O botão Atualizar permissões é um recurso essencial que garante que a Manychat mantenha as permissões necessárias para interagir com serviços conectados, como Instagram ou Messenger. Além disso, essa funcionalidade pode ajudar a resolver vários problemas técnicos na sua conta, entre eles:
- automação não publicada ou mensagens não enviadas
- discrepância entre contas do Facebook/Instagram e a Manychat (nome da página, nome de usuário, foto do perfil etc.)
- gatilho de comentário de postagem/reel não exibindo a lista de postagens existentes
- dificuldades para ativar o Menu principal, a Mensagem de boas-vindas ou a Resposta padrão.
O botão está disponível tanto na seção Ajuda da sua conta Manychat quanto em Configurações > Messenger/Instagram:
Atualizar permissões não funciona
Se o botão Atualizar permissões não funcionar ou você receber um erro ao tentar atualizar as permissões, isso pode indicar que você não tem mais acesso ao perfil do Facebook usado para criar sua conta Manychat (por exemplo, se o seu perfil do Facebook foi bloqueado ou excluído).
É possível verificar o perfil usado para entrar na Manychat em Meu perfil > Gerenciar opções de entrada.
Se você tiver problemas para atualizar as permissões, certifique-se de que seu perfil do Facebook esteja ativo e que você tenha controle total sobre a página do Facebook conectada ao Manychat.