Automação Rápida: Gerar Leads com Stories

As Automações Rápidas oferecem uma maneira mais simples e intuitiva de criar automações, integrando-se perfeitamente com ferramentas já estabelecidas da ManyChat, como o Construtor Básico e o Construtor de Fluxos. Essa abordagem acelera o processo de criação de automações, sendo ideal para iniciantes na Manychat, ao mesmo tempo que oferece aos criadores experientes a flexibilidade e o poder necessários para refinar e expandir suas estratégias.

Assim como as respostas a comentários, as Automações Rápidas para respostas a stories permitem automatizar interações como coletar informações de leads, enviar mensagens de acompanhamento e construir conexões mais fortes com os seguidores. Essa adição abre novas possibilidades para impulsionar o engajamento, ao mesmo tempo que economiza um tempo valioso.

Se você já está familiarizado com o funcionamento das Automações Rápidas para respostas a comentários, achará a configuração para respostas a stories igualmente intuitiva. Essa funcionalidade é uma maneira fantástica de tornar seu processo de geração de leads mais eficaz e eficiente. Vamos ver como você pode usá-la!

Configure respostas automatizadas para comentários em stories por meio de Automações Rápidas

Para simplificar a configuração e o gerenciamento dessa automação, adicionamos vários pontos de entrada em toda a Manychat. Isso permite que você acesse e atualize a automação a qualquer momento, mesmo após a conclusão da configuração inicial.

A partir da guia Início:

1. Abra seu espaço de trabalho da ManyChat e acesse a guia Início.
2. Localize a seção Iniciar aqui.
3. Clique no cartão Gerar leads com stories.

Na guia Automações:

1. Clique na guia Automações na barra lateral.
2. Selecione Minhas Automações.
3. Clique em +Nova Automação.
4. Na janela suspensa que se abre, selecione Gerar leads com stories ou clique em +Começar do zero e selecione Responder à story.

Aqui você pode configurar ou editar a automação. Você será direcionado diretamente para a página de configuração de Automação Rápida, onde poderá personalizar sua automação.

1. Selecione se este acionador deve funcionar com qualquer story ou com uma específica. Ao ajustar essas configurações, uma pré-visualização em tempo real mostrará como elas aparecerão no Instagram, garantindo que tudo fique perfeito. Observe que, para usar a opção de story específica, você precisa ter stories ativas. A lista mostrará apenas as stories que estão publicadas no momento na sua conta.
2. Em seguida, defina palavras ou reações específicas que uma resposta à story deve incluir para ativar a automação, ou configure-a para ser acionada por qualquer palavra ou reação. Certifique-se de separar palavras e reações com vírgulas. Várias palavras inseridas sem vírgulas serão tratadas como uma única palavra-chave.
3. Em seguida, configure a mensagem direta inicial que os usuários receberão após responderem à sua story. Esta mensagem é a sua primeira oportunidade de continuar a conversa e orientar os usuários a tomarem uma ação. Nesta etapa, você pode personalizar os elementos a seguir:
   • Conteúdo da mensagem: escreva o texto que será enviado aos usuários por mensagem direta.
   • Link do botão: edicione o URL que deseja compartilhar dentro do botão.
   • Título do botão: escolha um rótulo de botão claro e atraente para incentivar cliques.
4. Opcional: Em Outras coisas para automatizar você tem a oportunidade de aprimorar sua automação adicionando alguns toques interativos. Essas opções podem ajudar a aumentar o engajamento, expandir seu público e coletar informações valiosas, mantendo tudo simples e divertido para seus usuários. Vamos explorar o que você pode fazer:
   • Reagir a respostas a stories com ❤️: demonstre carinho pelo seu público reagindo automaticamente às respostas deles nos stories com um emoji de coração. Esse gesto pequeno, mas significativo, faz com que os usuários se sintam valorizados e os incentiva a interagir com sua empresa com mais frequência. É como dizer, “Nós te vemos e estamos felizes por você estar aqui!”
   • Fazer um acompanhamento para aumentar o engajamento: envie uma mensagem de acompanhamento 5 minutos após a última mensagem. Por exemplo, você pode perguntar se eles gostaram do conteúdo ou se têm alguma dúvida sobre seus produtos. Os acompanhamentos mantêm a conversa fluindo e ajudam a criar uma conexão mais forte com seu público.
   • Pedir para seguir antes de enviar o link: a Manychat pode verificar se o usuário já está seguindo sua conta no Instagram. Se não estiver, uma mensagem adicional os incentivará a segui-lo antes de receberem o link solicitado. Isso garante que seu conteúdo alcance um público engajado, ao mesmo tempo que ajuda a aumentar sua base de seguidores.
   • Solicitar o e-mail: use esta opção para pedir o endereço de e-mail dos usuários. Quer você queira enviar ofertas exclusivas, atualizações ou um ótimo desconto no próximo pedido, coletar e-mails é uma ótima maneira de construir relacionamentos de longo prazo e interagir com seu público além do Instagram.
5. Após concluir a configuração, clique em Ativar no canto superior direito para ativar a automação.

