Automatización rápida: genera clientes potenciales con historias

Las automatizaciones rápidas ofrecen una forma más sencilla e intuitiva de crear automatizaciones, integrándose a la perfección con herramientas consolidadas de Manychat, como el Creador básico y el Creador de flujos. Este método agiliza el proceso de creación de automatizaciones, lo que lo hace ideal para quienes se inician en Manychat, a la vez que ofrece a los creadores experimentados la flexibilidad y la potencia necesarias para perfeccionar y mejorar sus estrategias.

Al igual que las respuestas a los comentarios, las automatizaciones rápidas para respuestas a historias te permiten automatizar interacciones como la recopilación de información de clientes potenciales, el envío de mensajes de seguimiento y la creación de conexiones más sólidas con los seguidores. Esta incorporación abre nuevas posibilidades para impulsar la interacción, mientras te ahorra tiempo valioso.

Si ya sabes cómo funcionan las automatizaciones rápidas para las respuestas a comentarios, la configuración de las respuestas a historias te resultará igual de intuitiva. Esta función es una forma fantástica de hacer que el proceso de generación de clientes potenciales sea más efectivo y eficiente. ¡Exploremos cómo puedes usarla!

Configurar respuestas automáticas a las respuestas de las historias con las automatizaciones rápidas

Para simplificar la configuración y la gestión de la automatización, agregamos varios puntos de acceso en Manychat. Esto te permite acceder y actualizar la automatización en cualquier momento, incluso después de completar la configuración inicial.

Desde la pestaña Home (Inicio):

1. Abre tu espacio de trabajo de Manychat y ve a la pestaña Home (Inicio).
2. Encuentra la sección Start Here (Empieza aquí).
3. Haz clic en la tarjeta Generate leads with stories (Genera clientes potenciales con historias).

Desde la pestaña Automations (Automatizaciones):

1. Haz clic en la pestaña Automations (Automatizaciones) en la barra lateral.
2. Selecciona My Automations (Mis automatizaciones).
3. Haz clic en + New Automation (Nueva automatización).
4. En la ventana emergente que se abre, selecciona Generate leads with stories (Genera clientes potenciales con historias) o haz clic en +Start From Scratch (Comienza desde cero) y selecciona Story reply (Respuestas a historias).

Desde aquí, puedes configurar o editar la automatización. Te llevará directamente a la página de configuración de la automatización rápida, donde podrás personalizarla.

