La API de conversiones es una herramienta de Meta Business crea una dirección directa entre tus datos de marketing y las tecnologías de Meta que optimizan el rendimiento de los anuncios. La API de conversiones te da un mayor retorno de la inversión de tu presupuesto publicitario de Meta al permitirte enviar eventos de conversión al Administrador de anuncios de Meta.
A continuación, se explica cómo utilizar CAPI con Manychat:
Inicia sesión desde Facebook Business Manager en business.facebook.com/events_manager2.
En el menú desplegable de la izquierda, selecciona la página de empresa en la que te gustaría utilizar CAPI:
Luego, haz clic en Connect Data Sources (Conectar fuentes de datos) para esa página:
Selecciona la opción Messaging (Mensajes):
Selecciona el canal para compartir datos de chats comerciales y haz clic en Start integration (Comenzar integración):
Selecciona Direct integrations (Integraciones directas) en la siguiente ventana:
En la siguiente ventana, verás una lista de parámetros. Asegúrate de que toda tu configuración se alinee con los parámetros de la siguiente pantalla y haz clic en Continue (Continuar):
Confirma tu configuración haciendo clic en Confirm Setup (Confirmar configuración):
Haz clic en Finish (Finalizar):
Luego, ve a Settings (Configuración) y busca Dataset ID (Identificador del conjunto de datos). Copia tu identificador del conjunto de datos de esta página y pégalo en la interfaz de Manychat.
Abre Settings (Configuración) nuevamente para establecer la integración directa y haz clic en Generate access token (Generar token de acceso):
Abre Manychat settings (Configuración de Manychat) > Instagram > Ad Optimization (Optimización de anuncios). Copia el identificador del conjunto de datos y el token de acceso, y selecciona Enable Ad Optimizations (Habilitar optimizaciones de anuncios):
⚠️ Importante: Para vincular correctamente tu cuenta de Manychat, el token de API de conversión debe estar vinculado a la misma cuenta de Facebook o Instagram que tu cuenta de Manychat. Esto significa que ambas cuentas deben tener el mismo identificador de cuenta de Instagram.
Por ejemplo, si tienes la cuenta de Instagram @creatorig vinculada a Manychat e intentas vincular un token vinculado a @creatorig2, las credenciales no serán válidas y la vinculación fallará.
Crear un evento de conversión en Manychat
💡 Nota: En esta guía, los pasos son iguales para Instagram y Facebook.
- Luego de conectar CAPI siguiendo los pasos de la sección anterior, ve a la sección Automation (Automatización), selecciona una automatización existente o crea una nueva que usarás para la publicidad.
- Como disparador, elige Instagram Ads Trigger (Disparador de anuncios de Instagram). Si esta opción no está disponible, elige el disparador User sends a message (El usuario envía un mensaje):
- Luego de crear un flujo, decide qué parte de la automatización quieres marcar como conversión, por ejemplo, cuando el usuario envía su correo electrónico o compra un producto.
- Después de ese punto de la automatización, agrega un nodo de acción y elige + Action (+ Acción) > Ads Optimizations (Optimizaciones de anuncios) > Send event to Meta Conversions API (Enviar eventos a API de conversiones de Meta):
- A continuación, elige el Channel (Canal) y Conversion type (Tipo de conversión) para esta acción:
¡Felicidades! Configuraste un evento de conversión que se enviará desde Manychat a tu Administrador de anuncios, ¡lo que ayudará a mejorar tus campañas publicitarias y optimizará el retorno de inversión!
Crear una campaña de pago en el Administrador de anuncios de Meta con CAPI
Después de completar los pasos anteriores, ve a Meta Ads Manager (Administrador de anuncios de Meta) para crear tu anuncio de Instagram. Elige Conversion location as message apps (Ubicación de conversión como aplicaciones de mensajería) y elige un botón de llamada a la acción que diga Send message (Enviar mensaje). Este iniciará una conversación en los mensajes directos de Instagram del usuario:
⚠️ Ten en cuenta que, con los objetivos actuales del Administrador de anuncios, el disparador de anuncios de Instagram solo está disponible para campañas de Interacciones.
Con el disparador de anuncios de Instagram
En la sección Message template (Plantilla de mensaje), selecciona la opción Partner app (Aplicación emparejada). Luego, haz clic en el botón Select flow (Selecciona el flujo) para abrir la ventana emergente de configuración.
En la siguiente ventana, ve a la sección Select message flow (Selecciona el flujo del mensaje) para configurar tus ajustes.
De la lista desplegable, selecciona Manychat como la aplicación emparejada. A continuación, selecciona la automatización específica en la sección Flujo del mensaje.
Cuando todo esté configurado, haz clic en Finish (Finaliza) y publica tu anuncio de Instagram.
🔗 Para ver una sinopsis del Disparador de anuncios de Instagram, lee aquí el artículo completo.
Con un disparador de palabra clave
En la sección Message template (Plantilla de mensaje), selecciona la opción Start Conversations (Iniciar conversaciones). Luego, edita el saludo para que se adapte a tu empresa.
⚠️ Importante: Asegúrate de que tus preguntas y respuestas coincidan con las palabras claves que usas en la automatización de Manychat. Así garantizarás que se dispare la automatización.
Cuando conectes tus saludos y respuestas a un flujo de Manychat usando una palabra clave, podrás lanzar tu campaña de anuncios haciendo clic en Publish (Publicar).
💡 Importante: No necesitas conectar CAPI a la campaña incluyendo un pixel o información en la sección Conversion (Conversión) del Administrador de anuncios. Las conversiones de CAPI se enviarán automáticamente a tu Administrador de anuncios.
Cuando tu campaña esté activa, verás las conversiones registradas en tu Administrador de anuncios bajo columnas como Meta Leads (Clientes potenciales de Meta) o Meta Purchases (Compras de Meta), según el tipo de conversión que hayas elegido en la acción.
💡 Recomendamos enfáticamente que agregues mensajes o acciones adicionales a tu flujo, como demostramos en nuestro ejemplo, para mantener la conversación en marcha después del mensaje inicial.
Aquí tienes un ejemplo que usamos para generar clientes potenciales con un curso en línea gratis:
Esperamos que esto te sea de ayuda y, si tienes algún problema configurando CAPI con tu cuenta de Manychat, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.