A Meta apresentou um novo recurso no Gerenciador de Anúncios: Públicos Personalizados do Instagram. Com esse recurso, você pode criar públicos dinâmicos de primeira pessoa usando IDs de usuário com escopo do Instagram que interagiram com sua conta do Instagram conectada à ManyChat. Isso permite configurar um público personalizado para ressegmentação do Instagram no Gerenciador de Anúncios da Meta para proporcionar um ROI mais elevado com publicidade.
Crie Públicos personalizados do Instagram na Manychat
Existem duas maneiras de configurar Públicos personalizados na Manychat:
- Upload estático – Exporte uma lista única de usuários.
- Ação dinâmica no Flow Builder – Atualize continuamente os públicos para campanhas perenes.
✅ Dica: use Ações dinâmicas ao executar campanhas em andamento (por exemplo, para leads qualificados ou lançamentos de produtos). Use Upload estático quando você precisar apenas de uma única exportação de contatos.
Upload estático
Exporte a lista de públicos personalizados na Manychat
⚠️ Importante:
- Você precisará de uma assinatura paga da Manychat para exportar IDs de usuário com escopo do Instagram (IGSIDs).
- O arquivo exportado incluirá apenas IGSIDs — nenhum nome, e-mail ou outro detalhe de contato.
- OS IGSIDs estão disponíveis somente para contatos que interagiram com sua empresa no Instagram.
- O ID de contato da Manychat e os IGSIDs do Instagram são coisas diferentes.
- Certifique-se de copiar o ID da sua página do Facebook da janela modal na Manychat. Você precisará dele mais tarde ao trabalhar no Gerenciador de Anúncios.
Siga estas etapas para baixar IGSIDs para seus contatos na forma de um arquivo .csv:
- Abra sua conta Manychat e acesse a guia Contatos.
- Selecione os contatos que você deseja exportar marcando as caixas ao lado de seus nomes. Para selecionar todos os contatos, use a caixa de seleção na parte superior da lista.
- Clique em Ações em massa e selecione Exportar públicos personalizados do IG.
Configure os Públicos Personalizados no Gerenciador de Anúncios da Meta
Comece assistindo ao breve screencast abaixo para obter uma visão geral abrangente do processo de configuração.
Depois de assistir ao vídeo, siga as instruções passo a passo abaixo para configurar seu Público Personalizado do Instagram no Gerenciador de Anúncios. Este guia orientará você ao longo de cada etapa, desde a seleção da conta até o upload de dados.
Para configurar Públicos Personalizados no Gerenciador de Anúncios da Meta:
- Abra o Gerenciador de Anúncios da Meta e mude para a conta de publicidade que deseja usar.
- No menu à esquerda, acesse Públicos e, em seguida, clique em Criar Públicio Personalizado no canto superior direito.
- Na janela de criação de público, selecione Lista de clientes e clique em Avançar.
- Na tela seguinte, role para baixo e clique em Avançar novamente.
- Em Adicionar lista, escolha Colar valores separados por vírgulas.
- Cole os FBIDs que recebeu da Manychat.
- (Opcional) Insira um nome para o público para facilitar encontrá-lo mais tarde.
- Clique em Avançar para avançar para a etapa de mapeamento.
- Na janela Identificador do mapa, mude para a guia Ação necessária (ela mostrará que você tem 1 ação para executar próximo ao nome da guia). Clique no seletor e escolha ID de usuário com escopo do Instagram.
- Em seguida, clique em Inserir FBIDs do Instagram, cole os FBIDs que salvou da Manychat e clique em Adicionar.
- Clique em Importar e criar para confirmar o mapeamento de colunas.
- Aguarde alguns minutos para que o upload termine. (Opcional: atualize a página para ver seu novo público aparecer.)
Quando seu público personalizado estiver ativo, selecione-o no Gerenciador de Anúncios e crie um público parecido para expandir seu alcance para os usuários com perfis semelhantes.
Ação dinâmica
Adicione uma ação Atualizar público personalizado do Instagram à sua automação
- Abra sua conta Manychat e alterne para a guia Automação.
- Crie uma nova automação ou abra uma existente onde desejar adicionar atualizações de público.
- Adicione um gatilho à sua automação (por exemplo, Usuário envia uma mensagem) e defina as condições de acionamento (por exemplo, quando alguém envia uma mensagem para sua conta do Instagram).
- Em seguida, adicione uma ação do Instagram Enviar mensagem.
- Personalize o texto (por exemplo, "Olá 👋 Bem-vindo à minha página!”). Esta etapa é opcional, mas ajuda a manter os usuários engajados enquanto as ações do público são aplicadas em segundo plano.
- Arraste um bloco de ação para sua automação.
- Selecione Atualizar público personalizado do Instagram na lista de ações.
- Escolha se deseja Adicionar ou Remover usuários do seu público. (Exemplo: adicione novos leads a um "Público quente" para retargeting.)
- Conecte os blocos: Gatilho → Mensagem (opcional) → Ação.
- Clique em Publicar para ativar a automação.
- A partir de agora, qualquer usuário que atender à condição de ativação será automaticamente adicionado ou removido do seu Público personalizado do Instagram.
Use seu público no Gerenciador de Anúncios da Meta
- Abra o Gerenciador de Anúncios da Meta e alterne para a conta de anúncios que você deseja usar.
- No menu à esquerda, vá para Públicos e clique em Criar público personalizado no canto superior direito.
- Selecione o Público personalizado do Instagram com tecnologia Manychat.
- Use esse público para retargeting em suas campanhas para maximizar o ROI.
Limitações e solução de problemas
Se você encontrar algum problema em qualquer etapa – desde erros de mapeamento de ID a público que não é preenchido –, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo os Públicos Personalizados do Instagram.