A Caixa de Entrada da Manychat ajuda as empresas a lidar com eficiência com as interações dos clientes, automatizando consultas comuns e organizando todas as mensagens em um só lugar. Isso permite que as equipes se concentrem nas conversas que precisam de um toque humano, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência perfeita para os clientes em vários canais.
💡 Com o plano de Caixa de Entrada, você pode expandir sua equipe além do limite de três membros com lugares no Live Chat, garantindo que mais membros da equipe possam interagir ativamente com os clientes em tempo real.
Diferentemente do plano de Automação de Marketing, que é limitado a três usuários do Live Chat, o plano de Caixa de Entrada foi criado para empresas que precisam de uma equipe maior de suporte ou vendas para gerenciar conversas com eficiência.
Saiba mais sobre os preços do plano de Caixa de Entrada aqui.
Automação de Marketing e Caixa de Entrada da Manychat
Automação de Marketing e Caixa de Entrada da Manychat são dois planos distintos que podem ser usados separadamente ou juntos, dependendo de suas necessidades de negócios.
A Automação de Marketing da Manychat ajuda você a engajar clientes em suas campanhas de marketing e geração de leads.
A Caixa de Entrada da Manychat centraliza as conversas dos clientes em vários canais, permitindo que sua equipe forneça assistência em tempo real, feche vendas mais rapidamente e gerencie consultas com mais eficiência.
Vamos dar uma olhada mais de perto em suas características.
Canais
Engaje mais clientes conectando-se a eles nas plataformas que eles já usam. Integre perfeitamente o Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS e e-mail para garantir uma experiência de comunicação tranquila e acessível.
Live Chat
Gerencie todas as conversas com clientes de vários canais em uma caixa de entrada unificada. Conceda acesso ao Live Chat para quantos agentes forem necessários, garantindo uma colaboração suave com toda a equipe. Mantenha-se conectado e responda em tempo real usando um computador desktop ou o aplicativo móvel Manychat.
Catálogo de produtos
Crie um catálogo de produtos na Manychat para simplificar o processo de compra. Compartilhe detalhes do produto e aceite pagamentos diretamente no chat via PayPal ou Stripe, tornando as transações rápidas e convenientes para os clientes.
Ferramentas de automação
Automatize interações comuns, incluindo Mensagens de boas-vindas, Respostas padrão e Respostas por palavra-chave para gerenciar o tráfego de entrada com eficiência. Reduza tarefas repetitivas e concentre-se em conversas de alto valor, mantendo sua automação simples e fácil de gerenciar.
Gerenciamento da equipe e atribuição de conversas
Organize seus agentes em grupos, atribua conversas automaticamente e defina regras para distribuir a carga de trabalho de forma eficiente. Defina limites de agentes para controlar o número de conversas com que cada membro da equipe pode lidar.
Análise de agentes
Acompanhe o volume diário de chats, monitore a carga de trabalho dos agentes e analise os tempos de resposta para otimizar o desempenho da sua equipe. Use insights importantes para melhorar a eficiência e aprimorar o engajamento do cliente.