En este artículo, aprenderás cómo gestionar el saldo de tu billetera de Manychat para plantillas de mensajes de correo y WhatsApp, lo que incluye agregar fondos, configurar la recarga automática y verificar el uso del saldo.
Cómo funciona la billetera de Manychat
El saldo de la billetera de Manychat se usa para enviar plantillas de mensajes de WhatsApp y correos electrónicos, ya que estos se facturan por separado de la suscripción de Manychat.
⚠️ Nota: El saldo en la billetera de Manychat no se puede usar para abonar la suscripción de Manychat.
💡 Solo se puede acceder a la billetera de Manychat si los canales de WhatsApp o correo electrónico están vinculados con tu cuenta de Manychat.
Nosotros brindamos una cantidad determinada de correos electrónicos gratuitos cada mes según el plan de tu cuenta PRO: hasta 500 contactos = 5000 correos electrónicos gratuitos por mes, hasta 5000 contactos = 50 000 correos electrónicos gratuitos por mes, y así sucesivamente.
Si usas todos tus correos electrónicos gratuitos, se cobrará USD 0,003 por correo electrónico del saldo de tu billetera.
Para conocer los precios de WhatsApp, consulta nuestra guía de precios para WhatsApp.
Consulta nuestra página de precios para ver los límites incluidos en cada plan. Para ver en qué plan te encuentras actualmente, ve a Configuración → Suscripción.
El sistema verifica automáticamente tu saldo antes de enviar cada correo electrónico o plantilla de mensaje de WhatsApp y deduce los fondos solo después de que se envíen. Si tu saldo cae por debajo del costo de un solo correo electrónico o plantilla de mensaje de WhatsApp, se pausarán todas las automatizaciones asociadas.
Te notificaremos cuando tu saldo sea demasiado bajo para enviar mensajes. Para garantizar que no haya interrupciones en la mensajería, te recomendamos que supervises tu saldo y habilites la opción de recarga automática para que tus campañas se ejecuten sin problemas.
Agregar fondos a tu saldo
Configurar la recarga automática
La recarga automática está desactivada por defecto. Te recomendamos que habilites la opción de recarga automática de tu saldo para asegurarte de que se envíen todos los mensajes de correo electrónico o plantillas de mensajes de WhatsApp y que tus difusiones no se interrumpan por falta de fondos.
💡 Si no ves la pestaña Billing (Facturación) en tu configuración, pídele al dueño o a un administrador de la cuenta de Manychat que te conceda los permisos de facturación. Puede hacerlo en Settings (Configuración) → Team Members (Miembros del equipo) → Billing (Facturación) y activar la opción Has permissions (Tiene permisos):
Para activar la recarga automática, ve a Settings (Configuración) → Billing (Facturación), desplázate hacia abajo hasta la sección Wallet (Billetera), y haz clic en Activate (Activa):
Puedes establecer el monto que se cargará automáticamente a tu tarjeta de facturación cuando el saldo caiga por debajo de un umbral específico, así como el monto del umbral en sí.
También puedes establecer un límite diario de recargas. Este límite garantiza que no se cargará en tu cuenta más de la cantidad especificada en un solo día, lo que te permite controlar tu presupuesto.
Haz clic en Update Refill Settings (Actualiza configuración de recarga) para guardar la nueva configuración.
Una vez que termines el proceso, verás On (Encendido) al lado de Autorefill (Recarga automática) en la configuración de tu billetera, lo que indica que la recarga automática está activada:
Puedes cambiar la configuración de recarga automática o desactivarla en cualquier momento.
Para desactivar la recarga automática, haz clic en Configure (Configura), desmarca la opción Auto-Refill Enabled (Recarga automática habilitada), y haz clic en Update Refill Settings (Actualiza configuración de recarga):
Agregar pagos únicos
Si prefieres no utilizar la recarga automática, puedes hacer pagos únicos. Haz clic en Add Funds (Agrega fondos) en la sección de saldo e ingresa el monto que quieras:
Después de confirmar haciendo clic en Add Funds to Balance (Agrega fondos al saldo), el monto se cargará automáticamente a tu tarjeta y se agregará a tu saldo:
Cómo consultar el saldo de tu billetera de Manychat
Puedes ver el saldo disponible en Settings (Configuración) → Billing (Facturación) → Wallet (Billetera):
Cómo consultar el uso de tu saldo
Para ver información sobre el uso del saldo, ve a Settings (Configuración) → Billing (Facturación) → Wallet (Billetera) → Usage History (Historial de uso). Esta sección brinda detalles sobre todos los cargos de tu saldo, lo que puede ser útil para hacer un análisis detallado:
Cómo solicitar una devolución del dinero del saldo de la billetera
Si quieres una devolución del saldo no usado, comunícate con nuestro Equipo de asistencia. Los fondos se devolverán a la tarjeta de crédito que usaste originalmente para el pago.