A API de Conversões é uma ferramenta da Meta que permite enviar dados de marketing diretamente para tecnologias da Meta, como o Gerenciador de Anúncios. Ela ajuda a melhorar o desempenho dos anúncios e aumenta o retorno do seu investimento em publicidade ao criar uma conexão direta de servidor para servidor.
Conecte a API de Conversões (CAPI) à Manychat
Há duas formas de conectar a CAPI à Manychat:
- Conexão manual
- Conexão com um botão
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⚠️ Importante: para conectar a CAPI à Manychat, você precisa de um ID de conjunto de dados.
Tenha em mente que, uma vez que sua conta do Instagram esteja conectada a um ID de conjunto de dados, ela não poderá ser alterada. |
Conexão com um botão
💡 Disponível para:
- Facebook Messenger
- Contas do Instagram conectadas através do antigo fluxo de registro (via Meta Business Suite)
Este método fornece uma configuração simplificada ao criar e conectar automaticamente um conjunto de dados com um clique.
- Abra a Manychat e clique em Configurações.
- Na lista de canais, selecione Instagram ou Messenger, dependendo do canal que você deseje conectar a CAPI.
- Role para baixo até Otimização de anúncios.
- Clique em Conectar e selecione Conectar pelo Facebook na lista suspensa.
| ⚠️ Se o botão Conectar não aparecer para o Instagram, a conta usará o novo fluxo de registro. Nesse caso, apenas o método de conexão manual estará disponível. |
Tenha em mente que se você escolher esse tipo de conexão e sua conta do Instagram ainda não estiver vinculada a um Conjunto de dados, um novo Conjunto de dados será criado durante o processo. Uma vez conectado, o Conjunto de dados não poderá ser alterado ou desvinculado da sua conta do Instagram devido às limitações da Meta. No entanto, essa restrição não se aplica às páginas do Facebook – elas podem ser desvinculadas, se necessário.
Conexão manual
Use este método se sua conta do Instagram estiver conectada por meio do novo fluxo de registro ou se você já tiver um conjunto de dados existente que deseje usar.
Se você tiver um conjunto de dados existente:
- Abra a Manychat e vá para Configurações.
- Selecione Instagram ou Messenger, dependendo do canal que você deseje conectar a CAPI.
- Role para baixo até Otimização de anúncios, clique em Conectar e selecione Com conjunto de dados e token.
- Insira seus ID de conjunto de dados e token e, em seguida, clique em Ativar.
Se você não tiver um conjunto de dados existente, primeiro crie um (etapas 1 a 15), em seguida, copie o ID do conjunto de dados e o token (etapas 16 a 18) e, por último, cole ambos na Manychat:
- Abra a Manychat e vá para Configurações.
- Selecione Instagram ou Messenger, dependendo do canal que você deseje conectar a CAPI.
- Role para baixo até Otimização de anúncios e clique em Abrir Gerenciador de Eventos.
- Alternativamente, abra o Meta Business Suite, selecione Todas as ferramentas no menu à esquerda e vá para Gerenciador de Eventos.
- No menu suspenso à direita, selecione o Portfólio empresarial para uso com a CAPI.
- Clique em Conectar dados.
- Na janela aberta, selecione Mensagens na lista, em seguida, clique em Avançar.
- Escolha o canal do qual deseja compartilhar dados de mensagens e clique em Avançar.
- Escolha sua Página/conta e clique em Avançar.
- Revise as informações do conjunto de dados, marque a caixa Li e entendi e clique em Avançar.
- Clique em Iniciar integração.
- Na janela seguinte, selecione Integração direta e clique em Avançar.
- Revise a lista de parâmetros e clique em Continuar.
- Clique em Confirmar Configuração.
- Clique em Concluir para finalizar a conexão dos dados.
- Em Conjuntos de dados/Fontes de dados, escolha o conjunto de dados e vá para Configurações.
- Copie o ID do conjunto de dados. Você precisará colá-lo na Manychat posteriormente.
- Role para baixo até a seção Configurar integração direta e clique em Gerar token de acesso. Copie o token para uso na Manychat.
- Volte à Manychat e, de novo, abra Configurações e selecione Instagram ou Messenger, dependendo do canal que você esteja conectando.
- Role para baixo até Otimização de anúncios , cole o ID do conjunto de dados e o Token de acesso e clique em Ativar.
⚠️ Importante: para uma integração bem-sucedida, é essencial que sua conta Manychat e o token correspondente estejam vinculados à mesma conta do Instagram ou Messenger. A integração não terá sucesso se sua conta Manychat estiver conectada a uma conta do Instagram (por exemplo, @creatorig), mas o token que você estiver tentando usar estiver associado a outra (por exemplo, @creatorig2).
Envie um Evento de conversão na Manychat
💡 As etapas descritas abaixo funcionam tanto no Messenger quanto no Instagram.
- Após conectar a API de Conversões, vá para a guia Automações em sua conta Manychat e abra uma automação existente ou crie uma nova que você usará para fins publicitários.
- Defina o gatilho como Usuário clica em um anúncio do Instagram.
- Determine onde na automação você deseja marcar uma conversão (por exemplo, após o envio de e-mail ou compra).
