El disparador de código QR de Messenger es mucho más que una forma elegante de hacer que la gente escanee un código: es una puerta de entrada a conexiones más profundas con tu público. Ya sea que tengas un negocio minorista, organices un evento o promociones una campaña, este disparador te permite unir los mundos físico y digital sin problemas.
Con esta herramienta, puedes crear un código QR único que conecta a los usuarios directamente con una automatización personalizada de Messenger. Desde promociones exclusivas y registros a eventos, hasta demostraciones de productos y recopilación de comentarios, las posibilidades son infinitas. ¿Y lo mejor? Es muy fácil de configurar e integrar en tu estrategia de marketing.
En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el disparador de código QR de Messenger: qué hace, cómo funciona y cómo configurarlo para interactuar con tu público de manera efectiva. ¡Comencemos!
Cómo configurar el disparador de código QR de Messenger
Puedes agregar un disparador de código QR de Messenger a una automatización existente o a una recién creada haciendo clic en el botón + New trigger (Nuevo disparador).
Cuando aparezca la ventana emergente, selecciona el disparador de la lista para agregarlo a tu automatización.
Cuando hagas clic en el disparador agregado, se abrirá un panel a la izquierda donde puedes configurar todo. Exploremos qué representan cada una de estas secciones.
Primero, haz clic en el ícono de edición junto al nombre del disparador para cambiar el nombre. Esto te permite hacer que el disparador sea más específico y distinguible, lo que garantiza una mejor organización de las automatizaciones.
A continuación, puedes modificar el tamaño de la imagen del código QR que descargarás después de configurarlo, con opciones que van desde 100 a 2000 píxeles. Esta flexibilidad garantiza que el código QR sea adecuado para diversos casos de uso, ya sea que lo imprimas en pequeñas tarjetas de presentación o en pancartas grandes.
Asegurar que el tamaño sea apropiado para el propósito previsto ayuda a mantener la capacidad de escaneo y la calidad del código QR, proporcionando una experiencia de usuario sin inconvenientes.
La opción Logo (Logotipo) te permite agregar el logotipo de tu marca al centro del código QR, haciéndolo visualmente distintivo y reforzando la identidad de tu marca.
Debajo de esto, el botón Remove background behind logo (Elimina el fondo detrás del logotipo) te permite eliminar el fondo alrededor del logotipo, lo que garantiza que se destaque claramente sin afectar la funcionalidad del código QR. Esta personalización mejora tanto la apariencia como el profesionalismo del código QR.
La configuración Colors (Colores) te permite personalizar los colores de primer plano y de fondo de tu código QR. Mediante la paleta de colores, puedes seleccionar los que mejor se adapten a la identidad de tu marca o al diseño del material donde se mostrará el código QR.
Esta función garantiza que el código QR sea funcional y esté visualmente alineado con tu marca.
Una vez establecidas todas las configuraciones, verás la apariencia final del código QR en la parte inferior de la pestaña de configuración.
Puedes descargar la imagen del código QR para usarla en materiales de marketing o comerciales, como folletos, paquetes o campañas digitales.
En la parte inferior, encontrarás el botón Activate (Activa), que habilita el disparador. Activar el código QR garantiza que esté listo para conectar a los usuarios con tu automatización al escanearlo, haciéndolo completamente funcional para tu público.
Una vez que el disparador se haya activado correctamente, notarás un interruptor verde que indica que está encendido, junto con un botón en gris, Saved (Guardado), que confirma que se guardaron todas las configuraciones.
Con estas configuraciones y opciones, ya tienes todo lo que necesitas para establecer el disparador de código QR de Messenger. ¡Empieza a explorar su potencial y aprovecha al máximo esta versátil función!
Limitaciones y resolución de problemas
A pesar de su versatilidad, el disparador de código QR de Messenger puede tener ciertas restricciones o problemas ocasionales. Esta sección destaca los puntos importantes que se deben tener en cuenta y ofrece soluciones para garantizar que todo funcione sin problemas.
Limitaciones
- Los contactos nuevos deben hacer clic en el botón Get Started (Empieza) en Messenger antes de poder recibir la automatización correspondiente vinculada al disparador de código QR.
- Si cambias el código QR después de imprimir la versión anterior en tu producto, el código QR original se eliminará permanentemente y no se podrá restaurar.
Esto significa que los códigos QR impresos previamente dejarán de funcionar y no se redirigirá a los usuarios que los escaneen a la automatización deseada. Para evitarlo, asegúrate de que el código QR esté terminado antes de imprimirlo en materiales físicos.
Resolución de problemas
- Si el botón para empezar no aparece en Messenger
Primero, actualiza los permisos de tu cuenta de Manychat a través del botón Help (Ayuda) como se describe en este artículo. Luego, ve hasta la automatización donde se agregó el disparador de código QR de Messenger, desactívalo y luego vuelve a activarlo alternando entre desactivado y activado.
⚠️ Nota: Asegúrate de que estas acciones las realice un miembro del equipo que sea el propietario o un administrador con control total sobre la página de Facebook Business vinculada a la cuenta de Manychat.
Este proceso restablecerá la conexión entre Manychat y Facebook, después de lo cual debería aparecer el botón Get Started (Empieza).
- Si la automatización vinculada al código QR de Messenger no se dispara
Comienza por actualizar los permisos, como se describió anteriormente, y asegúrate de seguir los pasos y requisitos mencionados arriba.
Luego, confirma que la automatización vinculada al disparador de código QR esté publicada. Busca un pequeño punto amarillo junto al título de la automatización que indica que hay cambios no publicados que deben abordarse.
Después de confirmar esto, asegúrate de que el código QR no fue alterado o comprometido.
En primer lugar, evita aplicar filtros de color o efectos fotográficos a la imagen del código QR en el software de edición de fotografías. Estas modificaciones pueden afectar el contraste y la claridad necesarios para que los dispositivos lo escaneen de manera eficaz, lo que puede provocar fallas en el reconocimiento del código. Mantener la apariencia original del código QR es esencial para que funcione correctamente.
Además, verifica la versión impresa del código QR en materiales como folletos o tarjetas de presentación. Asegúrate de que no tenga manchas, rayones ni ningún otro daño físico que pueda distorsionar el código. Incluso pequeñas imperfecciones en la versión impresa pueden hacerlo ilegible, impidiendo que los usuarios activen la automatización correspondiente.
Si todo está configurado correctamente, verifica la configuración del protocolo de traspaso. La razón más común por la que la automatización de Messenger no se envía es que Manychat no tiene la propiedad de la conversación en Facebook.
Para garantizar que Manychat pueda enviar mensajes con precisión, el protocolo de traspaso debe configurarse como se detalla en este artículo.
Al examinar estos aspectos a fondo, puedes eliminar posibles problemas y garantizar que el código QR funcione perfectamente para tu público.
Si encuentras algún problema con el disparador de código QR de Messenger, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.