1. Selecciona si este disparador debe funcionar con cualquier historia o con una específica. A medida que ajustes estas configuraciones, una vista previa en tiempo real mostrará cómo se verá en Instagram, garantizando que todo se vea perfecto. Ten en cuenta que debes tener las historias activadas para usar la opción de historia específica. La lista solo mostrará las historias que estén activas actualmente en tu cuenta.
2. Luego, define las palabras o reacciones específicas que debe incluir una respuesta a una historia para activar la automatización o configura para que se active ante cualquier palabra o reacción. Asegúrate de separar las palabras y reacciones con comas. Si ingresas varias palabras sin comas, se considerarán una sola palabra clave.
3. A continuación, configura el mensaje inicial que recibirán los usuarios después de responder a tu historia. Este mensaje es tu primera oportunidad para continuar la conversación y llevar a los usuarios a realizar acciones. En este paso, puedes personalizar los siguientes elementos:
   • Contenido del mensaje: escribe el texto que se enviará a los usuarios en el mensaje directo.
   • Link del botón: agrega la URL que quieres compartir dentro del botón.
   • Título del botón: elige una etiqueta de botón clara y atractiva para fomentar los clics.
4. Opcional: en Other things to automate (Otros aspectos para automatizar) tienes la oportunidad de mejorar tu automatización agregando algunos toques interactivos más. Estas opciones pueden ayudar a aumentar las interacciones, hacer crecer tu público y recopilar información valiosa, todo esto de forma fácil y divertida para tus usuarios. Exploremos qué puedes hacer:
   • React to story replies with ❤️ (Reaccionar a las respuestas de las historias con ❤️): muestra tu cariño al público reaccionando automáticamente a las respuestas de tus historias con un emoji de corazón. Este gesto pequeño pero significativo hace que los usuarios se sientan apreciados y los anima a interactuar con tu empresa más seguido. Es como decir, “¡Te vemos y estamos felices de que estés aquí!”
   • Follow up to grow engagement (Hacer un seguimiento para aumentar la interacción): envía un mensaje de seguimiento 5 minutos después del último mensaje. Por ejemplo, puedes preguntarles si les gustó el contenido o si tienen alguna pregunta sobre tus productos. Los mensajes de seguimiento mantienen la conversación fluida y ayudan a crear una conexión más sólida con tu público.
   • Ask to follow before sending the link (Pedir que te sigan antes de enviar el link): Manychat puede comprobar si el usuario ya sigue tu cuenta en Instagram. Si no es así, aparecerá un mensaje adicional indicándoles que te sigan antes de poder recibir el link. Esto garantiza que tu contenido llegue a un público comprometido y, al mismo tiempo, ayuda a aumentar tu base de seguidores.
   • Ask for email (Pedir el correo electrónico): usa esta opción para pedirles a los usuarios su dirección de correo electrónico. Ya sea que quieras enviarles ofertas exclusivas, actualizaciones o descuentos para su próxima compra, recopilar correos electrónicos es una excelente manera de construir relaciones a largo plazo e interactuar con tu público más allá de Instagram.
5. Después de completar la configuración, haz clic en Go Live (Comienza) en la esquina superior derecha para activar la automatización.

Si todas estas funciones están habilitadas, el orden será el siguiente:

1. Reacción a la respuesta de la historia con ❤️
2. Recopilación de correos electrónicos
3. Solicitud de seguimiento
4. Mensaje principal con el link
5. Recordatorio de seguimiento

Configurar respuestas automáticas a las respuestas de las historias con el teléfono

Puedes configurar la automatización Generate leads with stories (Genera clientes potenciales con historias) desde la aplicación móvil de Manychat. Funciona tanto en iOS como en Android y solo tarda unos minutos en completarse.

Para comenzar, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la aplicación de Manychat en tu teléfono.
2. En Create your own automation (Crea tu propia automatización) selecciona Story reply (Respuestas a historias).
3. Como alternativa, toca Automation (Automatización).
4. Toca el botón +New Automation (Nueva automatización).
5. Selecciona la automatización Story reply (Respuestas a historias).
6. A continuación, sigue los mismos pasos que seguirías al configurar esta automatización desde el navegador.
7. Una vez que termines, toca el botón Preview And Go Live (Revisa y comienza). Asegúrate de que los mensajes se vean tal como quieres en la vista previa y toca Go Live (Comienza).

Editar o detener la automatización después de que se active

Si necesitas hacer ajustes a tu automatización después de activarla, puedes volver fácilmente a la página de configuración.

1. Abre la pestaña Automations (Automatizaciones) y busca la automatización Generate leads with stories (Genera clientes potenciales con historias) en la lista.
2. Haz clic para abrir la página de la automatización.
3. Luego, haz clic en el botón Edit (Edita) en la esquina superior derecha. Cuando estés en el modo de edición, haz los cambios necesarios.
4. Cuando termines, haz clic en el botón Update (Actualiza) para publicar los cambios. Luego, se te redirigirá de nuevo a la pestaña Insights (Información) para ver el rendimiento de tu automatización actualizada.

Si decides detener la automatización en cualquier momento, haz clic en el botón Stop (Detén) en la esquina superior derecha de la página de la automatización.

Si quieres reactivarlo más tarde, haz clic en el botón Go Live (Comienza) en la misma ubicación para que la automatización vuelva a estar en línea al instante.

