La API de conversiones es una herramienta de Meta que te permite enviar directamente datos de marketing a tecnologías de Meta como el Administrador de anuncios. Ayuda a mejorar el rendimiento de los anuncios y aumenta el retorno de inversión publicitaria al crear una conexión directa entre servidores.

Vincula la API de conversiones (CAPI) a Manychat

Hay dos formas de vincular CAPI a Manychat:

• Vinculación manual
• Vinculación con un botón

Vinculación con un botón

💡 Disponible para:

• Facebook Messenger
• Cuentas de Instagram vinculadas con el flujo de registro antiguo (a través de Meta Business Suite)

Este método brinda una configuración simplificada al crear y vincular automáticamente un conjunto de datos con un solo clic.

1. Abre Manychat y haz clic en Settings (Configuración).
2. De la lista de canales, selecciona Instagram o Messenger, dependiendo del canal con el que quieras vincular CAPI.
3. Desliza hacia abajo hasta Ads Optimization (Optimización de anuncios).
4. Haz clic en Connect (Vincula) y selecciona Connect through Facebook (Vincula a través de Facebook) en el menú desplegable.

Ten en cuenta que si seleccionas este tipo de vinculación y tu cuenta de Instagram aún no está vinculada a un conjunto de datos, se creará uno nuevo durante el proceso. Una vez vinculado, el conjunto de datos no se podrá modificar ni desvincular de tu cuenta de Instagram debido a las limitaciones de Meta. Sin embargo, esta restricción no aplica a las páginas de Facebook; estas se pueden desvincular si es necesario.

Vinculación manual

Utiliza este método si tu cuenta de Instagram está vinculada a través del nuevo flujo de registro o si ya tienes un conjunto de datos que quieras utilizar.

Si tienes un conjunto de datos:

1. Abre Manychat y ve a Settings (Configuración).
2. Selecciona Instagram o Messenger, dependiendo del canal con el que quieras vincular CAPI.
3. Desplázate hacia abajo hasta Ads Optimization (Optimización de anuncios), haz clic en Connect (Vincula), y selecciona With dataset and token (Con conjunto de datos y token).
4. Ingresa tu identificador del conjunto de datos y token, luego haz clic en Enable (Activa).

Si no tienes un conjunto de datos, primero debes crear uno (pasos 1 a 15), luego debes copiar el identificador del conjunto de datos y el token (pasos 16 a 18) y, por último, pegar ambos en Manychat:

1. Abre Manychat y ve a Settings (Configuración).
2. Selecciona Instagram o Messenger, dependiendo del canal con el que quieras vincular CAPI.
3. Desliza hacia abajo hasta Ads Optimization (Optimización de anuncios) y haz clic en Open Event Manager (Abre el administrador de eventos).
4. Como alternativa, puedes abrir Meta Business Suite, seleccionar All tools (Todas las herramientas) en el menú de la izquierda e ir a Events Manager (Administrador de eventos).
5. En el menú desplegable de la derecha, selecciona el portfolio empresarial que quieres utilizar con CAPI.
6. Haz clic en Connect Data (Vincula datos).   
7. En la ventana que se abre, selecciona Messaging (Mensajería) en la lista y haz clic en Next (Siguiente).
8. Selecciona el canal con el que quieres compartir datos de mensajería y haz clic en Next (Siguiente).
9. Selecciona tu página o cuenta y haz clic en Next (Siguiente).
10. Revisa la información del conjunto de datos, marca la casilla I’ve read and I understand (He leído y comprendo), luego haz clic en Next (Siguiente).
11. Haz clic en Start integration (Comienza integración).
12. En la siguiente ventana, selecciona Direct integration (Integración directa), luego haz clic en Next (Siguiente).
13. Revisa la lista de parámetros, luego haz clic en Continue (Continúa).
14. Haz clic en Confirm Setup (Confirma configuración).
15. Haz clic en Finish (Finaliza) para finalizar la vinculación de los datos.
16. En Datasets/Data Sources (Conjunto de datos/Fuentes de datos), selecciona tu conjunto de datos y ve a Settings (Configuración).
17. Copia el identificador del conjunto de datos. Deberás pegarlo en Manychat más tarde.
18. Desliza hacia abajo hasta la sección Set up direct integration (Establece la integración directa), luego haz clic en Generate access token (Genera token de acceso). Copia el token para usarlo en Manychat.
19. Regresa a Manychat y abre nuevamente Settings (Configuración) y selecciona Instagram o Messenger, según el canal al que te estés vinculando.
20. Desliza hacia abajo hasta Ads Optimization (Optimización de anuncios) y pega el identificador del conjunto de datos y el token de acceso, luego haz clic en Enable (Activa).

⚠️ Importante: Para una integración exitosa, es esencial que tu cuenta de Manychat y el token correspondiente estén vinculados a la misma cuenta de Instagram o Messenger. La integración no se realizará correctamente si tu cuenta de Manychat está vinculada a una cuenta de Instagram (por ejemplo, @creatorig), pero el token que intentas usar está asociado a otra (por ejemplo, @creatorig2).

Envía un evento de conversión en Manychat

💡 Los pasos que se describen a continuación funcionan tanto con Messenger como con Instagram.

