El disparador de URL de referencia de Instagram de Manychat es una herramienta versátil para direccionar a las personas a tus mensajes directos de Instagram por medio de una URL específica, lo que inicia automáticamente una conversación.
Puedes usar esta función con varios propósitos. Ya sea que generes tráfico de programas de lealtad, boletines u otros canales, la URL de referencia crea un punto de entrada fluido a tu automatización de Instagram.
Esta herramienta es particularmente útil para campañas, promociones o atención al cliente. Te permite interactuar con usuarios en tiempo real y trasmitir y guardar información importante (como nombres o ID de afiliados) en campos de usuarios personalizados (CUF) cuando alguien hace clic en el vínculo.
Al compartir esta URL única en múltiples plataformas (correos electrónicos, publicaciones de redes sociales o tu sitio web), puedes captar clientes potenciales, fomentar relaciones y mantener interacciones significativas con tu público, mientras mantienes todo organizado en Manychat.
En este artículo, te explicaremos cómo configurar y aprovechar al máximo el disparador de URL de referencia de Instagram para aumentar la interacción y mejorar tu experiencia de usuario.
Cómo configurar un disparador de URL de referencia de Instagram
Puedes agregar un disparador de URL de referencia de Instagram a un flujo existente o uno nuevo haciendo clic en el botón + New trigger (+ Nuevo disparador), como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Selecciona el disparador de la lista para agregarlo al flujo.
Cuando hagas clic en el disparador agregado, se abrirá un panel a la izquierda donde puedes configurar todo. Exploremos qué representan cada una de estas secciones.
El primer bloque muestra la URL de referencia de Instagram lista para usar, que puedes copiar fácilmente y aplicar de la forma que te guste.
Debajo de esta sección, encontrarás una configuración adicional que te permite personalizar tu URL de referencia de Instagram, hacerla más atractiva visualmente y fácil de distinguir de otros vínculos.
En la sección “Customize your URL (Personaliza tu URL)”, puedes reemplazar los símbolos siguiendo "ref=" en el vínculo con algunos de tu elección para hacerla más intuitiva y fácil de recordar.
En la sección “Save data to (Guarda datos en)”, puedes configurar la información personalizada, como nombres o ID de afiliados, para registrarla en un campo de usuario personalizado cuando alguien hace clic en el vínculo.
Una vez que hayas configurado todo correctamente, haz clic en Save (Guarda) y toca el botón en la esquina inferior izquierda para activar el disparador.
Después de copiar la URL de referencia para su uso, agrega los datos que quieras guardar en un campo personalizado al final del vínculo, después de los símbolos “--”, como se muestra en el siguiente ejemplo:
https://ig.me/m/accounthandle?ref=manychat_giveaway--data
Esta es toda la información que necesitas para configurar el disparador de URL de referencia de Instagram. Úsalo para simplificar tus interacciones y mantener relaciones significativas con tu público.
Limitaciones
Debido a las limitaciones actuales de Meta, si un usuario no tiene una conversación continua con tu cuenta, el disparador de URL de referencia de Instagram solo funcionará si los iniciadores de conversación están configurados para tu cuenta de Instagram. Para usuarios que ya interactuaron con tu cuenta de Instagram a través de mensajes directos y tengan una conversación continua, el disparador de URL de referencia funcionará correctamente.
Actualmente, el disparador de URL de referencia de Instagram solo es compatible con la aplicación móvil de Instagram; Meta no es compatible con esta función en la versión de escritorio de Instagram.
Si un usuario no interactuó anteriormente con tu cuenta de Instagram y tus iniciadores de conversación no están configurados, tendrán que enviar un mensaje a tu cuenta para activar la automatización asociada.
Si los usuarios abren los mensajes directos de Instagram por medio del vínculo de la URL de referencia y hacen clic en un iniciador de conversación, no recibirán una respuesta predefinida activada por este. En su lugar, recibirán el mensaje configurado para el disparador de URL de referencia de Instagram.