En este artículo, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre facturación y tu cuenta de Manychat Pro.
¿Cuál es la diferencia entre el plan gratuito y el plan de suscripción Pro?
Para obtener más información sobre la diferencia entre el plan gratuito y el plan Pro, visita nuestra página de precios.
En primer lugar, cuando actualices tu cuenta al plan Pro, tendrás acceso ilimitado para crear automatizaciones nuevas en todas las características Pro, como Sequences (Secuencias), Tags (Etiquetas) y Custom fields (Campos personalizados). Las características SMS (Mensaje) y Email (Correo electrónico) también estarán disponibles, así como el botón Buy (Comprar).
Además, podrás acceder a Message tags (Etiquetas de mensajes), One-time notifications (Notificaciones únicas) y el disparador de anuncios de Facebook. De este modo, podrás configurar integraciones, como ChatGPT, Klaviyo, Zapier, Make, Google Sheets, MailChimp, ActiveCampaign, HubSpot y ConvertKit.
Tendrás acceso a la acción adicional Notify admins (Notificar a los administradores), nuestras herramientas de desarrollo: Dynamic block (Bloque dinámico) y External request (Solicitud externa), y la API de Manychat.
¿Cuáles son los límites de un plan gratuito?
El plan gratuito tiene un límite de 1000 contactos de todo tipo: suscriptos, no suscriptos y eliminados.
Las cuentas gratuitas también tienen una limitación de tres disparadores con palabra clave personalizada y un miembro del equipo por cuenta. Las palabras clave predeterminadas del sistema, como start/stop (iniciar/finalizar) y subscribe/unsubscribe (suscribirse/cancelar la suscripción), no se consideran en este límite.
¿Qué sucede si alcanzo el límite de palabras clave personalizadas en el plan gratuito y no actualizo mi cuenta al plan Pro?
Si superas alguno de estos límites, ya no podrás enviar mensajes a los contactos a través de automatizaciones configuradas, Live Chat o difusiones. Puedes eliminar una palabra clave o a un miembro del equipo para permanecer dentro de los límites del plan gratuito.
¿Qué sucede si alcanzo el límite de contactos en el plan gratuito y no actualizo mi cuenta al plan Pro?
Cuando alcances el umbral de 1000 contactos, ya no podrás enviar mensajes a los contactos a través de automatizaciones configuradas, Live Chat o difusiones. Este límite es final, lo que significa que, lamentablemente, eliminar contactos no hará que permanezcas dentro del plan gratuito.
¿Cuál es el costo de Manychat?
El cálculo de nivel para la facturación de tu cuenta Pro se realiza en función de la cantidad de contactos que tengas en cada cuenta por mes. El plan Pro inicia en USD 15/mes hasta 500 contactos y aumenta a medida que crece tu lista de contactos.
Usa la calculadora de precios en la parte inferior de esta página para calcular cuánto deberías pagar en función de la cantidad de contactos que tengas. El número no se restablece cada mes, continuarás acumulando contactos mientras uses Manychat.
Para obtener más información sobre nuestros planes, consulta la página de precios.
Si deseas saber cómo se calcula tu factura, consulta el artículo Explicación de la tabla de precios de Manychat Pro y la estructura de facturación.
¿Cómo paso a un nivel diferente (aumento de la “Automatización de marketing” en la facturación)?
No debes preocuparte por realizar el cambio manualmente. ¡Lo simplificamos! Manychat selecciona automáticamente un nivel en función de la cantidad de contactos que tengas. Nuestro sistema calcula cuánto tiempo corresponde a cada nivel en el mes y ajusta el precio total según sea necesario, lo que garantiza que solo pagues lo que usas.
¿Qué se considera un contacto?
Buenas noticias: el número de seguidores no influye en la cantidad de contactos. Un contacto es una persona que interactúa con tu cuenta empresarial conectada a Manychat. También es posible adquirir contactos y enviarles mensajes mediante una importación y a través de las diversas características de la API.
¿Cómo calculo la cantidad de contactos que puedo obtener?
Puedes obtener un valor aproximado si multiplicas la cantidad de seguidores por tu porcentaje de interacción. Así, podrás comprender cuántas personas podrían interactuar contigo a través de los mensajes directos, lo que se traduce en la cantidad de contactos. Consulta la calculadora de precios en la parte inferior de esta página para ver en qué nivel te encontrarías en función de los contactos. También recomendamos la prueba gratuita para saber cuántos mensajes directos obtienes a través de la automatización.
¿Se puede limitar mi pago mensual?
Actualmente, los pagos no se pueden limitar dado que, a medida que tu alcance aumente, la interacción crezca y fomentes los clics con tus automatizaciones, tu público continuará creciendo, lo que incrementará la cantidad de contactos.
