À medida que as empresas continuam a competir em um mundo cada vez mais digital, criar jornadas personalizadas e integradas para os clientes é fundamental. E é aí que a Manychat AI entra em ação. Integrando recursos avançados de IA, como Etapa de IA, Reconhecimento de intenções, assistente Construtor de Fluxos e Aperfeiçoador de Texto, a Manychat AI turbina sua conta com recursos de automação inigualáveis.

💡 Para começara a usar a Manychat AI, certifique-se de ter um plano pago ativo e o Complemento Manychat AI habilitado em sua conta.

Principais benefícios da Manychat AI

A Manychat AI ajuda você a criar conversas mais inteligentes e mais eficientes. Ela automaticamente qualifica leads, reconhece intenções e entrega mensagens personalizadas que correspondem ao tom da sua marca. Ao usar Etapas de IA e Reconhecimento de intenções, você pode automatizar tarefas repetitivas e consultas complexas, reduzindo a necessidade de trabalho manual.

O Melhorador de Texto integrado garante que suas mensagens permaneçam consistentes com a voz da sua marca, enquanto o Assistente do Construtor de Fluxos fornece ideias de automação personalizadas para ajudar você a otimizar suas campanhas. Com respostas em tempo real e sensíveis ao contexto, a Manychat AI ajuda você a envolver os usuários de forma mais rápida e eficaz.

Principais casos de uso da Manychat AI

Você pode usar a Manychat AI para apoiar uma ampla gama de objetivos, desde vendas e suporte até coleta de feedback e desenvolvimento de leads.

• Para qualificação e desenvolvimento de leads, a IA reconhece o interesse genuíno em seus produtos e automatiza os acompanhamentos para mover os leads ao longo do seu funil.
• Para suporte ao cliente, ela detecta e responde a perguntas comuns, ajudando os usuários a encontrar respostas rapidamente.
• Em vendas e promoções, o Assistente do Construtor de Fluxos sugere ideias de automação, enquanto o Melhorador de Texto ajuda a refinar suas mensagens para aumentar as conversões.
• E para coleta de feedback, a IA automatiza pesquisas e usa reconhecimento de intenções para entender o sentimento do cliente.

Manychat AI: Replies, Comments, Goals

A nova adição ao complemento Manychat AI apresenta automações poderosas orientadas por IA que funcionam sem nenhum gatilho manual. Uma vez ativado, a IA funciona continuamente em segundo plano, analisando mensagens e comentários recebidos. Ela é ativada automaticamente quando alguém faz uma pergunta sobre seu negócio ou deixa um comentário positivo em sua postagem ou vídeo, permitindo que você interaja com seu público instantaneamente e sem esforços.

⚠️ Atualmente, esse recurso está disponível apenas para o canal do Instagram e requer um plano pago ativo com o complemento Manychat AI. A guia Manychat AI é visível apenas para usuários com função de Administrador ou Editor na conta.

Habilidades

São três os cenários em que a Manychat AI pode atuar diariamente:

• AI Replies: deixe que a IA identifique perguntas em suas mensagens diretas ou comentários e as responda usando o contexto que você colocou em sua biblioteca de conhecimento. Essa função permite criar uma IA centralizada que conhece seu negócio e responde de forma relevante, rápida e em escala.
• AI Comments: a IA detecta quando alguém deixa um comentário positivo em sua postagem ou vídeo e responde de acordo com seu tom usual. Interaja com fãs e seguidores que realmente se importam com o que você oferece para aumentar o engajamento inicial com aqueles que têm maior probabilidade de fazer uma compra.
• AI Goals: depois que a IA responde a um comentário ou pergunta, ela envolve os usuários na conversa para atingir um objetivo específico. Defina objetivos e deixe que a Manychat AI conduza a conversa para atingir esses objetivos, seja enviando um link para gerar inscrições, solicitando seguidores ou qualificando leads.

Visão geral

Depois que o recurso estiver habilitado, você encontrará insights sobre o desempenho da IA ​​nesta guia.

Conhecimento

Nesta guia, você pode adicionar informações sobre sua empresa para treinar a IA e gerenciar suas entradas de conhecimento.

💡 Se você atualizar uma entrada enquanto um contato estiver conversando com a IA, as alterações serão aplicadas a partir da próxima conversa.

Há três opções de entrada disponíveis:

• Link : adicione um link para seu site e a IA o examinará para recuperar informações sobre sua empresa.
  ⚠️ A IA analisará apenas a página exata fornecida. Se você quiser que ele aprenda com várias páginas do seu site, será necessário fornecer um link para cada página como uma entrada separada. Além disso, ela só pegará as informações de texto.
• Texto : escreva até 250 mil caracteres de texto por entrada para fornecer o contexto sobre seu negócio para a IA.
• Arquivo (em breve): carregue as informações sobre sua empresa em um arquivo.
   

Perguntas frequentes

Como o sistema decide quando deixar a IA lidar com uma interação?

Quando uma DM ou comentário chega, o sistema primeiro verifica se alguma outra automação pode lidar com isso. Se nenhuma automação existente responder, a mensagem será passada para o sistema de automação de IA. Em seguida, a automação da IA ​​decide se é um cenário apropriado para IA. Caso a IA detecte uma pergunta ou um elogio, ela executará o AI Replies ou AI Comments de acordo. Se não for nenhum dos cenários de IA ao vivo, a resposta padrão funcionará se existir.

A IA pode responder em vários idiomas?

Sim, a IA detecta automaticamente o idioma na mensagem do contato e pode reconhecer e responder em uma ampla variedade de idiomas. Observe que, em alguns casos, por exemplo, quando uma mensagem muito curta é recebida ou quando idiomas semelhantes são usados, a IA poderá interpretar o idioma incorretamente.

Existe um tempo limite após o qual a IA deixará de esperar por uma resposta do contato se ele não responder?

Sim, a IA deixará de esperar pela resposta do contato após 10 horas.

O AI Comments funciona com Stories ou Lives?

Não, o AI Comments funciona somente com Reels ou Posts.