Las acciones son herramientas potentes que te permiten adaptar tu automatización, gestionar la información de contacto y agilizar la comunicación de forma eficaz. Este artículo te proporcionará una visión general de todas las acciones disponibles, categorizadas para facilitar la navegación, junto con sus descripciones para ayudarte a elegirlas y utilizarlas eficazmente.
Exploremos cómo las acciones pueden simplificar tus procesos y mejorar tu experiencia de automatización.
Cómo configurar una acción
Para agregar una acción, haz clic en el botón redondo en la esquina superior derecha de la pantalla o haz doble clic en cualquier espacio vacío en el creador de flujos. Luego, selecciona el bloque de acción de la lista:
💡 Las acciones disponibles exclusivamente en el plan profesional están marcadas con la insignia Pro.
Todas las acciones están organizadas en categorías para facilitar la navegación. Exploremos cada categoría en detalle.
Tipos de acciones
Utilizadas recientemente
En esta categoría se enumeran todas las acciones utilizadas recientemente, lo que te permite acceder rápidamente a ellas y reutilizarlas.
Información de contacto
Agregar/eliminar etiqueta
Segmenta tus contactos de forma eficaz utilizando etiquetas para enviar contenido dirigido y personalizado.
Establecer/borrar campo de usuario
Actualiza o elimina la información almacenada en el campo de usuario personalizado para mejorar la gestión de los contactos.
Eliminar contacto
Elimina contactos automáticamente de forma definitiva cuando sea necesario para garantizar que tu lista de contactos se mantenga actualizada.
Establecer suscripción/cancelación de la suscripción al canal
Gestiona el estado de suscripción de un contacto a un canal específico. Los canales disponibles dependen de los que estén conectados a tu cuenta.
Automatización
Establecer campo de bot
Actualiza los campos de bot que almacenan información global compartida entre todos los usuarios en tu automatización.
Suscribirse a la secuencia/darse de baja de la secuencia
Gestiona fácilmente el recorrido de tus contactos suscribiéndolos o eliminándolos de una secuencia.
Realizar solicitud externa
Conéctate con integraciones externas utilizando solicitudes HTTP para escenarios avanzados más allá de las capacidades de integración nativas.
Cambiar menú en Messenger
Cambia entre diferentes menús principales en Messenger para personalizar la navegación del usuario.
Registrar eventos de conversión
Registra eventos de conversión para recopilar datos valiosos para futuros análisis.
Live Chat
Marcar conversación como abierta/cerrada
Organiza tus conversaciones marcándolas como abiertas o cerradas, lo que te ayudará a gestionar las preguntas o a separar las consultas resueltas.
Asignar conversación
Asegúrate de responder a tiempo asignando conversaciones a miembros del equipo o grupos específicos.
Notificar a los asignados
Envía notificaciones inmediatas por correo electrónico o SMS cuando se produzcan acciones importantes, como la de un contacto que solicite asistencia o realice una compra importante. Ten en cuenta que las notificaciones de Notify Admins (Notificar a los administradores) no están disponibles temporalmente en Messenger debido a cambios en la política de Facebook. Puedes obtener más información al respecto aquí.
Optimización de anuncios
Enviar evento a la API de conversión de Meta
Mejora el retorno de inversión de tus anuncios de Meta con la API de conversión. Descubre cómo hacerlo aquí.
Integraciones
Si tienes integraciones conectadas, sus íconos aparecerán bajo la categoría Ads Optimization (Optimización de anuncios). Simplemente haz clic en la integración deseada para ver y seleccionar la acción que necesitas.