El Disparador de respuestas a menciones en historias de Instagram está diseñado para iniciar automáticamente una conversación en Manychat cuando alguien menciona tu cuenta de Instagram en su historia.
Esta función es particularmente útil para interactuar con usuarios que mencionan activamente tu marca, lo que te permite reconocer su mención, enviar un mensaje de agradecimiento, ofrecer un descuento o guiarlos por un recorrido de cliente. Es una forma efectiva de entablar relaciones, aumentar las interacciones y aprovechar el contenido generado por el usuario para tus esfuerzos de marketing.
Cómo configurar el disparador de respuestas a menciones en historias de Instagram
En tu cuenta de Manychat, ve a Settings (Configuración) > Instagram > Story mention reply (Respuesta a mención en historias). Desde allí, puedes crear una automatización nueva para el disparador de tu respuesta a la mención en historias o seleccionar una existente.
Si decides crear una automatización nueva, te redirigirás al creador de flujo, en donde puedes crear una automatización personalizada específicamente para este disparador:
Si decides usar una automatización existente, aparecerá una ventana emergente donde puedes seleccionar la automatización deseada para el disparador de respuesta a menciones en historias de Instagram. También tendrás la opción de previsualizar la automatización en la misma ventana antes de tomar la decisión.
💡 También puedes configurar el disparador de respuesta a menciones en historias en Automations (Automatizaciones) -> Basic (Básicas), como se demuestra en la captura de pantalla a continuación:
Cuando hagas clic en el disparador agregado, se abrirá un panel a la izquierda donde puedes configurar todo. Exploremos qué representan cada una de estas configuraciones.
Aquí puedes activar el disparador cada vez que un usuario te mencione en sus historias o limitarlo a una vez cada 24 horas para cada usuario.
También puedes demorar la automatización por un período corto o comenzarla de inmediato. También puedes decidir reaccionar a las respuestas de usuarios con “❤️” o no:
Una vez que hayas configurado todo y toques el botón en la esquina inferior izquierda para activar el disparador, haz clic en “Set live” (Activa) para publicar la automatización:
💡 Mira esta función en acción en las capturas de pantalla a continuación:
Limitaciones y especificaciones
- El disparador de respuesta a menciones en historias de Instagram solo se activa si la mención comienza con “@”.
- Esta función se encuentra disponible solo para cuentas públicas.
Si encuentras algún problema con el disparador de respuestas a menciones en historias de Instagram, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.