O recurso Automações Rápidas da Manychat permite que você automatize respostas a comentários do Instagram e otimize diversas interações, como aumentar o engajamento de seguidores, coletar endereços de e-mail, enviar ofertas subsequentes e muito mais. Essa ferramenta poderosa ajuda você a economizar tempo e construir conexões mais fortes com seu público.
As Automações Rápidas foram projetadas para complementar, e não substituir, as ferramentas atualmente disponíveis na Manychat. Elas oferecem uma alternativa mais simples que se integra perfeitamente a outros recursos estabelecidos, como o Construtor Básico e o Construtor de Fluxos. Essa configuração simplifica o processo de criação de automação, tornando-o especialmente útil para aqueles que são iniciantes em automação de DM, ao mesmo tempo que fornece aos criadores experientes ferramentas poderosas para aprimorar suas estratégias.
Configuração de respostas automatizadas a comentários via Automações Rápidas
Para configurar respostas de comentários automatizadas com o novo construtor, navegue até a guia Início e clique no cartão Links de DMs automáticas a partir de comentários na seção Comece aqui:
Depois, siga um simples processo passo a passo para configurar uma automação. Vamos detalhar cada bloco de criação:
Quando alguém comentar...
Você também pode escolher se esse gatilho deve funcionar com uma publicação ou um reel específico, qualquer publicação ou reel ou a próxima publicação ou reel.
À medida que você personaliza as configurações, uma visualização em tempo real mostra exatamente como elas serão exibidas no Instagram.
⚠️ Observação: você pode ter somente uma automação de próxima publicação ou reel ativa de cada vez — assim que ela for acionada por uma nova publicação ou um novo reel, você poderá criar outra.
💡 Para obter mais informações sobre automação de resposta a comentários em publicações colaborativas e impulsionadas, consulte o artigo Gatilho de Comentários em Publicações e Reels do Instagram.
E esta resposta tiver...
Especifique as palavras que os comentários devem conter para acionar a automação ou configure o gatilho para ativação com qualquer comentário:
⚠️ Se você tiver vários gatilhos de resposta a comentários do Instagram ativos em sua conta, considere a ordem de automação.
Eles receberão...
Uma DM inicial
O próximo passo é configurar uma mensagem direta privada chamada DM inicial. Seus contatos a receberão depois de interagir com a publicação ou o reel escolhido.
A DM inicial é semelhante a dizer: "Olá! Você pode falar agora?" antes de ligar.
Quando os destinatários tocam no botão na DM inicial, eles optam por participar da conversa com você, confirmando "Sim, estou disponível para conversar. Isso permitirá que você envie mensagens adicionais para eles nas próximas 24 horas.
⚠️ Observação: a DM inicial é opcional. Você pode habilitá-la ou desabilitá-la ativando ou desativando a opção a seu lado dependendo se deseja usar esse recurso na sua automação.
Uma DM com o link
Se a DM inicial estiver habilitada, assim que seus contatos tocarem no botão, uma mensagem de acompanhamento será enviada automaticamente.
💡 Você agora pode personalizar esta mensagem com até três links — perfeito para direcionar tráfego para vários destinos, como páginas comerciais, informações sobre produtos ou conteúdo de afiliados.
Prefere manter tudo simples? Você também tem a opção de enviar mensagens somente de texto, sem nenhum link.
Se a DM inicial estiver desabilitada, essa mensagem será a primeira que os contatos receberão em suas DMs do Instagram após interagirem com a publicação ou o reel escolhido.
Outras automações
Nesta última seção, você poderá decidir se deseja fazer mais alguma automação.
Responder abaixo da publicação para que as pessoas se sintam vistas e especiais: você pode criar três mensagens personalizadas que serão embaralhadas pelo Manychat para um engajamento dinâmico. Esse recurso permite que você crie respostas personalizadas que manterão suas interações variadas e envolventes.
Fazer o acompanhamento para reengajar e construir confiança: configure uma mensagem de acompanhamento para reengajar usuários que não clicaram no link. Isso ajuda a manter a conversa e aumenta as chances de converter interesse em ação.
Pedir automaticamente para ser seguido para construir seu público: a Manychat verificará se o usuário já segue sua página do Instagram. Caso não siga, uma mensagem adicional solicitará que ele siga você antes de receber o link. Isso incentiva o crescimento do público e garante que apenas usuários engajados recebam seu conteúdo.
Solicitar e-mails em DMs para manter contato além das redes sociais: esta opção envia uma mensagem adicional após a DM de abertura (se habilitada) ou como a primeira mensagem na automação (se a DM de abertura estiver desabilitada), solicitando que os usuários compartilhem seus endereços de e-mail. Esse recurso permite que você aumente sua lista de assinantes sem esforço e interaja com seu público além do Instagram.
Quando todos esses recursos estiverem habilitados, a ordem será a seguinte:
- DM incial
- Coleta de e-mail
- Solicitação para seguir
- Mensagem principal com o link
- Lembrete de acompanhamento
Ativar
Assim que a configuração estiver concluída, clique em Ativar no canto superior direito para ativar a automação:
Edite sua automação após a ativação ou interrompa-a
Se precisar fazer ajustes na sua automação depois que ela estiver ativa, você poderá retornar facilmente à página de configuração. Basta clicar no botão Editar no canto superior direito.
