Respostas Rápidas é uma maneira única e simples para seus contatos continuarem a conversa com seu bot.
Básico de Resposta Rápida
Embora semelhante aos Botões, as Respostas Rápidas oferecem diferentes opções ao seu bot para ajudar na comunicação mais efetiva.
Respostas Rápidas |
Botões |
Limite de 10 opções de Respostas Rápidas |
Limite de 3 Botões |
É possível vincular a outra mensagem, ação, condição, randomizador ou atraso inteligente |
Igual às Respostas Rápidas |
Não é possível vincular a sites e sites de terceiros |
É possível vincular a sites e sites de terceiros |
Respostas Rápidas desaparecerão após o contato fazer uma seleção ou continuar a conversa |
Estática - os contatos podem retornar para a conversa e selecionar Botões a qualquer momento |
O texto em QR é limitado a 20 caracteres |
Igual às Respostas Rápidas |
Resposta Rápida vs Botões
Configurando as Respostas Rápidas
Respostas Rápidas funcionam com Facebook, Instagram e Telegram (em breve!).
Vá para Fluxos>Construtor de Fluxos>Crie uma nova mensagem e adicione um bloco de texto. Depois de criar seu bloco de texto, selecione "+ Adicionar Resposta Rápida".
Observação: Você deve ter um bloco de texto sem Botões acima para usar uma Resposta Rápida.
Digite o texto no campo Resposta Rápida. Selecione seu próximo passo depois que um contato seleciona uma Resposta Rápida.
Observação: As opções vão variar dependendo do canal escolhido.
Após fazer uma seleção, clique no ícone da engrenagem ao lado da Resposta Rápida. Estas configurações de Resposta Rápida permitem que você "Faça o acompanhamento caso o contato não tenha engajado" ou "Tente novamente se a resposta não for uma Resposta Rápida"
Selecionando "Fazer o acompanhamento caso o contato não tiver engajado" permite que você acompanhe o contato, se eles não selecionarem uma opção por até 24 horas. Escolha segundos, minutos, horas ou dias.
“Tentar novamente se a resposta não for uma Resposta Rápida" permite que você reenvie uma mensagem com Respostas Rápidas caso o contato lhe envie uma mensagem ou execute uma ação que não esteja conectada ao bloco de Resposta Rápida imediatamente. Por exemplo, se o contato faz uma seleção no Menu Principal. Você pode reenviar cinco vezes.
Para adicionar mais Respostas Rápidas, clique em"+ Adicionar Resposta Rápida" e repita os passos anteriores.
Respostas Rápidas são benéficas se você quiser dar a seus contatos mais de três escolhas e não exige a ligação a um site externo.