Quando alguém segue sua conta do Instagram, é a chance perfeita de se conectar. Com o modelo de automação Follow to DM (Seguir para DM), você pode enviar automaticamente uma mensagem personalizada para cada novo seguidor, causando uma ótima primeira impressão, construindo confiança e iniciando conversas no momento exato em que o interesse é maior.
Você pode dar boas-vindas a novos seguidores, enviar um desconto exclusivo, compartilhar links para sua loja ou cursos, promover outras plataformas ou até mesmo confirmar a participação em um sorteio. É uma maneira simples de transformar imediatamente um seguidor em fã engajado ou possível cliente.
| Observação: A automação Seguir para DM (Follow to DM) é acionada apenas uma vez por seguidor. Se alguém deixar de seguir e depois voltar a seguir, ela não será executada novamente. Além disso, a Meta permite apenas uma mensagem de Follow to DM por usuário por semana. Se uma pessoa seguir várias contas que usam esse recurso, ela receberá uma mensagem apenas da primeira conta que seguiu. Essa regra ajuda a manter a experiência segura e livre de spam. |
Quem pode usar
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Observação: A automação Follow to DM está atualmente em beta, o que significa que ainda não está disponível para todas as contas da Manychat. O acesso a esse recurso não está relacionado ao seu plano da Manychat. A elegibilidade para usar essa automação é determinada pela Meta, e não pela Manychat. Por isso, algumas contas podem ver a automação disponível em seu espaço de trabalho, enquanto outras podem não vê-la. Se a sua conta não for elegível, aparecerá uma mensagem pop-up indicando que a automação não pode ser utilizada. A Meta revisa a elegibilidade das contas semanalmente. Assim que a sua conta se tornar elegível, a automação ficará automaticamente disponível no seu espaço de trabalho sem necessidade de nenhuma ação adicional. |
A automação Follow to DM (Seguir para DM) está disponível no momento apenas para contas da Manychat conectadas ao Instagram por meio do novo fluxo de integração unificado do Instagram. Se sua conta do Instagram foi conectada por meio de um dos métodos de conexão mais antigos — Instagram OAuth ou Meta Business Suite — você será solicitado a se reconectar usando o fluxo de integração unificada do Instagram para acessar esse recurso.
A boa notícia é que esse processo de reconexão é totalmente integrado e foi desenvolvido para transferir com segurança seus dados existentes, garantindo que você não perca nenhum contato ou sofra interrupções em suas automações.
| Observação: a Automação Rápida Follow to DM (Seguir para DM) está disponível para contas dos planos Gratuito e Pro. No entanto, se você habilitar qualquer opção somente PRO enquanto estiver no plano Gratuito, será necessário atualizar para o PRO para ativar a automação. Os usuários do plano Gratuito podem enviar uma DM de abertura e uma mensagem de acompanhamento contendo um link. |
Configurando a automação
Quando você configura esse gatilho pela primeira vez na sua conta da Manychat, ele aparece na guia Início como um modelo de Automação Rápida pronto para uso chamado Diga oi aos novos seguidores.
Para simplificar a configuração e o gerenciamento da automação Follow to DM (Seguir para DM), adicionamos vários pontos de entrada na Manychat. Isso permite que você acesse e atualize a automação a qualquer momento, mesmo após a conclusão da configuração inicial.
Na guia Automações:
- Clique na guia Automações na barra lateral.
- Selecione Básica.
- Clique em Diga oi aos novos seguidores: as primeiras impressões são tudo.
Aqui você pode configurar ou editar a automação. Você será levado diretamente para a página de configuração da Automação Rápida, onde poderá personalizar sua automação conforme necessário.
Outra maneira fácil de acessar esse recurso é por meio das Configurações na sua conta Manychat.
- Abra Configurações na barra lateral.
- Vá para a guia Instagram.
- Nela é possível criar uma nova automação clicando em Configurar ou modificar uma existente selecionando Selecionar existente.
Depois de abrir a página de configuração da Automação Rápida, você pode começar a editar sua automação Follow to DM (Seguir para DM).
- Adicionar um atraso: clique em Após 5 minutos na parte superior da janela de configuração para ajustar o tempo ou envie a mensagem imediatamente. Um pequeno atraso pode fazer com que sua mensagem pareça mais natural. Você pode selecionar de 5 a 10 minutos de atraso.
