O gatilho Comentários em Live do Instagram o ajuda a transformar engajamento em tempo real em conversas em andamento.
Quando alguém comentar durante sua Live no Instagram, você poderá enviar automaticamente uma DM personalizada, para que a interação não termine quando a live acabar.
| Observação: durante uma Live do Instagram, a automação é acionada apenas uma vez por comentário. Se o mesmo usuário enviar múltiplos comentários usando a mesma palavra-chave, a automação não será executada novamente para essas mensagens. |
Quer você esteja promovendo um produto, respondendo a perguntas ou simplesmente se conectando com seu público, esse gatilho facilita o acompanhamento instantâneo e transforma espectadores de lives em contatos engajados.
Configurar o gatilho Comentários em Live do Instagram
- Abra o espaço de trabalho da Manychat e clique na guia Automação na barra lateral.
- Clique no botão + Nova automação.
- Clique em + Começar do zero.
- Selecione a opção Começar do zero.
- Quando o Contrutor de fluxos abrir, clique no botão + Novo gatilho.
- Selecione o gatilho Comentários de usuários em sua Live na guia Instagram.
- Em seguida, selecione a palavra-chave que acionará a automação. Você pode escolher entre as seguintes opções:
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Qualquer mensagem ou reação: qualquer comentário ou reação durante sua Live acionará uma mensagem.
- Mensagem é: a automação será acionada apenas quando um comentário corresponder exatamente à palavra-chave que você definiu.
- Mensagem contém: qualquer comentário que inclua sua palavra-chave acionará a automação.
- Mensagem contém palavra completa: a automação será acionada apenas quando a palavra-chave completa for utilizada (por exemplo, "link" corresponderá a "Envie-me o link").
- Mensagem começa com: somente comentários que começarem com sua palavra-chave acionarão a automação.
-
Qualquer mensagem ou reação: qualquer comentário ou reação durante sua Live acionará uma mensagem.
- Depois de adicionar as palavras-chave, clique em Salvar para adicionar o gatilho.
Configurar uma resposta privada automática em DMs
O gatilho Comentários em Live é apenas o começo. Para transformar engajamento em lives em uma conversa real, você precisa enviar uma mensagem privada.
Por isso, o próximo passo é adicionar pelo menos uma mensagem do Instagram ao seu fluxo. Isso é o que dá vida à automação e permite que você a publique e execute com sucesso.
| ⚠️ Observação: enviar uma mensagem privada não inscreve o usuário automaticamente em seu canal do Instagram ou abre a janela de mensagens de 24 horas. A janela só será aberta depois que o usuário interagir com a sua mensagem – por exemplo, respondendo, clicando em um botão ou usando uma resposta rápida. Assim que ele o fizer, será adicionado à sua lista de contatos da Manyсhat. |
Para adicionar uma resposta privada à sua automação:
- Volte para a automação que contém seu gatilho Comentários em Live do Instagram.
- Adicione uma próxima etapa: selecione Instagram para adicionar um nó Enviar mensagem à sua automação.
- Certifique-se de selecionar a opção Enviar como resposta privada, caso contrário, você não conseguirá continuar com a automação.
- Você pode adicionar um botão de Resposta rápida para iniciar a conversa ou simplesmente adicionar um botão com um link que gostaria de enviar aos usuários que responderam ao seu post ou reel.
- Tenha em mente algumas das limitações:
- O primeiro nó de resposta privada só pode conter um único bloco de conteúdo (texto ou imagem, com botões ou Respostas rápidas).
- Você não pode usar Entrada do usuário, Listas de DMs do Instagram, Atrasos de digitação e Blocos dinâmicos.
- Não deverá haver Próximos passos neste nó.
- Após configurar a primeira resposta privada, você poderá continuar a criar o resto da sua automação conforme necessário.
- Para verificar como ela funciona, clique no botão Visualizar na parte superior do Construtor de fluxos.
- Você pode optar por visualizar a automação na Manychat ou diretamente no Instagram.
- A segunda opção permite que você veja tudo exatamente como seu público. Clique no ícone de seta ao lado de Visualizar para selecionar o modo de visualização.
- Após terminar de configurar a automação, clique no botão Ativar se estiver criando uma nova automação, ou em Atualizar se estiver fazendo alterações em uma automação existente.
| Observação: a automação funcionará apenas enquanto sua Live do Instagram estiver ativa. Assim que a Live terminar, as mensagens não serão enviadas e o gatilho não funcionará em nenhuma versão salva da transmissão (como reprises). Se você estiver usando um Atraso inteligente, certifique-se de que a primeira mensagem esteja agendada para ser enviada durante a sessão ao vivo. As mensagens não serão entregues se o atraso fizer com que cheguem após o término da Live. |
Se você for coanfitrião de uma Live no Instagram, a automação será acionada apenas para comentários na conta do anfitrião principal. Além disso, tenha em mente que, se os comentários ou as solicitações para participar da Live estiverem desativados, a automação não será executada.