No mundo acelerado da comunicação digital, toda interação importa, especialmente quando se trata de se conectar com seu público de maneiras significativas e mensuráveis. É aí que o gatilho de URL de referência do Messenger entra em ação para revolucionar a maneira como você interage com os usuários.
Imagine isto: um cliente em potencial clica em um link personalizado em seu anúncio, e-mail ou publicação em mídia social e é imediatamente direcionado para uma experiência personalizada no Messenger. Sem barreiras, sem distrações: apenas engajamento direto e intencional projetado para gerar resultados.
O gatilho de URL de referência do Messenger ajuda você a direcionar os usuários para fluxos de chatbot específicos com base nos links em que eles clicam. Ele é perfeito para gerar leads, impulsionar vendas ou fornecer suporte rápido e personalizado ao cliente.
Neste guia, detalharemos como o gatilho de URL de referência do Messenger funciona, ensinaremos a configurá-lo e mostraremos dicas de como usá-lo para criar experiências envolventes e integradas. Este artigo abordará:
Como configurar o gatilho de URL de referência do Messenger
Para adicionar o gatilho de URL de referência do Messenger à sua automação, basta clicar no botão + Novo gatilho no Construtor de fluxos.
Quando a janela pop-up aparecer, selecione o gatilho na lista para adicioná-lo à sua automação.
Clicar no gatilho adicionado abre um painel à esquerda, onde você pode configurar suas configurações. Vamos dar uma olhada mais de perto no que cada seção representa.
Primeiro, ao clicar no ícone de edição ao lado do nome do gatilho, você poderá renomeá-lo para torná-lo mais específico e facilmente distinguível, ajudando a manter suas automações limpas e organizadas.
O próximo bloco simplesmente mostra o URL de referência do Messenger pronto para uso, que você pode copiar facilmente e aplicar da maneira que quiser.
Logo abaixo desta seção, você encontrará configurações adicionais para personalizar ainda mais seu URL de referência do Messenger, melhorando sua aparência e facilitando sua distinção de outros links.
Na seção Personalizar parâmetro de referência, você pode substituir os caracteres após ref= no link por sua própria escolha de texto ou símbolos. Isso não só torna o link mais atraente visualmente, mas também ajuda você a identificar e organizar facilmente seus URLs de referência.
Na seção Salvar carga em um campo de usuário personalizado, você pode configurar o gatilho para armazenar informações personalizadas — como nomes ou IDs de afiliados — em um Campo de usuário personalizado sempre que alguém clicar no link. Para obter mais detalhes sobre Campos de usuário personalizados, consulte este artigo.
Depois de configurar tudo com sucesso, clique em Salvar e, em seguida, ative a chave no canto inferior esquerdo para ativar o gatilho.
Após copiar o URL de referência para uso, adicione os dados que deseja salvar em um campo personalizado no final do link, após os símbolos "--", conforme demonstrado no exemplo abaixo:
https://m.me/100222936162934?ref=smg-checklist--data
Ele abrange tudo o que você precisa para configurar o gatilho de URL de referência do Messenger e criar conexões mais significativas com seu público!
Limitações e solução de problemas
Embora o gatilho de URL de referência do Messenger seja uma ferramenta poderosa para impulsionar o engajamento personalizado, é importante entender suas limitações e como abordar possíveis problemas. Esta seção aborda as principais restrições e dicas de solução de problemas para ajudar a garantir uma experiência tranquila para você e seu público.
Limitações
- Novos contatos deverão clicar no botão Começar no Messenger para poder receber a automação correspondente acionada pelo URL de referência do Messenger.
- Se você excluir o gatilho do URL de referência do Messenger, ele não poderá ser restaurado, pois os links são gerados automaticamente. Será necessário criar um novo.
Entretanto, se você tiver usado um parâmetro de referência personalizado com seu link, você poderá simplesmente criar um novo link e inserir o mesmo parâmetro de referência. Dessa forma, mesmo que tenha criado um novo gatilho de URL de referência do Messenger na Manychat, você não precisará atualizar nenhuma referência a ele, pois o URL em si permanecerá inalterado.
Solução de problemas
- Se o botão Começar não aparecer no Messenger
Primeiro, Atualize as permissões da sua conta Manychat por meio do botão Ajuda, conforme descrito neste artigo. Em seguida, navegue até a automação onde o gatilho de URL de referência do Messenger foi adicionado, desative o gatilho e reative-o desmarcando-o e marcando-o novamente.
⚠️ Observação: certifique-se de que essas ações sejam executadas por um membro da equipe que seja o proprietário ou um administrador com controle total sobre a página comercial do Facebook conectada à conta da Manychat.
Este processo restaurará a conexão entre a Manychat e o Facebook, processo após o qual o botão Começar deve aparecer.
- Se a automação conectada ao URL de referência do Messenger não for acionada
Comece Atualizando as permissões, conforme descrito anteriormente, e certifique-se de seguir as etapas e os requisitos mencionados acima.
Em seguida, confirme se a automação vinculada ao gatilho do URL de referência do Messenger foi publicada. Procure um pequeno ponto amarelo ao lado do título da automação, que indica que há alterações não publicadas que precisam ser abordadas.
Se tudo estiver configurado corretamente, verifique a configuração do Protocolo de transferência. O motivo mais comum para a automação do Messenger não ser enviada é que o Manychat não tem autoridade sobre a conversa no Facebook.
Para garantir que a Manychat possa entregar as mensagens corretamente, o Protocolo de transferência deverá ser configurado conforme detalhado neste artigo.
Com configuração e manutenção adequadas, você pode garantir automação perfeita e uma melhor experiência para seu público.
Se você estiver enfrentando algum problema com o gatilho de URL de referência do Messenger, entre em contato com a nossa equipe de suporte.