Automatizaciones rápidas: enviar links de forma automática por MD para comentarios

Las automatizaciones rápidas ofrecen una forma más sencilla e intuitiva de crear automatizaciones, integrándose a la perfección con herramientas consolidadas de Manychat, como el Creador básico y el Creador de flujos. Este método agiliza el proceso de creación de automatizaciones, lo que lo hace ideal para quienes se inician en Manychat, a la vez que ofrece a los creadores experimentados la flexibilidad y la potencia necesarias para perfeccionar y mejorar sus estrategias.

Auto-DM links from comments (Envía links de forma automática por MD para comentarios) te permite responder automáticamente a los comentarios de Instagram y gestionar interacciones clave sin esfuerzo. Úsalo para aumentar las interacciones, captar direcciones de correo electrónico, enviar ofertas de seguimiento y mucho más. Al automatizar estas acciones, ahorras tiempo y creas conexiones más significativas y oportunas con tu público.

Configurar las respuestas automatizadas a comentarios con Automatizaciones rápidas

Para simplificar la configuración y la gestión de la automatización, agregamos varios puntos de acceso en Manychat. Esto te permite acceder y actualizar la automatización en cualquier momento, incluso después de completar la configuración inicial.

Desde la pestaña Home (Inicio):

1. Abre tu espacio de trabajo de Manychat y ve a la pestaña Home (Inicio).
2. Encuentra la sección Start Here (Empieza aquí).
3. Haz clic en la tarjeta Auto-DM Links from comments (Envía links de forma automática por MD para comentarios).

Desde la pestaña Automations (Automatizaciones):

1. Haz clic en la pestaña Automations (Automatizaciones) en la barra lateral.
2. Selecciona My Automations (Mis automatizaciones).
3. Haz clic en + New Automation (Nueva automatización).
4. En la ventana emergente que se abre, selecciona Auto-DM links from comments (Envía links de forma automática por MD para comentarios) o haz clic en + Start From Scratch (Comienza desde cero) y selecciona Post or Reel Comment (Comentario de publicación o reel).

Desde aquí, puedes configurar o editar la automatización. Te llevará directamente a la página de configuración de la automatización rápida, donde podrás personalizarla.

1. Selecciona una publicación o reel que dispare la automatización. Como primer paso, se te pedirá que selecciones los comentarios de la publicación o reel que dispararán el mensaje directo al usuario. Hay tres opciones:
   • A specific post or reel (Una publicación o un reel específico): solo los comentarios en esta publicación o reel dispararán la automatización.
   • Any post or reel (Cualquier publicación o reel): cualquier comentario en cualquier publicación disparará esta automatización. 
   • Next post or reel (Publicación o reel siguiente): la automatización se disparará cuando los usuarios dejen comentarios en la próxima publicación o reel que publiques después de activarla. Ten en cuenta que solo puedes ejecutar una automatización de publicación o reel siguiente a la vez. Una vez que se dispare con una nueva publicación o reel, puedes configurar una nueva.
2. Luego, decide qué palabras debe incluir un comentario para disparar la automatización o permitir que se ejecute para cualquier comentario.
3. También puedes agregar una respuesta pública debajo de la publicación para que quienes comentan se sientan reconocidos y valorados. Crea hasta tres mensajes personalizados que Manychat alternará automáticamente para mantener las interacciones dinámicas y personales.
4. Luego, configura un mensaje directo llamado el mensaje inicial. Este mensaje se envía a los contactos después de que interactúen con la publicación o reel seleccionado. Piensa en el mensaje inicial como un breve “¿Estás disponible para chatear?” antes de iniciar una conversación. Al tocar el botón en el mensaje inicial, los destinatarios se suscriben a la conversación y confirman que están listos para hablar. Esta acción te permite enviarles mensajes adicionales en las próximas 24 horas. Ten en cuenta que el mensaje inicial es opcional. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento usando el interruptor, según quieras incluirlo en tu automatización.
5. Opcional: solicita a los usuarios que te sigan antes de recibir el link. Manychat puede comprobar si un usuario ya sigue tu cuenta de Instagram. Si no lo hace, un mensaje directo adicional le pedirá que te siga antes de enviar el link. Esto ayuda a fomentar el aumento del público y garantiza que tu contenido se comparta solo con los seguidores que interactúan.
6. Opcional: pídeles su correo electrónico. También puedes pedirlo por mensaje directo para estar en contacto más allá de Instagram. Este mensaje se envía después del mensaje inicial (si está habilitado) o como el primer mensaje de la automatización (si está deshabilitado). Es una forma fácil de aumentar tu lista de suscriptores y seguir interactuando con tu público fuera de las redes sociales.
7. Luego, elige qué recibirán tus contactos en sus mensajes directos. Si el mensaje inicial está desactivado, este será el primer mensaje directo que recibirán los contactos luego de interactuar con la publicación o reel seleccionado.
   • Puedes enviar un mensaje con un link. Si el mensaje inicial está habilitado, este mensaje se envía automáticamente después de que los contactos presionen el botón. Puedes personalizar este mensaje con hasta tres links, lo que facilita dirigir a los usuarios hacia diversos destinos, como páginas de empresas, detalles de productos o contenido de afiliados.
   • ¿Prefieres algo más sencillo? También puedes enviar un mensaje de solo texto sin links.
8. Opcional: envía un mensaje de seguimiento si no se hace clic en el link. Configura un mensaje de seguimiento para volver a interactuar con contactos que no usaron el link. Esto permite que la conversación continúe y mejora las probabilidades de transformar el interés inicial en acción.
9. Una vez que termines la configuración, haz clic en Go Live (Comienza) en la esquina superior derecha para activar la automatización.