1. Después de vincular la API de conversiones, ve a la pestaña Automations (Automatizaciones) en tu cuenta de Manychat y abre una automatización o crea una nueva para usar con fines publicitarios.
2. Configura el disparador como User clicks an Instagram Ad (El usuario hace clic en un anuncio de Instagram).
3. Determina en qué parte de la automatización quieres marcar una conversión (por ejemplo, después de enviar el correo electrónico o de una compra).
4. Agrega un nodo de acción: haz clic en + Action (+ Acción) > Ads Optimizations (Optimizaciones de anuncios) > Send event to Meta Conversions API (Envía eventos a API de conversiones de Meta). 
5. Selecciona el Channel (Canal) y Conversion type (Tipo de conversión) para este evento.
6. Cuando termines de editar o crear tu automatización haz clic en Set Live (Activa).

✅ Configuraste correctamente un evento de conversión en Manychat. Estos eventos se enviarán directamente al Administrador de anuncios para permitirte optimizar tus campañas y mejorar el rendimiento.

Tipos de conversión disponibles

Para Purchase, OrderCreatedy OrderShipped, debes especificar el precio y la moneda. Puedes consultar la lista de monedas admitidas en Meta para obtener una lista completa de los valores aceptados.

Envío automático de eventos

Algunos eventos de conversión se disparan automáticamente sin la interacción del usuario. Entre ellos se incluyen los siguientes:

• LeadSubmitted se dispara cuando se recopila una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a través de un paso de Recopilación de datos.
• Purchase se dispara cuando un usuario realiza una compra a través del botón para comprar, una vez que se recibe la confirmación de pago de Stripe o PayPal.
• ViewContent se dispara cuando un usuario hace clic en el vínculo de un botón o comparte un archivo o una imagen.

Para activar o desactivar el seguimiento automático:

1. Ve a Settings (Configuración) > Instagram/ Messenger.
2. Abre Ads Optimization (Optimización de anuncios).
3. Activa o desactiva el interruptor.

Crea una campaña de pago en el Administrador de anuncios con CAPI

Una vez que CAPI esté vinculado y tu automatización esté configurada en Manychat, puedes crear un anuncio de Instagram que envíe eventos de conversión al Administrador de anuncios.

1. En el Administrador de anuncios, crea una nueva campaña. Consulta la Guía oficial de Meta.
2. Selecciona Engagement (Interacción) como tu objetivo.
3. Establece Conversion location (Ubicación de conversión) como Messaging apps (Aplicaciones de mensajería) y selecciona la llamada a la acción Send Message (Envía mensaje). Esto abre una conversación en los mensajes directos de Instagram.

⚠️ El Disparador de anuncios de Instagram solo está disponible para campañas de Interacción con las opciones de objetivos del Administrador de anuncios.

Con el disparador de anuncios de Instagram

1. En la sección Message template (Plantilla de mensaje), selecciona Partner app (Aplicación emparejada).
2. Haz clic en Select Flow (Selecciona el flujo) para abrir la ventana de configuración.
3. En la sección Select message flow (Selecciona el flujo del mensaje), configura tu conversación:
   • Selecciona Manychat del menú desplegable Partner app (Aplicación emparejada).
   • Selecciona la automatización que deseas en el menú desplegable Message flow (Flujo del mensaje).
4. Cuando todo esté configurado, haz clic en Finish (Finaliza) y publica tu anuncio de Instagram.

🔗 Obtén más información sobre la configuración del Disparador de anuncios de Instagram en este artículo.

Con el disparador de palabra clave

1. En la sección Message Template (Plantilla de mensaje), selecciona Start Conversations (Inicia conversaciones) y edita el mensaje de saludo para que se ajuste a tu marca o campaña.
2. Asegúrate de que el mensaje de saludo y las respuestas esperadas coincidan con las palabras clave que usaste en tu automatización de Manychat. Esto garantiza que la automatización se dispare correctamente.
3. Una vez que los saludos y las respuestas con palabras clave estén vinculadas a una automatización de Manychat, haz clic en Publish (Publica) para lanzar tu campaña. 

💡 No necesitas vincular CAPI manualmente en la sección Conversión del Administrador de anuncios. Los eventos se enviarán automáticamente a tu Administrador de anuncios según la automatización que hayas configurado en Manychat.

Después de lanzar tu campaña, verás eventos de conversión rastreados en el Administrador de anuncios en columnas como Meta Leads (Clientes potenciales de Meta) o Meta Purchases (Compras de Meta), según el Tipo de conversión que hayas seleccionado en tu automatización.

💡 Recomendamos mejorar la automatización con mensajes o acciones adicionales para mantener la conversación. A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña de generación de clientes potenciales que ofrece un curso en línea gratuito:

Restricciones de región

La API de conversiones está sujeta a regulaciones de privacidad regionales que pueden limitar o bloquear sus funciones.

• Región: Unión Europea. Limitación: CAPI no funciona sin el consentimiento explícito de usuarios debido a las regulaciones de RGPD.

• Región: Estados Unidos (California). Limitación: funcionalidad limitada bajo la CCPA.

• Región: otras regiones restringidas. Limitación: países como China, Rusia, Corea del Norte, Irán y Cuba podrían bloquear o limitar el acceso a la API de conversiones.

¿Qué quiere decir esto?

Aún puedes crear y vincular un conjunto de datos, pero enviar y recibir eventos a través del Administrador de eventos no funcionará sin el consentimiento válido de los usuarios en estas regiones.