- Adicione um nó de ação: clique em +Ação > Otimização de anúncios > Enviar evento à API de Conversões da Meta.
- Selecione o tipo de Canal e Conversão para este evento.
- Depois de concluir a edição ou criação de sua automação, clique em Colocar online.
✅ Você configurou com êxito um evento de conversão na Manychat. Esses eventos serão enviados diretamente ao Gerenciador de Anúncios para ajudar a otimizar suas campanhas e melhorar o desempenho.
Tipos de conversão disponíveis
| Tipo de conversão | Descrição |
|---|---|
| LeadSubmitted | O usuário envia um formulário de lead |
| Purchase | O usuário conclui uma compra |
| InitiateCheckout | Um usuário inicia o processo de finalização da compra |
| AppointmentBooked | Um usuário agenda um compromisso |
| AddToCart | Um usuário adiciona um item ao carrinho |
| ViewContent | Um usuário visualiza uma página, produto ou outro conteúdo |
| OrderCreated | Um pedido foi feito com sucesso. Requer preço e moeda |
| OrderShipped | Um pedido foi enviado. Requer preço e moeda |
Para Purchase, OrderCreated, e OrderShipped, você precisará especificar um preço e uma moeda. Consulte Moedas com suporte da Meta para obter uma lista completa de valores aceitos.
Envio automático de eventos
Alguns eventos de conversão são acionados automaticamente, sem interação do usuário. Isso inclui:
-
LeadSubmitted é acionado quando um endereço de e-mail ou número de telefone é coletado por meio da etapa Coleta de dados.
- Purchase é acionado quando um usuário conclui uma compra por meio do Botão Comprar, assim que a confirmação de pagamento é recebida do Stripe ou PayPal.
-
ViewContent é acionado quando um usuário clica em um link em um botão ou compartilha um arquivo ou imagem.
Para ativar ou desativar o rastreamento automático:
- Vá para Configurações > Instagram/ Messenger.
- Abra Otimização de anúncios.
- Mude o botão de alternância.
Crie uma campanha paga no Gerenciador de Anúncios usando a CAPI
Uma vez que a CAPI esteja conectada e sua automação esteja configurada na Manychat, você poderá criar um anúncio do Instagram que envie eventos de conversão para o Gerenciador de Anúncios.
- No Gerenciador de Anúncios, crie uma nova campanha. Verifique o guia oficial da Meta.
- Escolha Engajamento como seu objetivo.
- Defina Local de conversão como aplicativos de Mensagens, e selecione uma call-to-action Enviar mensagem. Isso abre uma conversa nas DMs do Instagram.
⚠️ O gatilho Anúncios do Instagram está disponível apenas para campanhas de Engajamento com as opções de objetivo do Gerenciador de Anúncios atuais.
Com o gatilho Anúncios do Instagram
- Na seção Modelo de mensagens, selecione Aplicativo de parceiro.
- Clique em Selecionar fluxo para abrir a janela de configuração.
- Na seção Selecionar fluxo de mensagens, configure sua conversa:
- Escolha Manychat na lista suspensa Aplicativo de parceiro.
- Selecione a automação desejada na lista suspensa Fluxo de mensagens.
- Depois que tudo estiver configurado, clique em Concluir e prossiga para publicar seu anúncio no Instagram.
🔗 Saiba mais sobre como configurar o gatilho Anúncios do Instagram neste artigo.
Com o gatilho Palavra-chave
- Na seção Modelo de mensagem, selecione Iniciar conversas e edite a mensagem de saudação para adaptá-la à sua marca ou campanha.
- Certifique-se de que a mensagem de saudação e as respostas esperadas correspondam às palavras-chave que você usou em sua automação da Manychat. Isso garante que a automação seja acionada corretamente.
- Depois que suas respostas de saudação e palavras-chave estiverem vinculadas a uma automação da Manychat, clique em Publicar para lançar sua campanha.
💡 Você não precisa conectar a CAPI manualmente na seção Conversão do Gerenciador de Anúncios. Os eventos serão enviados automaticamente ao seu Gerenciador de Anúncios com base na automação que você configurou na Manychat.
Após lançar sua campanha, você verá eventos de conversão rastreados no Gerenciador de Anúncios em colunas como Leads da Meta ou Compras da Meta, dependendo do Tipo de conversão selecionado em sua automação.
💡 Recomendamos estender sua automação com mensagens ou ações adicionais para manter a conversa fluindo. Abaixo está um exemplo de uma campanha de geração de leads que oferece um curso online gratuito:
Restrições regionais
A API de Conversões está sujeita a regulamentações regionais de privacidade, que podem limitar ou bloquear sua funcionalidade.
- Região: União Europeia. Limitação: a CAPI não funciona sem o consentimento explícito do usuário devido às regulamentações GDPR.
- Região: Estados Unidos (Califórnia). Limitação: funcionalidade limitada sob CCPA.
- Região: Outras regiões restritas. Limitação: Países como China, Rússia, Coreia do Norte, Irã e Cuba podem bloquear ou limitar o acesso à API de Conversões.
O que isso significa?
Você ainda pode criar e conectar um conjunto de dados, mas enviar e receber eventos pelo Gerenciador de Eventos não funcionará sem um consentimento de usuário válido nessas regiões.