El disparador de URL de referencia de Instagram de Manychat es una herramienta versátil para direccionar a las personas a tus mensajes directos de Instagram por medio de una URL específica, lo que inicia automáticamente una conversación.
Puedes usar esta función con varios propósitos. Ya sea que generes tráfico de programas de lealtad, boletines u otros canales, la URL de referencia crea un punto de entrada fluido a tu automatización de Instagram.
Esta herramienta es particularmente útil para campañas, promociones o atención al cliente. Te permite interactuar con usuarios en tiempo real y trasmitir y guardar información importante (como nombres o ID de afiliados) en campos de usuarios personalizados (CUF) cuando alguien hace clic en el link.
Al compartir esta URL única en varias plataformas (correos electrónicos, publicaciones de redes sociales o tu sitio web), puedes captar clientes potenciales, fomentar relaciones y mantener interacciones significativas con tu público, mientras mantienes todo organizado en Manychat.
| Actualmente, el disparador de URL de referencia de Instagram solo está disponible en la aplicación móvil de Instagram. Esta función no está disponible en la versión de escritorio de Instagram. |
En este artículo, te explicaremos cómo configurar y aprovechar al máximo el disparador de URL de referencia de Instagram para aumentar la interacción y mejorar tu experiencia de usuario.
Cómo configurar un disparador de URL de referencia de Instagram
- Abre tu espacio de trabajo de Manychat y haz clic en la pestaña Automation (Automatización) en la barra lateral.
- Haz clic en el botón + New Automation (Nueva automatización).
- Haz clic en + Start From Scratch (Comienza desde cero).
- Selecciona la opción Start with a blank (Comienza con un espacio en blanco).
- Una vez abierto el creador de flujos, haz clic en el botón +New Trigger (Nuevo disparador).
- Selecciona el disparador User clicks a referral link (El usuario hace clic en un link de referencia) desde la pestaña Instagram.
- Luego, se abrirá el panel donde podrás encontrar el link de referencia.
- Haz clic en Copy URL (Copia URL) para copiar el link.
- Si quieres cambiar el link, activa el interruptor de Additional settings (Configuración adicional).
- Aquí puedes cambiar el aspecto del link después de “Ref” para que la URL sea más fácil de usar.
- Además, puedes optar por guardar tus datos, como nombres o ID de afiliado, en campos personalizados de tu elección cuando alguien haga clic en el link.
- Haz clic en Save (Guarda) para agregar el disparador.
Después de copiar la URL de referencia, agrega los datos que quieras almacenar en un campo personalizado al final del link usando --, como se muestra en el ejemplo a continuación.
https://ig.me/m/accounthandle?ref=manychat_giveaway--data
Configurar un mensaje automático en los mensajes directos
El disparador de URL de referencia es solo el punto de partida. Para convertir la interacción en una conversación real, debes enviar un mensaje privado.
Por eso, el siguiente paso es agregar al menos un mensaje de Instagram a tu flujo; esto es lo que da vida a la automatización y te permite publicarla y ejecutarla con éxito.
Para agregar un mensaje a tu automatización, sigue estos pasos:
- Vuelve a la automatización que contiene tu disparador de URL de referencia de Instagram.
- Agrega un paso más: selecciona Instagram para agregar el nodo Send Message (Envía mensaje) a tu automatización.
- Asegúrate de que la opción Send within 24 hours (Envía en 24 horas) esté seleccionada. Dado que el usuario ya aceptó recibir mensajes tuyos, debes comunicarte con él dentro del plazo permitido de 24 horas.
- Puedes elegir entre responder simplemente con un mensaje de texto o agregar un botón, una respuesta rápida, un link o cualquier otro bloque de contenido disponible.
- Después de configurar la primera respuesta, puedes continuar creando el resto de la automatización según sea necesario.
- Para ver cómo funciona, puedes hacer clic en el botón Preview (Vista previa) situado en la parte superior del creador de flujos.
- Puedes elegir entre previsualizar la automatización en Manychat o directamente en Instagram.
- La segunda opción te permite ver todo exactamente como lo verá tu público. Haz clic en el ícono de flecha situado junto al botón Preview (Vista previa) para seleccionar el modo de vista previa.
- Una vez que hayas terminado de configurar la automatización, haz clic en el botón Set Live (Activa).
Debido a las limitaciones actuales de Meta, es necesario habilitar los iniciadores de conversación para que el disparador de URL de referencia de Instagram funcione con usuarios nuevos. Si un usuario no interactuó previamente con tu cuenta y no está configurada la función de iniciadores de conversación, deberá enviar un mensaje manualmente para disparar la automatización. Para los usuarios con una conversación de mensaje directo, el disparador de URL de referencia funcionará correctamente.
Además, si un usuario abre los mensajes directos de Instagram a través de una URL de referencia y hace clic en un iniciador de conversación, no recibirá la respuesta vinculada a dicho iniciador. En su lugar, se enviará el mensaje del disparador de URL de referencia.