¿Puedo abonar una tarifa plana?
En este momento, el precio es variable, ya que se basa en los contactos y no contamos con una tarifa plana.
¿Puedo realizar pagos anuales?
No, el plan Manychat Pro solo puede facturarse mensualmente porque el costo de tu suscripción mensual al plan Pro depende de la cantidad de contactos en tu cuenta.
¿Puedo abonar mi suscripción a Manychat mediante PayPal?
Manychat no admite pagos a través de PayPal.
Usamos Stripe como nuestro portal de pagos para garantizar la mejor experiencia de usuario y seguridad líder en la industria. Stripe nos permite procesar pagos con tarjeta de crédito de manera eficiente para garantizar que tus transacciones sean seguras.
¿Puedo abonar mi suscripción de Manychat con saldo en la billetera de Manychat?
El saldo en la billetera de Manychat no se puede usar para abonar tu suscripción Pro. Se puede usar para enviar plantillas de mensaje para correos electrónicos y WhatsApp únicamente.
¿Puedo contratar solo la automatización (si no me interesan los contactos)?
Antes de enviar un mensaje a un contacto, debemos obtener su permiso para recibir mensajes de tu empresa. Manychat registra automáticamente a las personas que interactúan con tu empresa y aceptan recibir mensajes como contactos, lo que permite que les enviemos automatizaciones.
No es posible enviar automatizaciones sin reunir contactos antes.
¿Existe un período de prueba gratis? ¿Qué incluye?
Manychat ofrece una prueba gratis para que pruebes todas las características de Manychat Pro de manera gratuita por 14 días.
¿Qué sucede cuando finaliza la prueba gratis del plan Pro?
Después del período de prueba, se aplicarán cargos automáticamente para el próximo mes con la tasa de suscripción del plan Pro. Puedes cancelar la prueba o tu suscripción en cualquier momento.
¿Cómo puedo iniciar la prueba o renovar mi suscripción?
Aprenderás cómo activar una prueba gratis de 14 días o renovar tu suscripción en este artículo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción a Manychat Pro, sigue los pasos que se indican en Cómo cancelar tu suscripción Manychat Pro.
¿Cómo cambio mis credenciales de facturación?
En este artículo, explicamos cómo actualizar tu información de facturación.
¿Cómo puedo encontrar, editar y descargar mis facturas?
En este artículo, encontrarás respuestas a tus preguntas sobre las facturas de Manychat.
¿Puedo acceder a las características del plan Pro en varias cuentas con una suscripción Pro?
No, debes contratar una suscripción Pro por cuenta dado que el costo se basa en la cantidad de contactos que tiene cada cuenta.
¿Puedo transferir una suscripción Pro de una cuenta a otra?
Las suscripciones son intransferibles. Si cometiste un error al elegir la cuenta, comunícate con el Equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Qué sucederá con mis contactos y automatizaciones si cancelo mi suscripción Pro?
No te preocupes, no perderás datos ni contactos si cancelas tu suscripción Pro. El contenido en tus automatizaciones permanecerá intacto, pero las características del plan Pro dejarán de funcionar cuando canceles la suscripción. Puedes reactivar las características del plan Pro más tarde renovando tu suscripción Pro.
También puedes consultar nuestro artículo sobre Conservación de datos de cuentas inactivas.
¿Qué es el plan Manychat Elite?
Nuestro plan Elite es ideal para los usuarios que desean una orientación exclusiva y personalizada con un administrador de satisfacción del cliente (CSM). Este tipo de administradores ayudan a las empresas con la incorporación, las estrategias, la capacitación y el cumplimiento de las metas de Manychat. Si bien el precio del plan Elite es superior al del plan Pro autogestionado, el servicio es personalizado para satisfacer las necesidades actuales y futuras a medida que tu empresa crezca.
Si eres un creador de mayor tamaño o tu marca tiene más de 500 000 seguidores y deseas recibir la orientación complementaria de un CSM, envía un formulario de Manychat Elite.
Envié un formulario de solicitud de Manychat Elite, pero no la aceptaron. ¿A qué se debe?
El plan Manychat Elite está destinado a creadores de mayor tamaño o marcas con una empresa más compleja, y casos de uso de marketing que podrían aprovechar la orientación adicional de un administrador de satisfacción del cliente. Dado que el plan Elite es una oferta prémium a un precio prémium, el cliente promedio de Elite tiene más de 1 millón de seguidores y usa las redes sociales para promocionar algún tipo de comercio. Puedes volver a enviar la solicitud más adelante cuando tu empresa crezca.
¿Deseas recibir asistencia personalizada?
Si tienes una pregunta que no se respondió en este artículo o en la sección de facturación del Centro de ayuda, comunícate con el Equipo de asistencia.