Comprobar el rendimiento de tu automatización en la pestaña Insights (Información)

Después de que la automatización esté activa, te redirigirás a la pestaña Insights (Información), donde podrás ver su rendimiento.

Aquí encontrarás todos los datos relevantes, incluidas las métricas como Enviado, Entregado, Leído y Clics, así como la cantidad de correos electrónicos recopilados. Estas métricas te dan una imagen clara de los rendimientos y las oportunidades de optimización.

A continuación se muestra un desglose de cada métrica y cómo se calcula, para que puedas comprender mejor qué representan los datos de automatización:

• Sent (Enviado): la cantidad total de veces que se envió un mensaje directo con el link.
• Delivered (Entregado): el número de usuarios que recibieron con éxito un mensaje directo con el link.
• Read (Leído): el número de usuarios que abrieron y leyeron un mensaje directo con el link.
• Clicked (Clics): el número de usuarios que hicieron clic en el botón en un mensaje directo con el link.
• Emails collected (Correos electrónicos recopilados): el número de usuarios que indicaron su dirección de correo electrónico, si la recopilación de correos electrónicos estaba activada en tu automatización.

Esta información te ayuda a evaluar la interacción y optimizar el rendimiento de la automatización.

Runs (Ejecuciones) y Sent (Enviado)

Otra métrica importante a tener en cuenta y que a menudo causa confusión son Runs (Ejecuciones).

A diferencia de las métricas de rendimiento que se muestran en la pestaña Insights (Información), las Runs (Ejecuciones) se encuentran en la pestaña Automations (Automatizaciones). Desplázate hasta la automatización correspondiente y verás el recuento de Runs (Ejecuciones) junto a su nombre.

Es importante entender que Runs (Ejecuciones) no siempre coincide con la cuenta de Sent (Enviado) que se muestra en la pestaña Insights (Información). Esta diferencia depende de cómo esté estructurada la automatización.

Las Runs (Ejecuciones) se calculan según el primer nodo de mensaje de la automatización. Dependiendo de las opciones que actives en la sección Other things to automate (Otros aspectos para automatizar), este primer mensaje puede variar. Lo que significa que las Runs (Ejecuciones) pueden no siempre representar la cantidad de veces que se envió el mensaje directo con el link.

Por ejemplo:

• Si activas Ask to follow (Pedir que te sigan) antes de enviar el link, ese mensaje pasa a ser el primer paso en la automatización. En este caso, las Runs (Ejecuciones) cuentan cuántas veces se envió la solicitud de seguimiento, incluso si el usuario nunca llegó al link.
• Si activas la opción Ask for email (Pedir el correo electrónico), la solicitud de correo electrónico se convierte en el primer mensaje. Aquí, las Runs (Ejecuciones) reflejan cuántas veces se activó la solicitud de correo electrónico, no el mensaje con el link.

Si ninguna de las opciones de mensajes privados en esa sección está activada, el mensaje directo con el link se convierte en el primer mensaje por defecto. En esta configuración, Runs (Ejecuciones) y Sent (Enviado) coincidirán porque están calculando el mismo paso.

Para demostrar esto:

• Con Ask to follow (Pedir que te sigan activado), es posible que veas 3000 en Runs (Ejecuciones) y 2600 en Sent (Enviado), lo que significa que 400 usuarios vieron la instrucción de seguir pero no avanzaron con el link.
• Con Ask for email (Pedir el correo electrónico) activado, es posible que veas 5000 en Runs (Ejecuciones) y 4200 en Sent (Enviado), lo que refleja una caída natural antes del mensaje con el link.
• En una configuración más simple sin ninguna opción activada, ambos valores podrían ser 2150, completamente alineados.

Comprender cómo se relacionan entre sí Runs (Ejecuciones) y Sent (Enviado) ayuda a aclarar el rendimiento de la automatización y te brinda una imagen más precisa de cómo los usuarios avanzan en cada paso.