Cuando todas las funciones disponibles están habilitadas, los mensajes se envían en el siguiente orden:

1. Mensaje inicial
2. Recopilación de correos electrónicos
3. Solicitud de seguimiento
4. Mensaje principal con el link
5. Recordatorio de seguimiento

Configurar enviar links de forma automática por MD para comentarios en el teléfono

Puedes configurar la automatización enviar links de forma automática por MD para comentarios desde la aplicación móvil de Manychat. Funciona tanto en iOS como en Android y solo tarda unos minutos en completarse.

Para comenzar, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la aplicación de Manychat en tu teléfono.
2. En Create your own automation (Crea tu propia automatización), selecciona Comment (Comentario).
3. Como alternativa, toca Automation (Automatización).
4. Toca el botón +New Automation (Nueva automatización).
5. Selecciona la automatización Post or reel comments (Comentario de publicación o reel).
6. A continuación, sigue los mismos pasos que seguirías al configurar esta automatización desde el navegador.
7. Una vez que termines, toca el botón Preview And Go Live (Revisa y comienza). Asegúrate de que los mensajes se vean tal como quieres en la vista previa y toca Go Live (Comienza).

Editar o detener la automatización después de que se active

Si necesitas hacer ajustes a tu automatización después de activarla, puedes volver fácilmente a la página de configuración.

1. Abre la pestaña Automations (Automatizaciones) y busca la automatización Auto-DM links from comments (Envía links de forma automática por MD para comentarios) en la lista.
2. Haz clic para abrir la página de la automatización.
3. Luego, haz clic en el botón Edit (Edita) en la esquina superior derecha. Cuando estés en el modo de edición, haz los cambios necesarios.
4. Cuando termines, haz clic en el botón Update (Actualiza) para publicar los cambios. Luego, se te redirigirá de nuevo a la pestaña Insights (Información) para ver el rendimiento de tu automatización actualizada.

Si decides detener la automatización en cualquier momento, haz clic en el botón Stop (Detén) en la esquina superior derecha de la página de la automatización.

Si quieres reactivarlo más tarde, haz clic en el botón Go Live (Comienza) en la misma ubicación para que la automatización vuelva a estar en línea al instante.

Comprobar el rendimiento de tu automatización en la pestaña Insights (Información)

Una vez que la automatización esté activa, te redirigirás a la pestaña Insights (Información), donde podrás ver su rendimiento.

