Vincular tu página de Facebook a Manychat ofrece posibilidades emocionantes para interactuar con tu audiencia. Podrás automatizar respuestas, gestionar mensajes directos y crear experiencias interactivas que realmente se destaquen. Con esta guía, podrás resolver los problemas comunes y hacer que tu integración funcione correctamente.
Estos son tres escenarios comunes donde no puedes vincular Facebook a Manychat:
- La página de Facebook Business que deseas vincular no aparece en la lista de páginas disponibles
- El botón Request Access (Solicita acceso) se muestra al lado de la página que intentas vincular.
La página de Facebook Business que deseas vincular no aparece en la lista de páginas disponibles
Si estás teniendo dificultades para encontrar la página que quieres vincular a Manychat en la lista de páginas disponibles, pueden existir varias razones. Revisemos cada causa posible y exploremos soluciones para resolver el problema.
Es posible que no hayas seleccionado todas las páginas que gestionas en Facebook al otorgar acceso a Manychat.
Una razón posible es que al vincular inicialmente tu cuenta de Facebook a Manychat, podrías haber seleccionado solo algunas de las páginas que gestionas, en lugar de todas.
Para reiniciar los permisos de Manychat, cambia a tu perfil personal de Facebook, ve a Business Integrations (Integraciones empresariales), haz clic en View and edit (Ve y edita) junto a Manychat y asegúrate de que se hayan concedido todos los permisos:
Una vez que te asegures que cada botón está activado, particularmente la opción Manage your business (Gestiona tu empresa), haz clic en Save (Guarda) para aplicar todos los cambios.
Luego vuelve a tu cuenta de Manychat y haz clic en Refresh Permissions (Actualiza los permisos) a través del botón Help (Ayuda):
Te llevará aquí. Haz clic en Edit access (Edita acceso) y asegúrate de otorgar todos los permisos para las páginas de Facebook Business a las que tienes acceso.
Después, haz clic en Continue as... (Continúa como...) y comprueba si eso funciona.
🎥 También puedes comprobar la siguiente grabación de pantalla como referencia: Cómo reiniciar permisos en Manychat
Es posible que no tengas control total de la página en cuestión
Para vincular correctamente una página de Facebook Business a Manychat, debes tener control total de la página presentada por medio del acceso a Facebook; no se encuentra disponible a través de acceso de tareas.
Cuando se invita a un nuevo administrador a la página, la opción de control total se encuentra desactivada por defecto.
Primero, ve a Settings (Configuración) > Page setup (Configuración de página) > Page access (Acceso a la página) y comprueba si tienes control total allí:
Si no tienes acceso de Facebook con control total, pídele al dueño de esta página que te otorgue acceso o vincule la página en cuestión a Manychat por su parte.
Otras razones y opciones de resolución
Si los pasos previos no resolvieron el problema, verifica si se encuentra activada la autenticación de dos pasos para la página que no aparece en la lista como se describe aquí.
Si la autenticación de dos pasos se encuentra activa para la página, asegúrate de que también esté activada para tu perfil de Facebook mediante las instrucciones brindadas aquí. Una vez que la autenticación de dos pasos está configurada en tu perfil y la página específica, la página debería aparecer en la lista.
El botón Request Access (Solicita acceso) se muestra al lado de la página que intentas vincular.
El botón Request Access (Solicita acceso) que aparece cuando intentas vincular tu página de Facebook Business a Manychat indica que ya está vinculada a otra cuenta de Manychat.
Si esta página de Facebook se vinculó previamente a otra cuenta de Manychat con un perfil distinto al que administrabas, inicia sesión en ese perfil para acceder a la cuenta correcta a la que tu Facebook ya está vinculado.
Si alguien más, como un empleado anterior o un representante de una agencia, ya vinculó anteriormente la página de Facebook, ponte en contacto directamente con esa persona para solicitar una transferencia de propiedad ya que es la dueña actual de la cuenta de Manychat a la que esta cuenta de Facebook está vinculada.
Si seguiste todos los pasos de resolución de problemas y aún tienes problemas, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.