Manychat ofrece cinco planes: Free (Gratuito), Essential (Básico), Pro, Business (Empresarial) y Advanced (Avanzado), con la opción de pagar de forma mensual o anual.
Tanto si acabas de empezar como creador de contenido como si diriges una agencia junto con tu equipo, esta guía te ayudará a entender tus opciones y a elegir el plan (y el ciclo de facturación) más adecuado para ti.
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Nota: Los planes descritos en este artículo son parte de nuestro nuevo modelo de precios introducido el 2 de marzo de 2026. La disponibilidad del plan puede variar según la región, por lo que recomendamos visitar nuestra página de precios para ver qué opciones se ofrecen actualmente en tu zona. Por ahora, estos planes están disponibles para cuentas creadas a partir del 2 de marzo de 2026. Si te uniste antes de esa fecha, el cambio no está disponible todavía, pero estamos trabajando en ello y te avisaremos tan pronto como puedas acceder a los nuevos planes. |
¿En qué se diferencian los planes de Manychat?
Los planes de Manychat están diseñados para apoyar las diferentes etapas de tu crecimiento: desde probar la automatización hasta gestionar operaciones multicanal de alto volumen con un equipo.
Las principales diferencias entre los planes son las siguientes:
- La cantidad de contactos activos incluidos cada mes.
- La cantidad de usuarios y de asientos en Inbox disponibles.
- Cuántos canales y qué canales se pueden conectar (por ejemplo, WhatsApp, SMS, correo electrónico).
- El acceso a funciones avanzadas como la automatización mediante IA, las integraciones y el enrutamiento de clientes potenciales.
A continuación te ofrecemos un breve resumen:
- Free: el mejor para empezar. Incluye hasta 25 contactos activos y automatizaciones básicas.
- Essential: para un crecimiento inicial. Incluye hasta 250 contactos activos, automatizaciones ilimitadas y herramientas de captación de clientes potenciales.
- Pro: para expandirte. Incluye hasta 2500 contactos activos, automatización impulsada por IA, más canales (incluido WhatsApp) y más asientos en Inbox.
- Business: para equipos con alto volumen. Incluye hasta 7500 contactos activos, conexiones ilimitadas a canales y flujos de trabajo avanzados en Inbox, como el enrutamiento de clientes potenciales.
- Advanced: para operaciones a nivel corporativo. Incluye hasta 25 000 contactos activos, acceso ampliado para el equipo, acceso a la API y un costo por contacto decreciente a medida que aumenta el uso.
Puedes ampliar tu plan en cualquier momento a medida que crezca tu público y tus necesidades de automatización. Consulta la página de precios para obtener más información sobre lo que incluye cada plan.
¿Puedo realizar pagos anuales?
Sí, todos los planes de pago de Manychat ofrecen la opción de facturación anual.
Si eliges la facturación anual, ahorrarás en comparación con el pago mensual:
- Essential: USD 14/mes (facturado anualmente; un ahorro del 18 %)
- Pro: USD 29/mes (facturado anualmente; un ahorro del 25 %)
- Business: USD 69/mes (facturado anualmente; un ahorro del 30 %)
- Advanced: USD 139/mes (facturado anualmente; un ahorro del 30 %)
Si eliges un plan anual, se te cobrará el importe total por adelantado para todo el año.
¿Puedo cambiar entre la facturación mensual y la anual?
Sí, puedes cambiar, pero el procedimiento depende de tu suscripción actual.
Cambio de facturación mensual a anual:
Puedes cambiar a la facturación anual en cualquier momento. El tiempo no utilizado de tu plan mensual actual se aplicará como crédito a tu pago anual.
Cambio de facturación anual a mensual:
Si tienes un plan anual, tendrás que esperar a que finalice el periodo de suscripción anual antes de pasar a la facturación mensual.
¿Cuándo empieza y termina exactamente mi ciclo de facturación?
Tu ciclo de facturación comienza la fecha en que te suscribes y se renueva a partir de esa misma fecha cada mes (o cada año, si tienes facturación anual).
Por ejemplo, si te suscribes el día 15, tu ciclo de facturación abarcará desde el día 15 de ese mes hasta el día 14 del mes siguiente.
Lo mismo se aplica a los planes anuales: tu suscripción se renueva cada año en la misma fecha.
¿Puedo actualizar mi plan?
Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento, tanto si pagas mensualmente como anualmente.