Quando estiver no modo de edição, faça as alterações necessárias e, após terminar, clique no botão Atualizar para publicar suas alterações.
⚠️ Observação: se você editar sua automação, os dados na seção de desempenho não serão redefinidos para zero. Consequentemente, nenhuma métrica anterior será perdida.
Depois, você será redirecionado de volta para a seção Atividade para monitorar o desempenho da sua automação atualizada.
Se você decidir, em algum momento, interromper totalmente a automação, clique no botão Parar no canto superior direito.
💡 Não se preocupe: se desejar reativá-la mais tarde, você poderá fazê-lo clicando no botão Ativar que aparecerá na mesma seção. Isso colocará imediatamente sua automação de volta no ar.
Verifique o desempenho da sua automação na guia Atividade
Após colocá-la no ar, você será redirecionado para a guia Atividade, onde poderá acompanhar o desempenho da sua automação.
Nela você encontrará todos os dados relevantes, incluindo métricas como taxas de envio, entrega, leitura e cliques, bem como o número de e-mails coletados. Esses números fornecem uma visão rápida do que está funcionando e onde pode haver espaço para melhorias.
Agora, vamos analisar cada métrica e ver exatamente como ela é calculada para que você possa entender melhor o que sua automação está querendo dizer:
- Enviadas: o número total de vezes que uma DM com o link foi enviada.
- Entregues: o número de usuários que receberam com êxito uma DM com o link.
- Leram: o número de usuáriso que abriram e leram uma DM com o link.
- Clicaram: o número de usuários que clicaram no botão em uma DM com o link.
- E-mails coletados: o número de usuários que enviaram seus endereços de e-mail, se a opção de coleta de e-mail foi habilitada em sua automação.
Execuções versus Enviados
Outra métrica importante a ter em mente — e que frequentemente causa confusão — é o número de execuções da sua automação.
Ao contrário das métricas de desempenho encontradas na guia Atividade, esta está localizada na guia Automações. Basta rolar até a automação em questão e você verá o número de execuções exibido ao lado do nome.
É importante observar que a métrica Execuções às vezes difere da contagem de enviadas mostrada na guia Atividade dependendo da estrutura da sua automação — e há um motivo válido e compreensível para isso.
Se a DM inicial opcional estiver habilitada na sua automação, a contagem Execuções refletirá o número de vezes que a DM inicial foi enviada. Enquanto isso, a métrica Enviadas mostra quantas vezes a DM com o link foi enviada.
Por outro lado, se a DM inicial estiver desativada, tanto Execuções quanto Enviadas serão contadas com base em DM com o link. Nesse caso, DM com o link torna-se por padrão o primeiro nó de mensagem na automação.
Isso acontece porque, sem a DM inicial opcional habilitada, os recursos na seção "Outras automações" não podem ser habilitados — exceto a opção "Responder abaixo da publicação para que as pessoas se sintam vistas e especiais", que está relacionada a comentários públicos, e não a mensagens privadas.
No exemplo de automação mostrado nas capturas de tela acima, a DM inicial opcional está habilitada. É possível ver que a contagem Execuções é 238.986, enquanto a métrica Enviadas mostra 222.707.
Então, por que a diferença?
Isso acontece porque Execuções reflete o número total de vezes que a automação foi acionada — especificamente, quantas vezes a DM inicial (como a primeira mensagem na automação) foi enviada. Enquanto isso, Enviadas apenas conta quantas vezes a DM com o link foi enviada.
Alguns usuários podem receber a DM inicial, mas nunca chegar à parte da automação em que a DM com o link é enviada — por exemplo, se eles não pressionarem o botão e desistirem após a primeira mensagem.
Para destacar por que a DM inicial é um recurso tão valioso: essa mensagem não é apenas um ponto de partida técnico — ela desempenha um papel fundamental na maneira como você cria um engajamento mais forte.
A DM inicial é o ponto de partida da conversa e incentiva as pessoas a interagir desde o início. Quando alguém clica no botão na mensagem, não está apenas avançando na automação — mas está iniciando ativamente uma conversa bidirecional com você.
Essa interação abre uma gama de possibilidades além de simplesmente enviar um link. Ela permite que você crie uma experiência de conversa mais pessoal, crie confiança e aumente a probabilidade do seu público interagir com o restante da sua automação — inclusive clicando naquela DM com o link.
Então, embora as diferenças entre Execuções e Enviadas possam parecer técnicas, elas na verdade refletem como seu público está interagindo com sua automação — e por que ter uma DM inicial pode ser uma escolha inteligente e estratégica.
⚠️ Observação: É possível habilitar ou desabilitar a DM inicial opcional a qualquer momento. Se isso for alterado depois que a automação começar a ser executada, a estatística Execuções flutuará porque o primeiro nó será modificado.
Enquanto isso, a estatística Enviadas permanecerá inalterada, pois o nó DM com o link é sempre parte da automação. Resumindo, se você alterar a automação e substituir o primeiro nó, a estatística de Execuções refletirá o novo primeiro nó.
Se você estiver enfrentando algum problema com as Automações Rápidas ou tiver algum feedback para nos ajudar a aperfeiçoar o recurso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.