O Gatilho de resposta a menção em story do Instagram foi projetado para iniciar uma conversa no Manychat automaticamente quando alguém menciona sua conta do Instagram em seu story.
Esse recurso é particularmente útil para interagir com usuários que mencionam ativamente sua marca, permitindo que você reconheça a menção, envie uma mensagem de agradecimento, ofereça um desconto ou os oriente em uma jornada para clientes. Ele é uma maneira eficaz de construir relacionamentos, aumentar engajamento e aproveitar o conteúdo gerado por usuários para seus esforços de marketing.
Como configurar o gatilho de resposta a menção em story do Instagram
Em sua conta Manychat, vá para Configurações > Instagram > Resposta a menção em story. A partir daí, você poderá optar por criar uma nova automação para sua resposta a menção em story ou selecionar uma existente.
Se você optar por criar uma nova automação, será redirecionado para o criador de fluxos, onde poderá criar uma automação personalizada especificamente para este gatilho:
Se você optar por usar uma automação existente, uma janela pop-up aparecerá onde você poderá selecionar a automação desejada para sua resposta a menção em story do Instagram. Você também terá a opção de visualizar a automação na mesma janela antes de fazer sua seleção.
💡 Você também pode configurar o gatilho de resposta a menção em story acessando Automações -> Básicas, como demonstrado na tela abaixo:
Ao clicar no gatilho adicionado, um painel será aberto à esquerda onde você poderá configurar tudo. Vamos explorar o que cada uma dessas configurações representa.
Aqui, você pode optar pela ativação do gatilho sempre que um usuário mencionar você em seus stories ou limitá-lo a uma vez a cada 24 horas para o mesmo usuário.
Você também pode optar por atrasar a automação por um curto período de tempo ou iniciá-la automaticamente. Você também pode decidir se deseja reagir a respostas dos usuários "❤️" ou não:
Depois de configurar tudo e alternar o botão no canto inferior esquerdo para ativar o gatilho, clique em "Colocar ao vivo" para publicar a automação:
💡 Veja esse recurso em ação nas telas abaixo:
Limitações e especificidades
- O gatilho de resposta a menção em story do Instagram só será ativado se a menção começar com "@".
- Esse recurso está disponível somente para contas públicas.
Se você encontrar algum problema com o gatilho de resposta a menção em story do Instagram, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte.