En el mundo acelerado de la comunicación digital, cada interacción importa, especialmente cuando se trata de conectar con tu público de formas significativas y cuantificables. Ahí es donde el disparador de URL de referencia de Messenger entra en acción para revolucionar tu forma de interactuar con los usuarios.
Imagina esto: un cliente potencial hace clic en un vínculo personalizado en tu anuncio, correo electrónico o publicación en las redes sociales y se lo redirige instantáneamente a una experiencia de Messenger personalizada. Sin barreras ni distracciones, solo una interacción directa e intencional diseñada para generar resultados.
El disparador de URL de referencia de Messenger ayuda a guiar a los usuarios a flujos de chatbot específicos según los vínculos en los que hacen clic. Es perfecto para generar clientes potenciales, impulsar las ventas o brindar una atención al cliente rápida y personalizada.
En esta guía, analizaremos cómo funciona el disparador de URL de referencia de Messenger, cómo configurarlo y daremos consejos para usarlo para crear experiencias interesantes y fluidas. En este artículo se tratará lo siguiente:
- Cómo configurar un disparador de URL de referencia de Messenger
- Limitaciones y resolución de problemas
Cómo configurar un disparador de URL de referencia de Messenger
Para agregar el disparador de URL de referencia de Messenger a tu automatización, simplemente haz clic en el botón + New Trigger (Nuevo disparador) dentro del creador de flujos.
Cuando aparezca la ventana emergente, selecciona el disparador de la lista para agregarlo a tu automatización.
Al hacer clic en el disparador agregado, se abre un panel a la izquierda, donde puedes configurar los ajustes. Echemos un vistazo a lo que representa cada sección.
Primero, al hacer clic en el ícono de edición junto al nombre del disparador, puedes cambiar el nombre para que sea más específico y fácil de distinguir, lo que ayuda a mantener tus automatizaciones ordenadas.
El siguiente bloque simplemente muestra la URL de referencia de Messenger lista para usar, que puedes copiar fácilmente y aplicar de la forma que te guste.
Justo debajo de esta sección, encontrarás configuraciones adicionales para personalizar aún más la URL de referencia de Messenger, mejorando su aspecto y haciendo que sea más fácil distinguirla de otros vínculos.
En la sección Customize Ref Parameter (Personalizar parámetro de referencia), puedes reemplazar los caracteres que siguen a ref= en el vínculo con tu elección de texto o símbolos. Esto no solo hace que el vínculo sea más atractivo visualmente, sino que también te ayuda a identificar y organizar fácilmente las URL de referencia.
En la sección Save payload to a Custom User Field (Guarda la carga en un campo de usuario personalizado), puedes configurar el disparador para almacenar información personalizada (como nombres o ID de afiliados) en un campo de usuario personalizado cada vez que alguien haga clic en el vínculo. Para obtener más información sobre los campos de usuario personalizados, consulta este artículo.
Una vez que hayas configurado todo correctamente, haz clic en Save (Guarda) y toca el botón en la esquina inferior izquierda para activar el disparador.
Después de copiar la URL de referencia para su uso, agrega los datos que quieras guardar en un campo personalizado al final del vínculo, después de los símbolos “--”, como se muestra en el siguiente ejemplo:
https://m.me/100222936162934?ref=smg-checklist--data
¡Esto cubre todo lo que necesitas para configurar el disparador de URL de referencia de Messenger y crear conexiones más significativas con tu audiencia!
Limitaciones y resolución de problemas
Si bien el disparador de URL de referencia de Messenger es una herramienta eficaz para generar interacción personalizada, es importante comprender sus limitaciones y cómo abordar posibles problemas. Esta sección cubre restricciones clave y sugerencias de resolución de problemas para ayudar a garantizar una experiencia fluida para ti y tu audiencia.
Limitaciones
- Los contactos nuevos deben hacer clic en el botón Get Started (Empezar) en Messenger antes de poder recibir la automatización correspondiente disparada por la URL de referencia de Messenger.
- Si eliminaste el disparador de URL de referencia de Messenger, no podrás restaurarlo, ya que los vínculos se generan automáticamente. Deberás crear uno nuevo.
Sin embargo, si usaste un parámetro de referencia personalizado con tu vínculo, simplemente puedes crear un nuevo vínculo e ingresar el mismo parámetro de referencia. De esta manera, aunque hayas creado un nuevo disparador de URL de referencia de Messenger en Manychat, no necesitarás actualizar ninguna referencia, ya que la URL en sí no se modificará.
Resolución de problemas
- Si el botón Get Started (Empezar) no aparece en Messenger
Primero, actualiza los permisos de tu cuenta de Manychat a través del botón Help (Ayuda) como se describe en este artículo. Luego, ve hasta la automatización donde se agregó el disparador de URL de referencia de Messenger, desactiva el disparador y luego vuelve a activarlo alternando entre desactivado y activado.
⚠️ Nota: asegúrate de que estas acciones las realice un miembro del equipo que sea el propietario o un administrador con control total sobre la página comercial de Facebook vinculada a la cuenta de Manychat.
Este proceso restablecerá la conexión entre Manychat y Facebook, después de lo cual debería aparecer el botón Get Started (Empezar).
- Si la automatización conectada a la URL de referencia de Messenger no se dispara
Comienza por actualizar los permisos, como se describió anteriormente, y asegúrate de seguir los pasos y requisitos mencionados anteriormente.
Luego, confirma que la automatización vinculada al disparador de la URL de referencia de Messenger esté publicada. Busca un pequeño punto amarillo junto al título de la automatización que indica que hay cambios no publicados que deben abordarse.
Si todo está configurado correctamente, verifica la configuración del protocolo de traspaso. La razón más común por la que no se envía la automatización de Messenger es que Manychat no tiene la propiedad de la conversación en Facebook.
Para garantizar que Manychat pueda enviar mensajes con precisión, el protocolo de traspaso debe configurarse como se detalla en este artículo.
Con una configuración y un mantenimiento adecuados, puedes garantizar una automatización perfecta y una mejor experiencia para tu público.
Si encuentras algún problema con el disparador de URL de referencia de Messenger, comunícate con nuestro Equipo de asistencia.