Neste artigo, você aprenderá sobre propriedade de conta da Manychat, incluindo como ela é determinada e gerenciada. Abordaremos as etapas para transferir a propriedade e as opções para retomar o controle de uma conta da Manychat.
Funções de equipe
Sua conta da Manychat inclui cinco funções de usuário distintas, cada uma com permissões específicas que determinam o acesso a várias seções da plataforma. Você pode aprender mais sobre as funções de equipe e como verificar sua função de equipe da Manychat aqui.
Lógica de propriedade
A propriedade de conta da Manychat é independente de qualquer propriedade de conta comercial conectada. Ser um administrador da conta comercial conectada à Manychat não lhe concede automaticamente a função de Proprietário ou Administrador na Manychat.
O proprietário de uma conta da Manychat é a pessoa que a criou. A propriedade pode ser transferida posteriormente para outro membro da equipe. Só pode haver um proprietário de conta por vez.
⚠️ Observe que a falta das permissões necessárias para a página comercial do Facebook em contas com canais do Messenger ou Instagram pode interromper as automações. Recomendamos que o proprietário da conta Manychat tenha permissões completas para a página comercial do Facebook. Você pode verificar como conceder essas permissões aqui.
Como reivindicar propriedade de conta da Manychat
Se outra pessoa tiver conectado sua conta do Facebook ou Instagram à Manychat e você desejar se tornar o proprietário dessa conta da Manychat, você terá três opções:
Opção 1: o proprietário é conhecido e tem acesso à conta da Manychat
Nesse caso, você poderá pedir ao proprietário da conta da Manychat atual para transferir a propriedade para você. Faça isso em Configurações → Membros da equipe e clique em Editar → Função → Tornar proprietário → Tipo "Transferir" → Confirmar:
Após a transferência de propriedade, o proprietário anterior se tornará o administrador da conta, pois só pode haver um proprietário por conta da Manychat.
Se você não conseguir ver um membro da equipe que deveria ser um novo proprietário, convide-o para a conta primeiro.
Opção 2: o proprietário não é conhecido e/ou não pode fazer login na conta da Manychat
Se você não tiver certeza de quem é o proprietário atual da conta ou se ele não conseguir fazer login para transferir a propriedade, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte. Enviaremos uma solicitação de confirmação ao proprietário atual e, ao recebê-la, poderemos realizar a transferência.
Opção 3: o proprietário está inacessível
Se você não conseguir entrar em contato com o proprietário atual ou se ele não confirmar a transferência de propriedade, entre em contato com nossa equipe de suporte, fornecendo prova de propriedade da conta do Facebook ou Instagram em questão. Desconectaremos a conta atual da Manychat, permitindo que você a conecte a uma nova conta da Manychat.
⚠️ Observação: sua nova conta da Manychat não incluirá contatos ou quaisquer automações da conta anterior.
Restaurando acesso à sua própria conta da Manychat
Se você precisar recuperar acesso à sua própria conta da Manychat, mas estiver bloqueado na sua opção de login, envie um tíquete para a Equipe de Suporte através deste formulário. Verificaremos sua propriedade e ajudaremos a restaurar seu acesso.