Toma el control total de tu suscripción de Manychat desde tu teléfono. La aplicación móvil te da acceso a tres planes (Free, Essential y Pro) para que puedas suscribirte y gestionar tu facturación desde cualquier lugar.
Planes y funciones
La aplicación móvil de Manychat ofrece tres planes: Free, Essential y Pro. Ya sea que recién estés comenzando o que gestiones un público en rápido crecimiento, hay un plan para ti.
Free
¿Apenas estás empezando? El plan Free te permite explorar Manychat sin costo. Configura tus primeras automatizaciones, conecta tus canales y descubre lo que es posible antes de asumir cualquier compromiso.
- Contactos activos: hasta 25 por mes
- Usuarios y bandeja de entrada: 1 usuario, 1 asiento en la bandeja de entrada
- Canales: hasta 2 (Instagram, TikTok, Facebook Messenger o Telegram)
- Automatizaciones: hasta 4 activas a la vez
💡 Prueba automatizaciones que respondan a comentarios, den la bienvenida a nuevos seguidores o respondan mensajes directos frecuentes. Excelentes primeras creaciones para familiarizarte con la plataforma.
Essential
¿Tu audiencia está creciendo y quieres convertir seguidores en clientes potenciales? El plan Essential te brinda las herramientas para crear canales reales, no solo respuestas automáticas. Incluye una prueba gratis de 14 días y facturación mensual o anual.
- Contactos activos: hasta 250 por mes
- Usuarios y bandeja de entrada: 2 usuarios, 1 asiento en la bandeja de entrada
- Canales: hasta 2 (Instagram, TikTok, Facebook Messenger o Telegram)
- Automatizaciones: ilimitadas. Captura correos electrónicos y números de teléfono, etiqueta contactos, sincroniza clientes potenciales con Google Sheets y más.
Pro
¿Gestionas una audiencia grande y de rápido crecimiento? El plan Pro está diseñado para escalar. Gestiona miles de conversaciones, vende por DM y mantén tu bandeja de entrada organizada sin perder el toque humano. Incluye una prueba gratuita de 14 días y facturación mensual o anual.
- Active Contacts: hasta 2500 por mes
- Usuarios y bandeja de entrada: 3 usuarios, 2 asientos en la bandeja de entrada (hasta 3 en total)
- Canales: hasta 3 (Instagram, TikTok, Facebook Messenger o Telegram)
- Automatizaciones: ilimitadas. Todo lo disponible en Essential, además de etiquetas y reglas personalizadas de bandeja de entrada para priorizar conversaciones de gran volumen.
- Funciones de IA: crea automatizaciones con tecnología de IA en la versión web de Manychat y gestiónalas directamente desde la aplicación móvil.
¿Cómo suscribirte a un nuevo plan o actualizar tu suscripción desde la aplicación móvil?
En iOS
- Abre la aplicación móvil de Manychat.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Allí podrás ver tu plan actual junto al nombre de tu cuenta.
- Toca Upgrade Plan (Actualiza plan).
- Luego, toca Upgrade Plan (Actualiza plan) de nuevo para cambiar a la página de selección de plan.
- Selecciona el plan al que quieres actualizar y, luego, elige el ciclo de facturación: mensual o anual.
- Toca Upgrade to Essential (Actualiza a Essential) o Upgrade to Pro (Actualiza a Pro) para confirmar.
- Completa el pago con Apple Pay o una tarjeta vinculada a tu cuenta de Apple.
Ya está todo listo. Tu nuevo plan se activa inmediatamente después de que se procese el pago.
En Android
- Abre la aplicación móvil de Manychat.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Allí, puedes ver tu plan actual junto al nombre de tu cuenta.
- Toca el nombre de tu cuenta para ver los detalles.
- Luego, toca Change Plan (Cambia plan) para ir a la página de selección de plan.
- Selecciona el plan al que quieres actualizar y, luego, elige el ciclo de facturación: mensual o anual.
- Toca Upgrade to Essential (Actualiza a Essential) o Upgrade to Pro (Actualiza a Pro) para confirmar.
- Completa el pago con un método de pago vinculado a tu cuenta de Google.
Gestionar tu suscripción
En iOS
Como tu suscripción se gestiona a través de Apple App Store, la administración de la facturación se realiza fuera de Manychat. Puedes encontrar tus facturas, cancelar tu suscripción o solicitar un reembolso directamente desde tu cuenta de Apple.
- Facturas: ve y descarga tu historial de facturación en el historial de compras de App Store.
- Cancelación: cancela tu suscripción en cualquier momento desde la página de suscripciones de tu cuenta de Apple. Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual.
- Reembolsos: las solicitudes de reembolso las gestiona Apple, no Manychat. Lee más al respecto aquí o envía una solicitud directamente a través de la página Report a Problem de Apple.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Visita la página de soporte de facturación y suscripciones de Apple para obtener una descripción general completa.
