Este artículo explica cómo usar Manychat para automatizar mensajes directos e impulsar la interacción y las conversiones en TikTok. Cubre características clave e instrucciones de configuración, también responde preguntas que puedas tener.
Cómo crear una automatización de TikTok
Vincula tu cuenta de TikTok a Manychat
Consulta esta guía detallada que te guiará paso a paso para vincular tu cuenta de TikTok a Manychat.
⚠️ Nota: Actualmente, solo son compatibles las cuentas empresariales de TikTok. Si estás usando una cuenta personal o de un creador, deberás cambiar a una cuenta empresarial para acceder a esta función.
Crea la primera automatización
Puedes empezar desde cero en la pestaña Automation (Automatización). Haz clic en + New automation (Nueva automatización) y selecciona un disparador de mensaje de TikTok para empezar a crear una automatización:
💡 También puedes convertir una automatización creada para otro canal.
Prueba y publica
Previsualiza la automatización, ejecuta pruebas y, cuando esté lista, publícala.
Funciones clave
Disparador de palabras claves
Al configurar palabras o frases específicas como disparadores, puedes automatizar respuestas o acciones en función de lo que envíen los usuarios.
Creador de flujos
El creador de flujos es una herramienta visual que te permite crear conversaciones e interacciones automatizadas para todos tus canales de mensajería, ahora incluido TikTok. Para obtener más información sobre cómo crear una automatización, consulta el artículo Cómo crear una automatización en Manychat.
Mensaje de bienvenida
Crea un mensaje predeterminado que salude a los usuarios que ingresen en tus mensajes directos. También puedes usar el mensaje de bienvenida para indicarles que envíen una palabra clave específica en función del tipo de pregunta.
Para configurar esta función, ve a Settings (Configuración) > TikTok:
El mensaje de bienvenida les aparecerá a los contactos nuevos cuando abran un chat contigo en TikTok, antes de que envíen su primer mensaje:
💡 Después de borrar el historial de conversación, el mensaje de bienvenida volverá a aparecer.
Respuesta predeterminada
Asegúrate de que cada mensaje tenga una respuesta. Configura una respuesta predeterminada para gestionar automáticamente los mensajes que no coinciden con ninguna palabra clave.
Para configurar esta función, ve a Settings (Configuración) > TikTok:
Preguntas sugeridas
Preconfigura preguntas frecuentes y respóndelas de forma proactiva. Las preguntas sugeridas les permiten a los usuarios iniciar una conversación con una empresa mediante una lista de preguntas frecuentes o temas de discusión.
⚠️ Puedes crear hasta tres preguntas sugeridas.
Para configurar esta función, ve a Settings (Configuración) > TikTok:
💡 Ten en cuenta que los contactos nuevos que abran un chat contigo en TikTok verán el mensaje de bienvenida y las preguntas sugeridas siempre y cuando ambos estén activados simultáneamente, antes de que envíen su primer mensaje:
💡 Después de borrar el historial de conversación, las preguntas sugeridas volverán a aparecer.
Live Chat
La función Live Chat te permite gestionar y responder los mensajes de TikTok desde Manychat. También puedes agregar agentes y asignarles conversaciones para gestionar elementos costosos.
Convertir automatizaciones existentes
Si tienes automatizaciones existentes para Instagram o WhatsApp en Manychat, puedes convertir el mismo flujo a TikTok y hacer algunas ediciones en lugar de empezar desde cero. Para obtener más información, consulta el artículo Cómo convertir automatizaciones en varios canales con el convertidor de automatizaciones.
Resolución de problemas y asistencia
Ten en cuenta que nuestra oferta de TikTok aún está en versión beta. Cuenta con un conjunto específico de funciones que se perfeccionarán continuamente con tus comentarios.
Si tienes problemas, como contenido que no se envía o ajustes que no se guardan, intenta primero actualizar los permisos. TikTok puede perder inesperadamente la conexión con los permisos de tu página. Para solucionar esto, ve a Settings (Configuración) > TikTok y haz clic en Refresh Permissions (Actualiza permisos):
Si tienes algún problema durante la fase beta, puedes unirte a esta comunidad privada de Manychat para obtener ayuda y compartir comentarios: Únete a la comunidad de la fase beta de TikTok.
Preguntas frecuentes
¿Está disponible para todos?
Cualquier persona con una cuenta empresarial de TikTok puede comenzar a configurar automatizaciones usando Manychat, excepto aquellos radicados en la UE, el Reino Unido y los EE. UU. Estamos trabajando con el equipo de TikTok para que esto esté disponible pronto.
¿Hay un costo adicional por usar TikTok en Manychat?
No, no hay tarifas adicionales por usar TikTok además de otros canales en Manychat. Se seguirán aplicando los precios escalonados en función de los contactos.
¿Puedo vincular múltiples cuentas de TikTok a Manychat?
Actualmente, solo puedes vincular una cuenta de TikTok por cuenta de Manychat.