La función de automatizaciones rápidas en Manychat sigue evolucionando y estamos emocionados de compartir una nueva incorporación: la capacidad de automatizar las respuestas a las reacciones de las historias. Anteriormente, las automatizaciones rápidas estaban disponibles para las respuestas a los comentarios y ahora puedes extender la misma función a las historias de Instagram, creando aún más oportunidades para interactuar con tu público.
Al igual que las respuestas a los comentarios, las automatizaciones rápidas para las respuestas a las historias te permiten automatizar interacciones como la recopilación de información de clientes potenciales, el envío de mensajes de seguimiento y la creación de conexiones más sólidas con los seguidores. Esta incorporación abre nuevas posibilidades para impulsar la interacción, mientras te ahorra tiempo valioso.
Si ya sabes cómo funcionan las automatizaciones rápidas para las respuestas a comentarios, la configuración de las respuestas a historias te resultará igual de intuitiva. Esta función es una forma fantástica de hacer que el proceso de generación de clientes potenciales sea más efectivo y eficiente. ¡Exploremos cómo puedes usarla!
⚠️ Nota: La automatización rápida para respuestas a historias actualmente solo está disponible para la versión de escritorio.
Configuración de respuestas automáticas a las respuestas de las historias con automatizaciones rápidas
Empezar a usar respuestas automáticas a las respuestas de las historias utilizando automatizaciones rápidas es fácil y conveniente.
Puedes acceder a esta función directamente desde la sección Home (Inicio) → Start Here (Empieza aquí) en tu cuenta de Manychat. Simplemente haz clic en la opción para comenzar el proceso de configuración.
Esto te redirigirá a la página de configuración de la automatización rápida, donde puedes configurar todo. ¡Analicemos juntos cada paso del proceso!
Cuando alguien responde a...
En esta sección, puedes seleccionar si este disparador va funcionar con cualquier historia o con una en específico:
A medida que ajustes estas configuraciones, una vista previa en tiempo real mostrará cómo se verá en Instagram, garantizando que todo se vea perfecto.
⚠️ Nota: Para usar la opción de historia específica, debes tener las historias activadas. La lista solo mostrará las historias que estén activas actualmente en tu cuenta.
Y esta respuesta tiene...
Aquí puedes definir palabras o reacciones específicas que debe incluir una respuesta a una historia para activar la automatización, o configurarla para que se active ante cualquier palabra o reacción.
⚠️ Nota: Debes usar comas para separar las palabras y las reacciones; de lo contrario, varias palabras escritas consecutivamente sin comas se tratarán como una sola palabra clave.
Recibirán un mensaje directo con un vínculo...
Esta sección te permite configurar el mensaje directo inicial que recibirán los usuarios en respuesta a sus reacciones a historias. Esto es lo que puedes personalizar:
- Contenido del mensaje: elabora el texto del mensaje que se enviará a los usuarios.
- Vínculo del botón: inserta la URL que quieres compartir con tu público dentro del botón.
- Título del botón: configura el título del botón para que sea claro y atractivo.
Una vista previa en vivo mostrará todos los cambios que hagas, mostrando exactamente cómo se verá el mensaje para tus contactos en Instagram.
Otros aspectos para automatizar
En esta sección final, tienes la oportunidad de mejorar tu automatización agregando algunos toques interactivos más.
Estas opciones pueden ayudar a aumentar las interacciones, hacer crecer tu público y recopilar información valiosa, todo esto de forma fácil y divertida para tus usuarios. Exploremos qué puedes hacer:
Reaccionar a las respuestas de las historias con❤️: muestra tu cariño al público reaccionando automáticamente a las respuestas de tus historias con un emoji de corazón. Este gesto pequeño pero significativo hace que los usuarios se sientan apreciados y los anima a interactuar con tu empresa más seguido. Es como decir: “¡Te vemos y estamos felices de que estés aquí!”
Hacer un seguimiento para aumentar la interacción: aumenta la interacción enviando un mensaje de seguimiento 5 minutos después del último mensaje. Por ejemplo, puedes preguntarles si les gustó el contenido o si tienen alguna pregunta sobre tus productos. Los mensajes de seguimiento mantienen la conversación fluida y ayudan a crear una conexión más sólida con tu público.
Pedir que te sigan antes de enviar el vínculo: Manychat puede comprobar si el usuario ya sigue tu cuenta en Instagram. Si no es así, aparecerá un mensaje adicional indicándoles que te sigan antes de poder recibir el vínculo. Esto garantiza que tu contenido llegue a un público comprometido y, al mismo tiempo, ayuda a aumentar tu base de seguidores.
Pedir el correo electrónico: puedes usar esta opción para pedirle a los usuarios su dirección de correo electrónico. Ya sea que quieras enviarles ofertas exclusivas, actualizaciones o descuentos para su próxima compra, recopilar correos electrónicos es una excelente manera de construir relaciones a largo plazo e interactuar con tu público más allá de Instagram.
Si todas estas funciones están habilitadas, el orden será el siguiente:
- Reacción a la respuesta de la historia con ❤️
- Recopilación de correos electrónicos
- Solicitud de seguimiento
- Mensaje principal con el vínculo
- Recordatorio de seguimiento
A continuación, puedes ver cómo se organizan estos mensajes en la automatización cuando todas estas funciones están habilitadas:
Al usar estas opciones adicionales, puedes llevar la automatización al siguiente nivel, creando una experiencia más atractiva y efectiva para tus clientes.
Activa la automatización y verifica el rendimiento
Después de completar la configuración, haz clic en Go Live (Comenzar) en la esquina superior derecha para activar la automatización.
Después de comenzar, te redirigirá a una nueva pestaña llamada Activity (Actividad), donde podrás realizar un seguimiento del rendimiento de la automatización.
Aquí encontrarás todos los datos relevantes, incluidas las métricas como las tasas de envío, entrega, lectura y clics, así como la cantidad de correos electrónicos recopilados.
En conclusión, una vez que tu automatización esté activa, puedes ver su éxito y realizar los ajustes necesarios para optimizar los resultados.
Edita la automatización después de activarla o detenla
En caso de que necesites hacer ajustes a tu automatización después de activarla, puedes volver fácilmente a la página de configuración. Simplemente haz clic en el botón Edit (Edita) en la esquina superior derecha.
Una vez que estés en el modo de edición, haz los cambios necesarios y, cuando termines, haz clic en el botón Update (Actualiza) para publicar los cambios.
Luego, se te redirigirá de nuevo a la sección Activity (Actividad) para ver el rendimiento de tu automatización actualizada.
⚠️ Nota: Si editas tu automatización, los datos en la sección de rendimiento no se restablecerán a cero, por lo que no perderás ninguna métrica anterior.
Si en algún momento quieres detener la automatización por completo, haz clic en el botón Stop (Detener) en la esquina superior derecha.
No te preocupes, si quieres reactivarla más tarde, puedes hacerlo haciendo clic en el botón Go Live (Comenzar), que aparecerá en la misma sección, y hará que tu automatización vuelva a estar activa sin problemas.
Limitaciones y resolución de problemas
- La automatización rápida para las respuestas a las historias solo funcionará en tus historias destacadas de Instagram si seleccionas la opción “cualquier historia”. Incluso después de que una historia expire, la automatización seguirá funcionando si la historia se agregó a tus historias destacadas de Instagram.
- La automatización rápida para respuestas a historias no se puede aplicar a historias destacadas específicas ni a historias compartidas con mejores amigos.
Si tienes problemas con esta función, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.