En Android
Como tu suscripción se gestiona a través de Google Play Billing, la administración de la facturación se realiza fuera de Manychat. Puedes encontrar tus facturas, cancelar tu suscripción o solicitar un reembolso directamente desde tu cuenta de Google.
- Facturas: consulta tu historial de facturación en el historial de pedidos de Google Play.
- Cancelación: cancela tu suscripción en cualquier momento desde tu página de suscripciones de Google Play. Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual.
- Reembolsos: las solicitudes de reembolso las gestiona Google, no Manychat. Obtén más información sobre las políticas de reembolso de Google Play o envía una solicitud a través de la página de reembolsos de Google Play.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Visita la página de soporte de facturación y suscripciones de Google Play para obtener una descripción general completa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si me suscribí a través de la aplicación o del sitio web?
Comprueba dónde realizaste tu compra. Si te suscribiste dentro de la aplicación móvil de Manychat, tu suscripción se procesó a través de Apple App Store o Google Play Store. Si te suscribiste en manychat.com, tienes una suscripción web. Para verificarlo, revisa en tu cuenta de Apple si tienes una suscripción activa a Manychat o, si usas Android, puedes comprobarlo en tu cuenta de Google Play Store.
¿Dónde y cómo puedo gestionar mi suscripción, mi método de pago y la cancelación?
La gestión de la suscripción depende de tu plataforma. Los suscriptores de iOS gestionan todo (incluidos los cambios en el método de pago y las cancelaciones) a través de Apple App Store. Para cancelar, ve a la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple y cancela desde allí. Los suscriptores de Android gestionan su suscripción, método de pago y cancelaciones en Google Play Store. De cualquier manera, tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual y no se renovará después de eso.
¿Puedo cambiar de una suscripción móvil a una suscripción web?
Sí, pero no inmediatamente. Cancela primero tu suscripción móvil (usuarios de iOS a través de Apple App Store, usuarios de Android directamente en la aplicación Manychat) y espera hasta que termine el período de facturación actual. Una vez que finalice, ve a manychat.com y compra una nueva suscripción allí. El cambio no ocurre automáticamente y el equipo de soporte no puede transferir tu suscripción entre plataformas.
¿Qué sucede si tengo una suscripción mensual o anual y deseo realizar el cambio?
De cualquier manera, debes esperar hasta que finalice el período de facturación actual para poder comprar una suscripción web. Para los suscriptores mensuales, eso significa esperar hasta el final del mes actual. Para los suscriptores anuales, eso significa esperar hasta el final del período anual actual.
¿Por qué WhatsApp, Correo electrónico y SMS no están disponibles en mi plan?
Estos canales no están disponibles en las suscripciones móviles dentro de la aplicación. Esto aplica tanto dentro de la aplicación de Manychat como en la web mientras tu cuenta tenga una suscripción móvil, independientemente de la plataforma.
¿Qué canales están disponibles en cada plan móvil?
Cada plan móvil te da acceso a Instagram, Facebook Messenger, TikTok y Telegram. La diferencia es la cantidad de canales que puedes conectar: hasta 2 en los planes Free y Essential, y hasta 3 en el plan Pro.
¿Qué son los Contactos activos?
Contactos activos son las personas con las que interactúas durante un período de facturación a través de automatizaciones o mensajes directos, sin importar cuántos mensajes se intercambien. Cada plan tiene un límite mensual de Contactos Activos, incluso en una suscripción anual.
¿Qué sucede cuando alcanzo mi límite de Contactos activos?
El conteo de Contactos activos se restablece en tu fecha de facturación cada mes, incluso en las suscripciones anuales. Una vez que alcances el límite, las automatizaciones dejarán de funcionar para cualquier contacto nuevo que lo supere, pero continuarán funcionando normalmente para todos los contactos dentro del límite.
Por ejemplo, en el plan Essential con un límite de 250 contactos activos: una vez que llegues a 250, las automatizaciones no se activarán para el contacto 251 en adelante, pero seguirán ejecutándose para los contactos 1 a 250 durante el resto del período de facturación.
Si alcanzas el límite con frecuencia, considera cambiar a un plan superior o pasar a una suscripción web para tener mayor flexibilidad.
⚠️ Debido a las políticas de las plataformas móviles, el promedio de contactos no está disponible en las suscripciones móviles.
¿Por qué el precio es diferente en la aplicación móvil y en la web?
Los precios en la aplicación móvil pueden diferir de los precios en la web debido a las reglas de precios específicas de la plataforma y a los impuestos regionales. Para iOS, Apple determina el precio final según tu ubicación. Para Android, Google determina el precio final según tu ubicación.