- Crie sua DM de abertura: a primeira mensagem privada que os seguidores recebem depois de começarem a seguir sua conta do Instagram. Ao tocarem no botão desta mensagem, eles optam por participar de uma conversa, dando a você permissão para continuar enviando mensagens dentro de 24 horas. Esta etapa é fundamental para transformar uma única mensagem em uma conversa contínua.
- Em seguida, adicione uma DM com o link. Ele é enviado automaticamente após o contato tocar no botão na DM de abertura. Você pode incluir até três links para direcionar os seguidores para páginas como produtos, sites comerciais ou conteúdo de afiliados ou manter tudo simples enviando apenas uma mensagem de texto.
- Você também pode adicionar uma DM de acompanhamento para usuários que não clicam no link. É uma ótima maneira de reconquistá-los e incentivar ações como visitar seu site, se inscrever ou fazer uma compra. É possível definir um atraso para o envio desta mensagem. Observação: se a DM anterior não incluir nenhum link, essa mensagem de acompanhamento será enviada a todos logo em seguida.
- Clique em Ativar.
| Observação: após o envio da primeira mensagem em uma automação de Follow to DM (Seguir para DM), o usuário deverá interagir com ela respondendo ou clicando em um botão (exceto botões de URL) para ser considerado inscrito. Essa interação abre uma janela de mensagens de 24 horas que permite que sua conta envie as mensagens restantes na automação. |
Se você prefere não incluir um link no DM para novos seguidores e quer apenas enviar um amistoso “Oi!”:
- Desative o toggle de Mensagem Inicial em Eles vão receber.
- Quando o pop-up sugerir ativá-lo novamente, simplesmente ignore.
- Adicione a mensagem que deseja enviar aos novos seguidores em E então eles vão receber, apenas deixe o link de fora.
Dessa forma, seus novos seguidores ainda receberão sua mensagem, mas sem link. Lembre-se de que, a menos que eles respondam ou interajam, você não poderá continuar a conversa.
Configurando Seguir para DM em plataformas móveis
Você pode configurar a automação Seguir para DM diretamente no aplicativo móvel Manychat. O processo pode ser feito em ambientes iOS e Android e leva apenas alguns minutos para ser concluído.
Siga as etapas abaixo para começar:
- Faça login no aplicativo Manychat em seu dispositivo móvel.
- Toque em Automação.
- Procure e toque na automação Novos seguidores.
- Se ainda não atualizou sua conexão com o Instagram, você será avisado para fazer isso na próxima etapa. Siga as etapas na tela na janela do Facebook.
- A seguir, selecione o atraso para enviar uma mensagem a um novo seguidor.
- Toque em Salvar e, em seguida, em Avançar.
- Edite uma mensagem de abertura que o novo seguidor receberá (incluindo o botão).
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Toque em Avançar.
- Adicione uma segunda mensagem que os usuários receberão após clicar no botão na mensagem de abertura. Você pode incluir um link para esta mensagem.
- Depois de tudo adicionado, toque em Visualizar e ativar, certifique-se de que as mensagens estejam exatamente como você deseja na janela de visualização e toque em Ativar.
A sua automação Seguir para DM está ativa e pronta para das as boas-vindas a novos seguidores.
Verifique o desempenho da sua automação na guia Atividade
Após colocá-la no ar, você será redirecionado para a guia Atividade, onde poderá acompanhar o desempenho da sua automação.
Para mais detalhes sobre cada métrica, incluindo como e por que elas são calculadas, confira este artigo da Central de Ajuda. As métricas são medidas exatamente da mesma maneira em todos os tipos de Automações Rápidas.
Vá além das Automações Rápidas
Esta opção está disponível para aqueles que desejam levar suas automações um passo adiante. Se quiser expandir sua funcionalidade ou adicionar mais blocos, você poderá alternar facilmente das Automações Rápidas para o Construtor de Fluxos.
- Clique no botão de reticências no canto superior direito.
- Selecione Mudar para Construtor de Fluxos.
O Construtor de Fluxos oferece controle criativo total, permitindo que você personalize caminhos de mensagens, adicione condições e outras ações avançadas para tornar sua automação tão dinâmica e personalizada quanto você precisa. Ele é o próximo passo perfeito para quando você estiver com tudo pronto para ir além do básico.