Guia de preços do WhatsApp

Neste artigo, mostraremos a estrutura de preços do WhatsApp e como os diferentes tipos de mensagens são categorizados.

Regras de categorias e preços para modelos

A Manychat cobra das empresas por cada mensagem modelo (um tipo de mensagem que deve ser pré-aprovado pela Meta) entregue a um usuário final. O custo depende da categoria do modelo e do mercado de destino, que é determinado pelo código do país do número de telefone do WhatsApp do usuário final.

A Manychat oferece suporte às seguintes categorias de modelos:

• Marketing: modelos que ajudam você a promover seu negócio e reconquistar clientes. Você pode usá-los para anunciar novos produtos, serviços ou recursos, enviar promoções direcionadas ou lembrar os usuários sobre carrinhos abandonados. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.
• Marketing Messages Lite: uma API de marketing direto que oferece otimizações automáticas para entregas (disponível no lançamento) e leituras e cliques (disponíveis em breve) e pode fornecer uma experiência de melhor qualidade para pessoas e ainda uma melhor performance comercial em comparação com a Cloud API.
• Utilitários: esses modelos são projetados para acompanhamentos e atualizações solicitadas pelos usuários, como confirmações de inscrição, notificações de entrega e alertas da conta, por exemplo, lembretes de pagamentos. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.

Todas as mensagens não modelo (mensagens que não exigem pré-aprovação da Meta) enviadas pela sua empresa aos usuários finais são gratuitas. No entanto, elas só podem ser enviadas dentro de uma janela de atendimento ao cliente aberta.

As mensagens enviadas pelos usuários finais para sua empresa são sempre gratuitas.

As seguintes mensagens modelos também são gratuitas sob estas condições específicas:

• Modelos de utilitários entregues dentro de uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas
• Modelos de marketing e utilitários entregues durante uma janela de entrada gratuita de 72 horas

💡 Para calcular o custo da sua campanha do WhatsApp, você pode usar nossa Calculadora do WhatsApp.

Depois de conectar sua conta WhatsApp Business e compartilhar sua linha de crédito com a Manychat, sua Carteira da Manychat será usada para pagar pelas mensagens de modelos. Os fundos serão deduzidos da sua Carteira imediatamente após uma mensagem modelo ser entregue a um usuário final. 1 registro de transação no seu histórico de uso = 1 mensagem modelo entregue.

Taxas por mensagem, válidas a partir de 1º de janeiro de 2026

Observação: os preços de Marketing via Cloud API e Marketing via Lite API serão alinhados a partir de 1º de janeiro.

Lista de países em cada grupo de mercado

América do Norte: Estados Unidos, Canadá

Resto da África: Argélia, Angola, Benin, Botsuana, Burquina Fasso, Burundi, Camarões, Chade, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné-Bissau, Costa do Marfim, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritânia, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, República do Congo, Ruanda, Senegal, Serra Leoa, Somália, Sul Sudão, Sudão, Suazilândia, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue

Resto do Pacífico Asiático: Afeganistão, Austrália, Bangladesh, Camboja, China, Hong Kong, Japão, Laos, Mongólia, Nepal, Nova Zelândia, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tajiquistão, Tailândia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã

Resto da Europa Central e Oriental: Albânia, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Geórgia, Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Moldávia, Macedônia do Norte, Polônia, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Ucrânia

Resto da América Latina: Bolívia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Porto Rico, Uruguai, Venezuela

Resto do Oriente Médio: Bahrein, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Iêmen

Resto da Europa Ocidental: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça

Outros: todos os demais países