en la barra lateral.
- Haz clic en el botón + New Automation (Nueva automatización).
- Haz clic en + Start From Scratch (Comienza desde cero).
- Selecciona la opción Start with a blank (Comienza con un espacio en blanco).
- Una vez abierto el creador de flujos, haz clic en el botón +New Trigger (Nuevo disparador).
- Selecciona el disparador User comments on your Live (Comentarios de usuarios en tu Live) de la pestaña Instagram.
- Luego, selecciona la palabra clave que disparará la automatización. Selecciona una entre las siguientes opciones:
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Any message or reaction (Cualquier mensaje o reacción): cualquier comentario o reacción durante tu Instagram Live disparará un mensaje.
- Message is (El mensaje es): la automatización se disparará solo cuando un comentario coincida con la palabra clave que configuraste.
- Message contains (El mensaje contiene): cualquier comentario que incluya tu palabra clave disparará la automatización.
- Message contains full word (El mensaje contiene la palabra completa): la automatización se disparará solo cuando se use la palabra clave completa (por ejemplo, “link” coincidirá con “Envíame el link”).
- Message begins with (El mensaje comienza con): solo los comentarios que comiencen con la palabra clave dispararán la automatización.
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Any message or reaction (Cualquier mensaje o reacción): cualquier comentario o reacción durante tu Instagram Live disparará un mensaje.
- Una vez que agregues las palabras clave, haz clic en Save (Guarda) para agregar el disparador.
Configurar una respuesta privada automática en los mensajes directos
El disparador de comentarios de Instagram Live es solo el punto de partida. Para convertir la interacción del Live en una conversación real, debes enviar un mensaje privado.
Por eso, el siguiente paso es agregar al menos un mensaje de Instagram a tu flujo. Esto es lo que da vida a la automatización y te permite publicarla y ejecutarla correctamente.
| ⚠️ Nota: Enviar un mensaje privado no suscribe automáticamente al usuario a tu canal de Instagram ni abre la ventana de mensajería de 24 horas. Esta ventana se abrirá solo después de que el usuario interactúe con tu mensaje; por ejemplo, respondiendo, haciendo clic en un botón o usando una respuesta rápida. Una vez que lo haga, se agregará a tu lista de contactos de Manychat. |
Para agregar una respuesta privada a tu automatización, sigue estos pasos:
- Vuelve a la automatización que contiene tu disparador de comentarios de Instagram Live.
- Agrega un paso más: selecciona Instagram para agregar el nodo Send Message (Envía mensaje) a tu automatización.
- Asegúrate de seleccionar la opción Send as a Private Reply (Envía como respuesta privada). De lo contrario, no podrás continuar con la automatización.
- Puedes agregar un botón de respuesta rápida para iniciar la conversación o simplemente agregar un botón con el link que quieras enviarles a los usuarios que respondieron debajo de tu publicación o reel.
- Ten en cuenta algunas limitaciones:
- El primer nodo de respuesta privada puede incluir solo un bloque de contenido único (texto o imagen con botones o respuestas rápidas).
- No puedes usar entradas de usuario, listas de mensajes directos de Instagram, retrasos en la escritura ni bloques dinámicos.
- No debería haber pasos siguientes en este nodo.
- Después de configurar la primera respuesta privada, puedes continuar creando el resto de la automatización según sea necesario.
- Para ver cómo funciona, puedes hacer clic en el botón Preview (Vista previa) situado en la parte superior del creador de flujos.
- Puedes elegir entre previsualizar la automatización en Manychat o directamente en Instagram.
- La segunda opción te permite ver todo exactamente como lo verá tu público. Haz clic en el ícono de flecha situado junto al botón Preview (Vista previa) para seleccionar el modo de vista previa.
- Una vez que hayas terminado de configurar la automatización, haz clic en el botón Set Live (Activa) si estás creando una automatización nueva o Update (Actualiza) si estás haciendo cambios en una automatización existente.
| Nota: La automatización solo funciona mientras tu Instagram Live esté activo. Una vez que termine, no se enviarán mensajes y el disparador no funcionará para las versiones guardadas de la transmisión (como las repeticiones). Si usas retraso inteligente, asegúrate de que el primer mensaje esté programado para enviarse durante la transmisión en vivo. Los mensajes no se enviarán si el retraso los empuja más allá del final de la transmisión. |
Si inicias un Instagram Live con otra persona, la automatización se activa solo con los comentarios del anfitrión principal de la cuenta. Ten en cuenta que, si los comentarios o las solicitudes para unirse al Live están desactivados, la automatización no se ejecutará.