O recurso Automações rápidas da Manychat permite que você automatize respostas a comentários do Instagram e otimize diversas interações, como aumentar o engajamento de seguidores, coletar endereços de e-mail, enviar ofertas subsequentes e muito mais. Essa ferramenta poderosa ajuda você a economizar tempo e construir conexões mais fortes com seu público.
Automações rápidas foram projetadas para complementar, não substituir, as ferramentas atualmente disponíveis na Manychat. Ela oferece uma alternativa mais simples que se integra perfeitamente a outros recursos estabelecidos, como o Construtor Básico e o Construtor de Fluxos. Essa configuração simplifica o processo de criação de automação, tornando-o especialmente útil para aqueles que são iniciantes em automação de DM, ao mesmo tempo em que fornece aos criadores experientes ferramentas poderosas para aprimorar suas estratégias.
Configurando respostas automatizadas a comentários via Automações rápidas
Para configurar respostas automatizadas a comentários, vá para Início > Todos os canais e clique em Criar na seção Respostas automatizadas a comentários:
Em seguida, siga um simples processo passo a passo para configurar uma automação. Vamos analisar cada bloco de criação:
Quando alguém comenta...
Você pode escolher se esse gatilho funcionará com uma publicação ou reel específico, ou com todas as publicações ou reels:
💡 À medida que você personaliza as configurações, uma visualização em tempo real mostra exatamente como elas serão exibidas no Instagram.
E esse comentário tem...
Em seguida, especifique as palavras que os comentários devem conter para acionar a automação ou configure o gatilho para ativação com qualquer comentário:
⚠️ Se você tiver vários gatilhos de resposta a comentários do Instagram ativos em sua conta, considere a ordem de automação.
Eles receberão uma DM inicial...
O próximo passo é configurar uma mensagem direta privada chamada DM inicial. Seus contatos a receberão depois de interagirem com a publicação ou o reel escolhido.
A DM inicial é semelhante a dizer: "Olá! Posso falar com você agora?" antes de fazer uma chamada. Quando os destinatários tocam no botão na DM inicial, eles optam por participar da conversa com você, confirmando "Sim, estou disponível para conversar." Isso permitirá que você envie mensagens adicionais para eles nas próximas 24 horas.
Em seguida, eles receberão uma DM...
Assim que seus contatos tocarem no botão na DM inicial, uma mensagem subsequente será enviada automaticamente. Você pode personalizar essa mensagem adicionando um link e um botão:
Outras automações
Nesta última seção, você poderá decidir se deseja fazer mais alguma automação.
Responder publicamente a um comentário: é possível criar três mensagens personalizadas que serão randomizadas pela Manychat para engajamento dinâmico. Esse recurso permite que você crie respostas personalizadas que manterão suas interações variadas e envolventes.
Coletar e-mails em DMs: essa opção envia uma mensagem adicional após a DM inicial, solicitando que os usuários compartilhem seus endereços de e-mail. Esse recurso permite que você aumente sua lista de assinantes sem esforço e interaja com seu público além do Instagram.
Solicite um follow antes de enviar o link: a Manychat verificará se o usuário já segue sua página do Instagram. Caso não siga, uma mensagem adicional solicitará que ele siga você antes de receber o link. Isso incentiva o crescimento do público e garante que apenas usuários engajados recebam seu conteúdo.
Prossiga caso eles não cliquem no link. Crie uma mensagem subsequente para reengajar usuários que não clicarem no link. Isso ajuda a manter a conversa e aumenta as chances de converter interesse em ação.
Quando todos esses recursos estiverem habilitados, a ordem será a seguinte:
- DM incial
- Coleta de e-mail
- Solicitação de follow
- Mensagem principal com o link
- Lembrete subsequente
Revise a tela abaixo para ver como essas mensagens serão organizadas no fluxo de automação quando todos esses recursos estiverem habilitados:
Ativar
Assim que a configuração estiver concluída, clique em Ativar no canto superior direito para ativar a automação:
💡 Para obter mais informações sobre automação de resposta a comentários em publicações colaborativas e impulsionadas, consulte o artigo Gatilho de comentários em publicações e reels do Instagram.