Neste artigo, você aprenderá como conectar sua conta da Manychat ao Planilhas Google e como transferir facilmente os dados dos seus contatos para tabelas por meio de ações em automações.
Conectando sua conta do Google
Primeiro, você precisa conectar sua conta do Google à Manychat:
- Vá para Configurações > Integrações.
- Toque no botão Conectar conta do Planilhas Google e confirme a autorização.
- Agora você pode começar a usar a integração com o Planilhas Google.
Adicionando ação do Planilhas Google à automação
Você pode adicionar a ação de integração a uma de suas automações. Quando seu contato passar por essa ação, os dados dele serão enviados para seu Planilhas Google.
Crie uma nova planilha no seu Google Docs e prepare os nomes das colunas na primeira linha do documento:
Vá para a automação e crie um novo nó de ação:
Escolha ações do Planilhas Google:
Configurando sua ação de planilha
Ação Inserir linha
Este recurso permite o envio de dados da Manychat para o Planilhas Google.
Selecione a ação Inserir linha. O assistente do Planilhas Google será exibido.
Escolha sua planilha, folha de trabalho, e corresponda os campos da Manychat com os campos da planilha. Todos os dados do contato, campos de usuário personalizados, campos de bot ou tags estão disponíveis para envio.
💡 As tags são exportadas para a planilha como valores Verdadeiro/Falso, indicando se o contato tem uma tag correspondente ou não.
Depois que a ação for configurada, pressione o botão Salvar.
Agora você pode testar sua automação. Os dados escolhidos serão exibidos em sua planilha:
⚠️ Se você quiser alterar a estrutura da sua planilha, acesse o assistente de ação do Planilhas Google e atualize os campos.
Obter uma linha do Planilhas Google por valor de pesquisa
Essa ação permite que você importe dados do Planilhas Google para a Manychat.
Selecione a ação Obter linha por valor. O assistente do Planilhas Google será exibido.
Escolha sua planilha e folha de trabalho.
Como coluna de pesquisa, defina a coluna da planilha onde a integração pesquisará as informações.
O valor de pesquisa será procurado na coluna de pesquisa. Você pode usar campos do sistema, campos de usuário personalizados, campos de bot personalizados ou tags como um valor de pesquisa.
⚠️ Observação: certifique-se de que o valor de pesquisa seja exclusivo para cada linha da coluna de pesquisa. Se uma integração do Planilhas Google não encontrar nenhum valor idêntico ao valor de pesquisa, ela não retornará nada. Se você tiver duas ou mais linhas com os mesmos valores, somente a primeira linha será retornada.
⚠️ Observação: se possível, evite pesquisar valores nas células que contêm fórmulas. Embora tais configurações possam funcionar, não podemos garantir 100% de funcionalidade.
Corresponda as colunas da sua planilha com os campos na Manychat. As informações das colunas selecionadas serão salvas em campos definidos.
Depois que a ação for configurada, pressione o botão Salvar.
Agora, vamos rever nossa ação e verificar como ela funciona. Basicamente, quando o contato ativa a ação obter linha por valor na automação, a Manychat procura um valor do campo definido na coluna de pesquisa da planilha.
No nosso caso, ele procurará um valor no campo de usuário personalizado chamado ID do usuário na coluna ID do cliente.
Como podemos ver, a seguinte linha deve ser selecionada em nosso exemplo:
Em seguida, a integração verificará as colunas da planilha que definimos na ação para serem salvas nos campos na Manychat.
Se a célula correspondente tiver algum valor, ele será salvo em um campo especificado. Se nenhum campo for selecionado para a coluna, nenhum dado será salvo.
Em nosso exemplo, estamos salvando o valor da coluna Comida favorita no campo de usuário personalizado Comida favorita.
Após a execução da automação, o campo selecionado é atualizado com o valor da planilha do Google.
Atualizar linha existente
Esse recurso permite que você atualize as informações em uma planilha do Google já preenchida, usando uma pesquisa na coluna de pesquisa e um campo personalizado como valor de pesquisa.
Crie uma ação do Planilhas Google e selecione a subação Atualizar linha.
Selecione a planilha, a folha de trabalho, a coluna de pesquisa e o valor de pesquisa. A ação procurará o valor na coluna de pesquisa da planilha para encontrar a linha onde as informações devem ser atualizadas. Esse processo é semelhante ao funcionamento da ação obter linha por valor.
Defina os campos com os dados que você gostaria de atualizar na coluna correspondente da planilha.
