Esteja você explorando outras opções ou fazendo uma pausa em suas atividades de automação, este guia mostrará etapas simples para cancelar sua assinatura da Manychat.
⚠️ Observe que você só pode cancelar sua assinatura no site. Essa opção não está disponível no aplicativo móvel.
Como cancelar uma assinatura Manychat
Existem três etapas simples para cancelar sua assinatura.
1. Entre em sua conta Manychat, vá para Configurações → Cobrança e clique no botão Cancelar assinatura:
2. Na próxima tela, você deverá escolher um motivo para o cancelamento, fornecer uma breve descrição e clicar em Avançar.
3. Em seguida, confirme que deseja cancelar sua assinatura Pro clicando em Cancelar minha assinatura:
Se você vir o seguinte pop-up, significa que você cancelou com sucesso sua assinatura:
💡 Tenha em mente que a assinatura não é cancelada imediatamente. O status se tornará Cancelamento pendente e a assinatura será cancelada completamente no final do seu período de cobrança. Não se preocupe, você não será cobrado por ela novamente.
Se mudar de ideia, você poderá retornar para Pro clicando no botão verde Voltar Ao PRO nas configurações de cobrança.
Caso não veja a guia Cobrança nas configurações
Se você não vir a guia Cobrança em suas configurações, peça ao proprietário ou a um administrador da conta Manychat para conceder as permissões de cobrança a você.
Eles poderão fazer isso navegando até Configurações → Membros da equipe, clicando em Editar próximo ao nome do membro da equipe e ativando a opção Tem permissões na seção Cobrança:
Se você continuar a ser cobrado pela Manychat após cancelar a assinatura
| TL;DR: A Manychat só cobrará após o cancelamento da assinatura se o próximo ciclo de cobrança já tiver começado (ou seja, a fatura já foi gerada, mas não foi paga antes do cancelamento). Para evitar que isso ocorra, cancele antes da próxima data de cobrança. |
As assinaturas do Manychat funcionam de forma recorrente, o que significa que você é cobrado automaticamente todo mês em uma data fixa. Essa data fixa corresponde ao dia em que você iniciou sua assinatura Pro. Você pode verificar sua data de cobrança acessando Configurações → Cobrança em sua conta:
Por exemplo, se sua assinatura Pro começou no dia 27, uma nova fatura será gerada no dia 27 de cada mês, e o sistema tentará cobrar seu método de pagamento de acordo.
Se você decidir cancelar sua assinatura, é importante fazê-lo antes da próxima data de cobrança. Recomendamos cancelar um pouco mais cedo para evitar possíveis problemas causados por diferenças de fuso horário ou atrasos no processamento do pagamento.
| Um ciclo de cobrança é o período mensal durante o qual você é cobrado pela sua assinatura Manychat Pro. Ele começa no dia em que você fez a primeira assinatura e você é cobrado automaticamente na mesma data todo mês. |
💡 Observe que o cancelamento da sua assinatura não tem efeito imediato. Você continuará tendo acesso a todos os recursos Pro até o final do ciclo de cobrança atual, pois esse período já foi pago. A assinatura será desativada automaticamente quando o ciclo terminar.
Entretanto, se a fatura do mês seguinte já tiver sido gerada, o sistema tentará processar a cobrança, mesmo que você cancele logo em seguida. Nesse caso, o cancelamento da assinatura só impedirá a renovação para o mês seguinte, e não para o atual, pois o ciclo de cobrança já foi iniciado.
🛟 Se você identificar alguma tentativa de pagamento após o cancelamento e não quiser mais continuar usando a Manychat, entre em contato com nossa Equipe de Suporte o mais rápido possível.
Caso não consiga fazer login para cancelar a assinatura
Se não conseguir fazer login na sua conta Manychat para cancelar sua assinatura, você poderá enviar um tíquete para a Equipe de Suporte e solicitar o cancelamento da conta usando este formulário.