Neste artigo, você aprenderá a gerenciar o saldo da sua Manychat Wallet para modelos de mensagens de e-mail e WhatsApp, incluindo como adicionar fundos, configurar recarga automática e verificar o uso do saldo.
Como a Manychat Wallet funciona
O saldo da Manychat Wallet é usado para enviar e-mails e modelos de mensagens do WhatsApp, pois eles são cobrados separadamente da assinatura da Manychat.
⚠️ Observação: o saldo da Manychat Wallet não pode ser usado para gerenciar sua assinatura Manychat.
💡 A Manychat Wallet só poderá ser acessada se os canais WhatsApp ou e-mail estiverem conectados na sua conta Manychat.
Oferecemos um número definido de e-mails gratuitos por mês com base no seu plano de conta PRO: até 500 contatos = 5.000 e-mails gratuitos por mês, até 5.000 contatos = 50.000 e-mails gratuitos por mês e assim por diante.
Se você usar todos os seus e-mails gratuitos, haverá uma cobrança de R$0,03 por e-mail do saldo da sua Carteira.
Para saber mais sobre os preços do WhatsApp, confira nosso Guia de preços do WhatsApp.
Consulte nossa página de preços para ver os limites incluídos em cada plano. Para ver qual é o seu plano atual, acesse Configurações → Assinatura.
O sistema verifica automaticamente seu saldo antes de enviar cada e-mail ou modelo de mensagem do WhatsApp e deduz os fundos somente após o envio. Se o seu saldo ficar abaixo do custo de um único modelo de e-mail ou mensagem do WhatsApp, todas as automações associadas serão pausadas.
Você será notificado quando seu saldo estiver muito baixo para enviar mensagens. Para garantir mensagens ininterruptas, recomendamos monitorar seu saldo e habilitar a opção de recarga automática para manter suas campanhas funcionando sem problemas.
Adicionando fundos ao seu saldo
Configurando a recarga automática
Por padrão, a recarga automática está desabilitada. Recomendamos habilitar a opção de recarga automática para seu saldo para garantir que todos os modelos de e-mail ou mensagem do WhatsApp sejam enviados e os envios de mensagens em massa não sejam interrompidos devido a fundos insuficientes.
💡 Se você não vir a guia Cobrança em suas configurações, peça ao proprietário ou a um administrador da conta Manychat para conceder as permissões de cobrança a você. Ele poderá fazer isso em Configurações → Membros da equipe → Cobrança → ativar Possui permissões:
Para ativar a recarga automática, vá para Configurações → Cobrança, role para a seção Carteira e clique em Habilitar:
Você pode definir o valor que será cobrado automaticamente no seu cartão de cobrança quando seu saldo cair abaixo de um limite especificado, bem como o valor do limite em si.
Você também pode definir um limite diário para recargas. Esse limite garante que sua conta não será cobrada mais do que o valor especificado em um único dia, proporcionando controle de orçamento.
Clique em Atualizar configurações de recarga para salvar suas novas configurações.
Após concluir o processo, você verá Ligado ao lado de Recarga automática nas configurações da sua Carteira, indicando que a recarga automática está ativa:
Você pode alterar as configurações de recarga automática ou desabilitá-la a qualquer momento.
Para desabilitar a recarga automática, clique em Configurar, desmarque Recarga automática habilitada e clique em Atualizar configurações de recarga:
Adicionando pagamentos únicos
Se você optar por não usar a recarga automática, poderá fazer pagamentos únicos. Clique em Adicionar Saldo na seção de saldo e insira o valor desejado:
Após você confirmar clicando em Adicionar saldo, o valor será cobrado automaticamente no seu cartão e adicionado ao seu saldo:
Como verificar o saldo da sua Carteira Manychat
Você pode exibir seu saldo disponível navegando até Configurações → Cobrança → Carteira:
Como verificar o uso do seu saldo
Para exibir informações sobre o uso do saldo, navegue até Configurações → Cobrança → Carteira → Histórico de uso. Esta seção fornece detalhes sobre todas as cobranças do seu saldo, o que pode ser útil para uma análise detalhada:
Como reembolsar dinheiro do saldo da Carteira
Se você quiser obter um reembolso do seu saldo não utilizado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Os fundos serão devolvidos ao cartão de crédito que você usou originalmente para o pagamento.