Esto es lo que pasa cuando actualizas:
- Tu nuevo periodo de facturación comienza de inmediato.
- El nuevo plan se te cobra de inmediato.
- El tiempo no utilizado de tu plan actual se prorratea y se aplica como crédito para la actualización.
Esto significa que solo pagas la diferencia al pasarte a un plan superior.
¿Cómo funcionan los precios si gestionas varias cuentas de Manychat?
Puedes crear y gestionar varias cuentas de Manychat, y cada una se factura por separado.
El precio se aplica por cuenta, no por usuario. Eso significa que cada cuenta tiene su propio:
- Plan de suscripción
- Límite de contactos activos
- Límites de usuarios y de asientos en la bandeja de entrada
- Datos de facturación
Esto te ofrece la flexibilidad de elegir diferentes planes para cada cuenta en función de tus necesidades. Por ejemplo, podrías mantener una cuenta en Essential mientras otra opera en Pro o Business, dependiendo del tamaño del público y el uso.
¿Dónde puedo consultar los detalles y el uso de mi plan actual?
Puedes consultar la información de tu plan en cualquier momento desde Settings (Configuración) y haciendo clic en Subscription (Suscripción) dentro de la sección Billing (Facturación).
Allí podrás:
- Ver tu límite de contactos activos y el uso actual.
- Establecer o ajustar el límite de contactos para controlar los excedentes.
- Ver los detalles de facturación y las facturas.
- Actualizar, cambiar a un plan inferior o gestionar tu suscripción.
Este es el lugar ideal para llevar un control de tu plan y del uso de tu cuenta.
Mi plan permite un número limitado de canales. ¿Puedo cambiarlos más adelante?
Sí, la selección de canales es flexible.
Si tu plan te permite conectar un número determinado de canales (por ejemplo, 2 canales), no tienes la obligación de quedarte con los primeros que elijas.
Puedes:
- Conectarte a Facebook e Instagram.
- Después, desconectarte de Instagram.
- Y conectarte después a TikTok.
Siempre que no superes el límite de canales de tu plan, puedes cambiar de canal según tus necesidades actuales.
¿Puedo cambiar a un plan inferior?
Sí, puedes cambiarte a un plan inferior, pero el momento en que el cambio surta efecto dependerá del ciclo de facturación.
- Planes mensuales: el cambio a un plan inferior se hará efectivo al inicio de tu próximo periodo de facturación.
- Planes anuales: tendrás que esperar hasta que finalice tu periodo anual vigente para que se aplique el cambio a un plan inferior.
Hasta que el cambio a un plan inferior se active, seguirás teniendo acceso a tu plan y sus funciones actuales.
¿Qué pasa si cambio a un plan inferior con menos usuarios o con menos asientos en Inbox?
Si te cambias a un plan con límites inferiores de usuarios o de asientos en Inbox, los cambios se aplicarán al inicio de tu próximo periodo de facturación (para planes mensuales).
Si tu cuenta actualmente tiene más usuarios o asientos en Inbox de los que permite el nuevo plan:
- Los usuarios adicionales se eliminarán automáticamente una vez que el cambio a un plan inferior entre en vigor.
- Los usuarios se eliminan empezando por el final de la lista de usuarios.
Para evitar que los miembros del equipo incorrectos pierdan el acceso, te recomendamos revisar la lista de usuarios y las asignaciones de asientos en Inbox antes de la fecha del cambio a un plan inferior y realizar cualquier ajuste necesario con antelación.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Después de la cancelación:
- Seguirás teniendo acceso a tu plan hasta el final del periodo de facturación actual.
- Los excedentes de contactos activos que se hayan producido antes de que finalice ese periodo se cobrarán de todas formas.
Si quieres evitar excedentes adicionales antes de cancelar, puedes establecer un límite de contactos desde: Settings (Configuración) → Billing (Facturación) → Subscription (Suscripción) → Set your contact limit (Establece límite de contactos).
¿Puedo obtener una devolución si cancelo?
Si transcurrieron menos de 30 días desde que compraste tu primer plan, puedes cancelarlo y solicitar una devolución.
Ten en cuenta que el plazo de 30 días comienza a contar a partir de la fecha en que te suscribiste. Si más adelante actualizas a un plan superior, ese periodo de devolución no se reinicia ni se extiende.
Comunícate con nuestro Equipo de asistencia y revisaremos tu solicitud.