Manychat permite a empresas y creadores automatizar la captura de clientes potenciales en TikTok y continuar conversaciones en WhatsApp. Al configurar automatizaciones de TikTok y WhatsApp, puedes conectar con tu público y optimizar las interacciones con los clientes.
Este artículo abordará tres formas de llevar usuarios de TikTok a WhatsApp con Manychat:
- Obtener números de teléfono en TikTok y enviar mensajes de WhatsApp
- Agregar un vínculo de WhatsApp al campo sitio web de TikTok
- Animar a los usuarios a que te envíen mensajes directamente en WhatsApp
Antes de configurar la automatización, asegúrate de que:
- Tus cuentas de TikTok y WhatsApp estén vinculadas a Manychat.
- Tienes una cuenta API de WhatsApp Business aprobada.
Método 1: Obtener números de teléfono en TikTok y enviar mensajes de WhatsApp
Una forma de migrar a los usuarios de TikTok a WhatsApp es recopilar sus números de teléfono mediante automatizaciones de TikTok y enviarles automáticamente un mensaje de WhatsApp. Este método permite contactarlos directamente por WhatsApp sin esperar a que los usuarios inicien la conversación.
Paso 1: Configurar la recopilación de números de teléfono en la automatización de TikTok
- Ve a Manychat y abre la pestaña Automation (Automatización).
- Haz clic en + New Automation (Nueva automatización) y selecciona TikTok como canal.
- Selecciona un disparador que empiece la conversación, por ejemplo User sends a message (El usuario envía un mensaje):
- Agrega un bloque de mensaje para solicitar el número de teléfono del usuario a través del bloque de contenido de Recopilación de datos:
- Establece el tipo de respuesta como Phone Number (Número de teléfono) para garantizar entradas válidas.
- Almacena el número recopilado en un campo de usuario (por ejemplo, número de teléfono).
Paso 2: Enviar un mensaje de WhatsApp automáticamente
- Después de recopilar el número de teléfono, agrega un bloque de Acción Send WhatsApp Message (Envía mensaje de WhatsApp).
- Selecciona Send a Message Template (Enviar una plantilla de mensaje) (WhatsApp requiere plantillas aprobadas para mensajes salientes).
- Selecciona una plantilla de mensaje de WhatsApp existente o crea una nueva:
- Usa marcadores de posición para personalizar los mensajes (por ejemplo, {first_name}).
- Incluye una fuerte llamada a la acción para fomentar la interacción.
💡 Consejo: Las plantillas de mensajes de WhatsApp deben ser aprobadas por Meta antes de usarse. Puedes enviarlas y gestionarlas en Settings (Configuración) → WhatsApp → Message Templates (Plantillas de mensajes).
Paso 3: Entender los costos de mensajería de WhatsApp
📌 Aprende a configurar las plantillas de mensajes de WhatsApp: guía del Centro de ayuda
📌 Consulta los precios de WhatsApp en tu país: Precios para WhatsApp
Método 2: Agregar un vínculo de WhatsApp al campo sitio web de TikTok
Otra forma de dirigir usuarios de TikTok a WhatsApp es agregar un vínculo de WhatsApp en el campo sitio web de TikTok. Esto permite a los usuarios iniciar una conversación de WhatsApp con un solo toque.
Paso 1: Generar un vínculo de WhatsApp
- Usa el formato https://wa.me/<number>, donde <number> es tu número de teléfono completo en formato internacional. Omite ceros, corchetes o guiones (por ejemplo, para un número brasileño: https://wa.me/5521999999999).
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(Opcional) Agrega un mensaje precompletado al vínculo para que sea más fácil para los usuarios iniciar una conversación.
- Ejemplo: https://wa.me/5521999999999?text=¡Hola!%20Quiero%20aprender%20más.
- Los mensajes precompletados de WhatsApp deben estar codificados en URL.
- Obtén más información en la documentación oficial de WhatsApp: Cómo usar Click to Chat.
Paso 2: Agregar el vínculo a tu perfil de TikTok
- Abre la aplicación TikTok y ve a tu perfil.
- Toca Edit Profile (Editar perfil).
- En el campo Website (sitio web), pega tu vínculo de WhatsApp (wa.me/...).
- Guarda los cambios.
Paso 3: Guiar a los usuarios para que hagan clic en el vínculo
- Menciona el vínculo de WhatsApp en videos, subtítulos y comentarios de TikTok.
- Usa una llamada a la acción (CTA) en tu contenido, por ejemplo:
- “¿Quieres más detalles? ¡Busca el vínculo en mi bio!”
- “Envíame un mensaje con la palabra “INFO” y te enviaré mi vínculo de WhatsApp”
Método 3: Animar a los usuarios a que te envíen mensajes en WhatsApp primero
En lugar de recopilar números de teléfono y enviar mensajes de WhatsApp, puedes compartir tu número de WhatsApp directamente en las automatizaciones de TikTok e indicar a los usuarios que te escriban primero. Este método te permite conectar con tu público de TikTok sin que conlleve costos de mensajería.
Paso 1: Compartir tu número de WhatsApp en las automatizaciones de TikTok
- Ve a Manychat y abre la pestaña Automation (Automatización).
- Haz clic en + New Automation (Nueva automatización) y selecciona TikTok como canal.
- Selecciona un disparador que empiece la conversación, por ejemplo User sends a message (El usuario envía un mensaje):
- Agrega un bloque de mensaje para compartir tu número de WhatsApp.
- Incluye una llamada a la acción (CTA) clara, como por ejemplo:
- “¿Quieres chatear por WhatsApp? Escríbeme al +55 00000000”
- “¡Únete a mi grupo de WhatsApp! Guarda este número y envíame un mensaje”.
Paso 2: Animar a los usuarios a actuar
Para aumentar la interacción, usa estrategias de contenido de TikTok para destacar WhatsApp como el canal de comunicación principal:
- Menciona WhatsApp en videos. Por ejemplo, “¡Envíame la palabra “INFO” y te enviaré mi número de WhatsApp!”
- Agrega información de WhatsApp en la leyenda de los videos y en los comentarios fijados.
- Usa incentivos: ofrece contenido exclusivo, acceso anticipado o un grupo privado de WhatsApp.
Paso 3: Automatizar las respuestas de WhatsApp para mensajes nuevos
En Manychat, ve a WhatsApp → Ice Breakers (Rompehielos).
Emplear Rompehielos de WhatsApp de Manychat para iniciar conversaciones puede mejorar tus tasas de conversión en WhatsApp Business. Al ofrecer respuestas a las preguntas de los visitantes, se crean atajos que mejoran las tasas de suscripción y garantizan el envío del contenido más relevante.
Llevar clientes potenciales de TikTok a WhatsApp puede mejorar significativamente la interacción con los clientes y la generación de clientes potenciales. Ya sea mediante mensajes automatizados, vínculos directos o alcance orgánico, Manychat brinda las herramientas para crear una experiencia fluida.
Para comenzar, explora las siguientes guías detalladas:
- Cómo configurar tu primera automatización de TikTok
- Casos de uso y estrategias para automatizaciones de TikTok en Manychat
- Rompehielos para WhatsApp
- Guía de precios para WhatsApp
¡Implementar estos métodos puede mejorar las interacciones con los clientes y hacer crecer tu empresa de manera eficiente!