Pressione o botão Salvar para concluir a configuração.
Depois que a automação for executada, a coluna da planilha de configuração será preenchida novamente com o valor atual do campo.
Solução de problemas
Os números são salvos no formato E+15
Para evitar que números longos sejam salvos em notação exponencial (2,81837E+15 em vez de 2818370524879520), certifique-se de formatar as células da sua planilha como Texto simples antes de passar os dados para ela.
Você pode fazer isso abrindo nossa planilha e indo para Formatar > Número > Texto simples:
Certifique-se de formatar as células como Texto simples antes que os dados sejam passados para sua planilha do Google.
Os dados não são passados para o Planilhas Google
Certifique-se de que os campos que você esteja usando para enviar dados da Manychat para o Planilhas Google de fato contenham alguns valores.
Se você estiver coletando informações do seu contato com blocos de coleta de dados, não se esqueça de salvar a resposta em um campo do sistema:
Ou especifique um Campo de usuário personalizado para armazenar as respostas antes de tentar passar essas informações para a planilha do Google:
Se você estiver observando um comportamento estranho ao passar dados para o Planilhas Google, tente criar uma nova planilha e copiar sua estrutura existente para lá.
Certifique-se de que a planilha que você está usando foi realmente criada na sua conta e não é compartilhada por outra pessoa. Isso pode causar algum comportamento imprevisível. Portanto, é uma boa ideia copiar toda a planilha compartilhada para uma nova criada em sua conta do Google.
Limite da API do Planilhas Google
A integração com o Planilhas Google tem um limite de 150 solicitações a cada 60 segundos. Esse limite se aplica aos usuários que ativaram essa integração em suas contas Google.
⚠️ Observação: Se o usuário tiver várias contas Manychat conectadas a uma conta Google, o limite será compartilhado entre todas as contas Manychat conectadas.
Atingir esse limite causa o erro em Configurações > Logs: "X ou mais solicitações não foram processadas devido ao limite da API do Google". A ação de integração não será executada, mas o processamento da automação continuará.
Implementamos o monitoramento das solicitações feitas ao Planilhas Google por usuário. Todas as automações que acionam integração e ultrapassam o limite serão suspensas no ponto de ação de integração até que possam ser executadas de acordo com o limite. Nesses casos, você verá um novo aviso em Configurações > Logs: "X ou mais solicitações excederam o limite da API do Google e serão limitadas e executadas posteriormente."
⚠️ Observação: ações que devem ser executadas por gatilhos e ações não podem ser suspensas, então tentaremos executá-las de qualquer maneira, sem verificar o limite.
Recomendamos dividir seus contatos em grupos menores para evitar atingir o limite. Aqui está um exemplo simples de como você pode dividir seus contatos dentro de uma automação usando o Randomizador e Atrasos inteligentes com diferentes tempos de atraso:
Uma nova linha é criada em vez de ser atualizada no Planilhas Google
Se você estiver vendo duplicatas inseridas em vez de suas linhas serem atualizadas no Planilhas Google com a ação Atualizar linha, tente o seguinte:
Certifique-se de ter especificado o Valor de pesquisa e a Coluna de pesquisa corretos em sua ação Atualizar linha:
Abaixo estão alguns exemplos de Coluna de pesquisa:
E um Valor de pesquisa:
Se os valores tiverem sido especificados corretamente, a formatação do seu documento do Planilhas Google poderá estar causando esse problema. Para resolver isso, tente selecionar todas as células na sua planilha e formate-as como Texto simples:
Se ainda houver duplicatas, tente criar uma nova planilha vazia com a mesma estrutura e formate as células como "Texto Simples". Em seguida, selecione a nova planilha no bloco de ações Atualizar linha e configure todos os campos adequadamente.
Não é possível obter planilhas. backendError: erro interno encontrado.
Se você encontrar um erro como esse ao selecionar um determinado documento do Planilhas Google em uma de suas ações do Planilhas Google:
Em seguida, você deve verificar se há algum desenho pendurado fora da tela da planilha neste documento. Não deixe de verificar todas as folhas de trabalho do documento problemático do Planilhas Google.
Veja como isso pode parecer:
Se você encontrar algum desenho ou caixas de texto que exceda a tela atual da planilha, redimensione o desenho para caber na planilha atual ou simplesmente adicione algumas linhas ou células para que ele caiba. Como alternativa, os desenhos podem ser excluídos das suas planilhas.
Depois de fazer isso, tente selecionar a planilha na ação do Planilhas Google novamente.