Se todas essas funcionalidades estiverem ativadas, a ordem será a seguinte:

1. Reação à resposta da story com ❤️
2. Coleta de e-mail
3. Solicitação para seguir
4. Mensagem principal com o link
5. Lembrete de acompanhamento

Configurar respostas automáticas para comentários em stories no celular

Você pode configurar a automação Gerar leadsc om stories diretamente no aplicativo móvel Manychat. O processo pode ser feito em ambientes iOS e Android e leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Siga as etapas abaixo para começar:

1. Faça login no aplicativo Manychat em seu dispositivo móvel.
2. Em Crie sua própria automação selecione Resposta a story.
3. Como alternativa, toque em Automação.
4. Toque no botão +Nova Automação.
5. Selecione a automação Resposta a story.
6. Em seguida, siga os mesmos passos que você seguiria ao configurar essa automação pelo navegador.
7. Quanto tiver concluído, toque no botão Visualizar e ativar. Certifique-se de que as mensagens estejam exatamente como você deseja na janela de visualização e toque em Ativar.

Edite ou interrompa sua automação depois que ela entrar em funcionamento

Se precisar fazer ajustes na sua automação depois que ela entrar em funcionamento, você pode retornar facilmente à página de configuração.

1. Abra a guia Automações e localize a automação Gerar leads com stories na lista.
2. Clique para abrir a página da automação.
3. Em seguida, clique no botão Editar, no canto superior direito. Depois de entrar no modo de edição, faça as alterações necessárias.
4. Quando terminar, clique no botão Atualizar para publicar as alterações. Em seguida, você será redirecionado de volta para a guia Insights para monitorar o desempenho da sua automação atualizada.

Se você decidir interromper a automação a qualquer momento, clique no botão Parar no canto superior direito da página da automação.

Se desejar reativá-la mais tarde, clique no botão Ativar no mesmo local para colocar instantaneamente sua automação online novamente.

Verifique o desempenho da sua automação na guia Insights

Após a sua automação entrar em funcionamento, você será redirecionado para a aba Insights, onde poderá monitorar o seu desempenho.

Aqui você encontrará todos os dados relevantes, incluindo métricas como Enviadas, Entregues, Lidas e Clicadas, bem como o número de e-mails coletados. Essas métricas oferecem uma visão geral rápida do que está funcionando bem e onde podem existir oportunidades de melhoria.

A seguir, apresentamos uma descrição detalhada de cada métrica e como ela é calculada, para que você possa entender melhor o que seus dados de automação representam:

• Enviadas: número total de vezes que uma mensagem direta com o link foi enviada.
• Entregues: número de usuários que receberam com sucesso a mensagem direta com o link.
• Lidas: número de usuários que abriram e leram a mensagem direta com o link.
• Clicadas: número de usuários que clicaram no botão na mensagem direta com o link.
• E-mails coletados: o número de usuários que forneceram seu endereço de e-mail, caso a coleta de e-mails esteja habilitada em sua automação.

Essas informações ajudam você a avaliar o engajamento e otimizar o desempenho da sua automação.

Execuções X Enviadas

Outra métrica importante a ter em conta, e que muitas vezes causa confusão, é a de Execuções.

Diferentemente das métricas de desempenho exibidas na guia Insights, a métrica Execuções está localizada na guia Automações. Deslize a tela até a automação relevante e você verá a contagem de Execuções exibida ao lado do nome dela.

É importante entender que o número de Execuções nem sempre corresponde à contagem de Enviadas exibida na guia Insights. Essa diferença depende de como sua automação está estruturada.

As execuções são calculadas com base no primeiro nó de mensagem da sua automação. Dependendo das opções que você ativar na seção Outras coisas para automatizar, esta primeira mensagem pode mudar, o que significa que Execuções pode não representar necessariamente quantas vezes a mensagem direta com o link foi enviada.

Por exemplo:

• Se você ativar Perguntar para seguir antes de enviar o link, essa mensagem se tornará o primeiro passo na automação. Neste caso, Execuções contabiliza quantas vezes o prompt de acompanhamento foi enviado, mesmo que o usuário nunca tenha acessado o link.
• Se você ativar a opção Solicitar e-mail, a solicitação de e-mail se tornará a primeira mensagem. Aqui, Execuções reflete quantas vezes o aviso por e-mail foi acionado, não a mensagem do link.

Se nenhuma das opções de mensagem privada nessa seção estiver ativada, a mensagem direta com o link se tornará a primeira mensagem padrão. Nessa configuração, Execuções e Enviadas corresponderão porque estão rastreando a mesma etapa.

Para ilustrar:

• Com Pedir para seguir ativado, você poderá ver 3.000 execuções e 2.600 envios, o que significa que 400 usuários viram a solicitação para seguir, mas não clicaram no link.
• Com Solicitar e-mail ativado, você poderá ver 5.000 execuções e 4.200 envios, refletindo uma queda natural antes da mensagem com o link.
• Numa configuração mais simples, sem nenhuma das opções ativadas, ambos os valores podem ser 2.150, totalmente alinhados.

Entender como Execuções e Enviadas se relacionam ajuda a esclarecer o desempenho da sua automação e oferece uma visão mais precisa de como os usuários progridem em cada etapa.