Os Blocos de conteúdo da Manychat são essencialmente os tijolos de sua automação. Eles ajudam você a criar conversas dinâmicas, personalizadas e envolventes em diferentes canais de mensagens. Embora muitos blocos estejam disponíveis em várias plataformas, nem todos os canais oferecem suporte às mesmas opções. Neste artigo, vamos apresentar os diferentes tipos de blocos e como utilizá-los de forma eficaz para aproveitar ao máximo sua experiência de mensagens.
Blocos de conteúdo disponíveis
Abaixo, você encontrará a lista de todos os tipos de blocos de conteúdo que podem ser adicionados às suas automações para torná-las mais dinâmicas.
- Texto: envie mensagens de texto simples e, opcionalmente, adicione botões para respostas rápidas ou ações.
- Imagem: compartilhe imagens fazendo upload de um arquivo ou inserindo o URL da imagem.
- Atraso: adicione uma pausa na digitação para criar uma experiência de mensagens mais natural. Em alguns canais, você também pode escolher se deseja exibir o indicador "digitando...".
- Coleta de dados: colete informações importantes, como endereços de e-mail e números de telefone, para criar perfis de contato mais completos.
- Arquivo: compartilhe arquivos com outros usuários anexando-os à sua mensagem.
- Áudio: adicione mensagens de áudio à sua automação.
- Vídeo: compartilhe conteúdo de vídeo em suas automações. Para obter informações sobre formatos compatíveis e limites de tamanho, consulte o artigo Diretrizes de mídia para automações do Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.
- Cartão: exibe uma imagem juntamente com botões nos quais os usuários podem tocar para continuar a conversa.
- Galeria: exiba até 10 imagens, cada uma com botões opcionais.
- Lista do Messenger: colete inscrições para uma lista específica que você pode criar ou selecionar diretamente no Flow Builder.
- Bloco dinâmico: permite receber uma mensagem criada no servidor remoto e, em seguida, enviá-la para seus contatos.
Blocos de conteúdo disponíveis por canal
A disponibilidade dos blocos de conteúdo depende do canal de mensagens.
Blocos de conteúdo compatíveis: Texto, Imagem, Atraso, Coleta de dados, Áudio, Vídeo, Cartão, Galeria, Dinâmico.
Facebook Messenger
Blocos de conteúdo compatíveis: Texto, Imagem, Atraso, Coleta de dados, Áudio, Vídeo, Cartão, Galeria, Dinâmico, Arquivo, Lista do Messenger.
TikTok
Blocos de conteúdo compatíveis: Texto, Imagem, Atraso, Coleta de dados.
Telegram
Blocos de conteúdo compatíveis: Texto, Imagem, Atraso, Coleta de dados, Áudio, Vídeo, Dinâmico, Arquivo.
SMS
Blocos de conteúdo compatíveis: Texto, Imagem, Coleta de dados.
Usando blocos de conteúdo em suas automações
É possível adicionar vários blocos, sejam eles diferentes ou idênticos, dentro de um único nó de mensagem.
Para excluir um bloco, basta clicar no ícone X ao lado do bloco. Para copiar o mesmo bloco, clique no ícone de duplicação ao lado dele.
Você pode facilmente arrastar e reposicionar qualquer bloco. Basta mover o cursor sobre a seta à direita até que ela fique azul e, em seguida, arrastar o bloco para a sua mensagem e posicioná-lo onde desejar.
Como configurar botões com um Cartão ou Galeria
Você pode aumentar o engajamento do cliente adicionando botões aos blocos Cartão ou Galeria. Esses blocos geralmente incluem uma imagem, um título e um subtítulo. Siga os passos abaixo para configurar uma conta para o canal do Instagram:
- No Flow Builder, comece criando um novo nó de mensagem do Instagram.
- Clique em Mais e selecione o bloco Cartão ou Galeria para adicioná-lo ao seu nó de mensagem.
- Envie sua imagem (ou cole um URL) e, em seguida, preencha o título e o subtítulo de cada cartão.
- Se o bloco exigir interação, adicione um botão e especifique um título apropriado para ele.
- Conclua as etapas restantes da sua automação e, assim que tudo estiver configurado, clique em Publicar para ativá-la.
Ao utilizar esses blocos de conteúdo de forma estratégica, você pode aumentar o engajamento do usuário e criar uma experiência de comunicação fluida em todas as plataformas.