Aquí encontrarás métricas clave como Envíos, Clics, proporción de clics (CTR) y la cantidad de correos electrónicos recopilados. Esta información te da un breve resumen de los rendimientos y las oportunidades de optimización.

A continuación se muestra un desglose de cada métrica, para que puedas comprender mejor lo que muestran los datos de automatización:

• Sends (Envíos): la cantidad total de mensajes directos automatizados enviados desde tu cuenta.
• Clicks (Clics): la cantidad de veces que los destinatarios hicieron clic en un link en tu mensaje.
• CTR: el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un link después de recibir tu mensaje.
• Emails (Correos electrónicos): la cantidad de direcciones de correo electrónico recopiladas a través de mensajes directos.

Esta información te ayuda a evaluar las interacciones y ajustar tu automatización para obtener mejores resultados.

Runs (Ejecuciones) y Sends (Envíos)

Otra métrica importante a tener en cuenta y que a menudo causa confusión son Runs (Ejecuciones).

A diferencia de las métricas de rendimiento que se muestran en la pestaña Insights (Información), las Runs (Ejecuciones) se encuentran en la pestaña Automations (Automatizaciones). Simplemente desplázate hasta la automatización correspondiente y verás el recuento de Runs (Ejecuciones) junto a su nombre.

Es posible que notes que el número de Runs (Ejecuciones) no siempre coincide con el de Sends (Envíos) en la pestaña Insights (Información). Esta diferencia depende de cómo esté configurada la automatización y hay una razón para eso.

• Si el mensaje inicial está activado:
  • Las Runs (Ejecuciones) representan el número de veces que se envió el mensaje inicial.
  • Los Sends (Envíos) representan la cantidad de veces que se envió el mensaje directo con el link.
• Si el mensaje inicial está desactivado:
  • Tanto las Runs (Ejecuciones) como los Sends (Envíos) se contabilizan en función del mensaje directo con el link, ya que se convierte en el primer mensaje de la automatización.

Esta distinción existe porque cuando el mensaje inicial está desactivado, no se pueden enviar ciertos mensajes directos automatizados, incluidos:

• Un mensaje directo pidiendo al contacto que te siga antes de recibir el link.
• Un mensaje directo solicitando la dirección de correo electrónico del contacto.
• Un mensaje de seguimiento si no se hace clic en el link.

En este caso, la única opción disponible es la respuesta pública debajo de la publicación, que se aplica a los comentarios en lugar de a los mensajes directos.

¿Por qué son diferentes las Runs (Ejecuciones) y los Sends (Envíos)?

Las Runs (Ejecuciones) representan el número total de veces que se dispara la automatización, específicamente, cuántas veces se envía el mensaje inicial (el primer mensaje de la automatización). Los Sends (Envíos), por otro lado, solo cuentan las veces que se entrega el mensaje directo con el link.

No todos los contactos que reciben el mensaje inicial recibirán el mensaje con el link. Por ejemplo, algunos usuarios pueden recibir el mensaje inicial, pero optan por no tocar el botón, lo que provoca que abandonen la conversación antes de que se envíe el link. En estos casos, se cuenta la ejecución, pero no el envío.

El mensaje inicial no es solo un punto de partida técnico, sino que desempeña un papel fundamental para impulsar la interacción. Inicia la conversación y anima a los usuarios a interactuar de inmediato. Al tocar el botón en el mensaje inicial, no solo avanzan en la automatización, sino que participan activamente en una conversación bidireccional con tu empresa.

Esta interacción ofrece mucho más que la simple posibilidad de enviar un link. Te permite crear una experiencia más personal y conversacional, crear confianza y aumentar las probabilidades de que los usuarios interactúen con el resto de tu automatización, incluido que hagan clic en el link.

Si bien la diferencia entre Runs (Ejecuciones) y Sends (Envíos) puede parecer técnica al principio, en realidad brinda información valiosa sobre cómo interactúa el público con la automatización y por qué usar un mensaje inicial puede ser una opción estratégica.